# Widersprüchliche und veraltete Fakten in deinem Wissen finden

> intoCHAT vergleicht Abschnitte aus verschiedenen Wissensquellen und listet die Fakten auf, bei denen sie sich widersprechen, etwa zwei Preise oder zwei verschiedene Öffnungszeiten, damit du sie korrigierst, bevor Besucher eine falsche Antwort bekommen.

Wenn zwei deiner Quellen Unterschiedliches sagen, etwa ein alter Preis auf einer Seite und der neue in einem Q&A-Paar, kann dein Agent einem Besucher den einen oder den anderen nennen. **Conflicts** im Tab **Knowledge** (Wissen) listet diese Widersprüche auf, damit du sie beheben kannst. Die Funktion gehört zu den Plänen Pro und Enterprise.

## Was geprüft wird

intoCHAT sucht nach Abschnitten aus **verschiedenen** Quellen desselben Agenten, die dasselbe behandeln, und fragt ein KI-Modell, ob sie unterschiedliche Fakten nennen. Es sucht nach Widersprüchen bei:

- Preisen, Gebühren und Rabatten
- Öffnungszeiten, Daten und Fristen
- Richtlinien wie Rückgabe, Erstattung, Versand, Garantie und Kündigung
- Zahlen und Grenzen
- Kontaktdaten, Adressen und Namen

Andere Formulierungen, ein Abschnitt mit mehr Details als der andere und Fakten zu verschiedenen Produkten, Plänen, Standorten oder Zeiträumen sind keine Konflikte, und das Modell ist angewiesen, sie wegzulassen.

Jeder Fund hat eine Art:

| Art | Bedeutung |
|---|---|
| **Contradiction** | Beides kann nicht gleichzeitig stimmen, zum Beispiel „Rückgabe innerhalb von 30 Tagen“ und „Rückgabe innerhalb von 14 Tagen“. |
| **Outdated** | Ein Abschnitt sieht wie eine ältere Fassung des anderen aus. Der Fund nennt die ältere Quelle, anhand der Daten der Quellen und etwaiger Datumsangaben im Text. |
| **Inconsistent duplicate** | Beide beschreiben dasselbe, etwa eine Q&A-Antwort und eine Webseite, aber einige Details weichen ab. |

Abschnitte innerhalb einer Quelle werden nicht miteinander verglichen, und deine Anweisungen auch nicht.

## Wann geprüft wird

- **Nach dem Training:** Wenn ein Trainingsdurchlauf fertig ist, werden die trainierten Quellen mit dem Rest deines Wissens verglichen.
- **Einmal am Tag:** Ein täglicher Job, der gegen 02:30 UTC startet, prüft Agenten mit neuen oder geänderten Quellen und setzt Prüfungen fort, die nicht fertig geworden sind.
- **Check now:** Der Button auf der Karte **Conflicts** startet sofort eine Prüfung. Funde erscheinen innerhalb von ein bis zwei Minuten; die Karte aktualisiert sich, während die Prüfung läuft. Du kannst ihn 4-mal pro Stunde und Agent nutzen.

Pro Agent läuft immer nur eine Prüfung. Trainierst du erneut, während eine Prüfung läuft, macht sie nach dem Ende noch eine Runde.

Jedes Paar von Abschnitten wird einmal gelesen. Erneut gelesen wird es nur, wenn sich einer der beiden Abschnitte ändert, Prüfungen nach der ersten sehen sich also nur an, was neu ist.

## Die Karte Conflicts

Der Titel der Karte zeigt, wie viele Funde offen sind. Mit **Open**, **Resolved** und **Dismissed** wechselst du zwischen offenen, gelösten und verworfenen Funden. **Last checked** zeigt, wann die letzte Prüfung geendet hat.

Jeder Fund zeigt:

- seine Art und eine Zusammenfassung in einem Satz, was sich widerspricht
- **Source A** und **Source B** nebeneinander: Name und Typ der Quelle, den Fakt, wie diese Quelle ihn nennt, und den Abschnitt, aus dem er stammt. Der Name einer Webseite verlinkt auf die Seite.
- eine **Suggestion** (Vorschlag), was du ändern kannst

Wurde eine Quelle bearbeitet, aber noch nicht trainiert, zeigt ihre Seite „Changed, waiting for training“.

## Einen Konflikt lösen

1. Entscheide, welcher Fakt stimmt.
2. Klicke unter dem falschen auf **Open source A** oder **Open source B**. Textbausteine und Q&A-Paare öffnen sich zum Bearbeiten; andere Quellen öffnen ihre Vorschau.
3. Korrigiere die Quelle:
   - **Textbaustein oder Q&A-Paar:** Bearbeite es, klicke auf **Save** und trainiere.
   - **Webseite:** Aktualisiere die Seite auf deiner Website und nutze dann **Refresh from website** bei der Quelle. Siehe [Quellen verwalten](/de/docs/managing-sources).
   - **Datei:** Lade die korrigierte Fassung unter demselben Dateinamen hoch und trainiere. Siehe [Dateien](/de/docs/files).
   - **Notion-Seite:** Aktualisiere sie in Notion und importiere sie erneut. Siehe [Notion](/de/docs/notion).
   - Brauchst du die falsche Quelle nicht mehr, lösch sie.

Den Fund musst du nicht selbst schließen:

- Ändert sich ein Abschnitt eines Funds und wird trainiert, wird der Fund von selbst gelöst und zeigt „Resolved: a passage changed“. Der neue Text wird erneut verglichen; widerspricht er weiterhin, erscheint ein neuer Fund.
- Wird eine der beiden Quellen gelöscht, zeigt der Fund „Resolved: a source was deleted“.

Die Buttons an jedem offenen Fund:

- **Mark resolved:** verschiebt ihn nach **Resolved**, zum Beispiel wenn du ihn auf anderem Weg behoben hast. Dieselben zwei Abschnitte werden nicht erneut gemeldet.
- **Dismiss (not a conflict):** verschiebt ihn nach **Dismissed**, wenn sich die beiden Fakten nicht wirklich widersprechen. Dieselben zwei Abschnitte werden nie wieder gemeldet, es sei denn, einer von ihnen ändert sich.
- **Reopen:** verschiebt einen gelösten oder verworfenen Fund zurück nach **Open**. Ein Fund, dessen Quelle gelöscht wurde, lässt sich nicht wieder öffnen.

Bis du einen Konflikt behoben hast, kannst du die Quelle mit dem richtigen Fakt mit dem Stern in der Quellenliste als Priorität markieren: Sie gewinnt dann, wenn sich Quellen widersprechen. Siehe [Quellen verwalten](/de/docs/managing-sources#was-du-mit-einer-quelle-tun-kannst).

## Pläne und Limits

- Konflikte gehören zu Pro und Enterprise. In Free und Starter zeigt die Karte **Included from Pro** mit einem Button **Upgrade plan**, und es wird nichts geprüft.
- Prüfungen verbrauchen keine Nachrichten deines Plans.
- Eine Prüfung liest bis zu 60 Paare von Abschnitten, ein Agent bis zu 240 am Tag. Eine große Wissensbasis wird über mehrere Prüfungen abgedeckt, die zuletzt trainierten Quellen zuerst.
- Jeder Abschnitt wird mit seinen 4 ähnlichsten Abschnitten aus anderen Quellen verglichen, und nur mit Abschnitten, die inhaltlich sehr nah beieinanderliegen.
- Die Karte listet jeweils die 100 neuesten Funde unter **Open**, **Resolved** und **Dismissed**.
- Alle in deinem Team können die Karte sehen. Editoren, Admins und der Owner können lösen, verwerfen und **Check now** nutzen. Siehe [Teammitglieder und Rollen](/de/docs/team).
- Die Abschnitte werden vom KI-Anbieter gelesen, den intoCHAT für Antworten nutzt (OpenAI).

## Fehlalarme und übersehene Konflikte

Die Prüfung ist eine Hilfe, keine Garantie:

- **Sie kann Fakten melden, die sich nicht widersprechen,** zum Beispiel zwei Preise für verschiedene Pläne, wenn ein Abschnitt den Plan nicht nennt. Verwirf diese mit Dismiss; sie kommen nicht wieder, solange sich der Text nicht ändert.
- **Sie kann Konflikte übersehen,** zum Beispiel wenn die beiden Abschnitte so unterschiedlich formuliert sind, dass sie inhaltlich nicht nah beieinanderliegen, wenn die Fakten in derselben Quelle stehen oder wenn ein Abschnitt mehr als 4 ähnliche Abschnitte aus anderen Quellen hat.

Welche Fragen dein Wissen nicht gut beantwortet, zeigt **Questions to improve**, siehe [Text und Q&A](/de/docs/text-and-qa#questions-to-improve).