# Pläne, Limits und was als Nachricht zählt

> Die intoCHAT-Pläne im Vergleich: Agenten, Nachrichten, Trainingszeichen und Website-Crawls pro Monat, was als Nachricht zählt, Reset und Branding entfernen.

Jeder Plan enthält den vollen Agenten-Baukasten: Training, Aktionen, Lead-Erfassung und Darstellung. Die Pläne unterscheiden sich darin, wie viele Agenten, Nachrichten, Trainingszeichen und Website-Crawls du bekommst.

## Pläne

| | Free | Starter | Pro | Enterprise |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Preis (USD) | $0 | $19/Monat oder $199/Jahr | $49/Monat oder $499/Jahr | Individuell |
| Agenten | 1 | 3 | 10 | Individuell |
| Nachrichten pro Monat | 25 | 2.500 | 10.000 | Individuell |
| Trainingszeichen pro Agent | 100.000 | 500.000 | 1.000.000 | Individuell |
| Website-Crawls pro Monat | 1 | 9 | 20 | Individuell |
| „Powered by intoCHAT“ entfernen | Nein | Ja | Ja | Ja |

Für den Free-Plan brauchst du keine Kreditkarte. Eine kostenlose Testphase der bezahlten Pläne gibt es nicht. Aktuelle Preise findest du auf der [Preisseite](/de/preise).

## Was als Nachricht zählt

- Jede Nachricht, die ein Besucher an einen deiner Agenten sendet, zählt als eine. Die Antwort des Agenten zählt nicht extra.
- Das Kontingent gehört zu deinem Konto und gilt für alle deine Agenten zusammen.
- Deine eigenen Tests im **Playground** zählen mit, ebenso temporäre Chats.
- Eine Nachricht wird gezählt, sobald sie angenommen ist, auch wenn die Antwort danach fehlschlägt oder der Besucher die Seite schließt.

Ist das Kontingent aufgebraucht, beantworten deine Agenten keine neuen Nachrichten mehr, bis es zurückgesetzt wird oder du upgradest. Besucher sehen „Message limit reached“ mit dem Hinweis, dass der Betreiber upgraden muss. Deine Agenten und ihr Wissen bleiben unverändert. Das Dashboard warnt dich unter **Needs attention**, sobald 75 % der Nachrichten des Monats verbraucht sind, und noch einmal, wenn das Limit erreicht ist.

## Nutzungswarnungen

intoCHAT schickt eine E-Mail an die Adresse deines Kontos, wenn deine Agenten 80 % der Nachrichten des Monats verbraucht haben, und noch eine, wenn sie 100 % erreichen. Jede Warnung kommt höchstens einmal, bis deine Nutzung zurückgesetzt wird.

- **Bei 80 %**: wie viele Nachrichten verbraucht sind, wann das Kontingent zurückgesetzt wird, was am Limit passiert, und ein Button **See plans**.
- **Bei 100 %**: Alle Agenten deines Kontos antworten nicht mehr, und Besucher, die eine Nachricht senden, sehen „Message limit reached“ mit dem Hinweis, dass der Betreiber upgraden muss. Die Agenten antworten wieder, sobald das Kontingent zurückgesetzt wird oder du zu einem Plan mit mehr Nachrichten wechselst. Die E-Mail hat einen Button **Upgrade your plan**.

Nutzungswarnungen sind standardmäßig eingeschaltet. Zum Ausschalten gehst du zu **Settings**, **Account** und schaltest unter **Notifications** den Schalter **Usage alerts** aus. Die optionale tägliche Zusammenfassung stellst du an derselben Stelle ein, siehe [Gespräche und Statistik](/de/docs/conversations-and-dashboard). Pläne mit unbegrenzten Nachrichten bekommen keine Nutzungswarnungen. Steigt dein Limit im Lauf des Monats, etwa nach einem Upgrade, können die Warnungen erneut kommen, wenn du eine Stufe noch einmal überschreitest.

## Trainingszeichen pro Agent

Gemeint ist der gesamte Text aller Quellen eines Agenten: Webseiten, Dateien, Textbausteine und Q&A-Paare. Würde eine neue Quelle das Limit überschreiten, wird sie nicht hinzugefügt, und der Tab Knowledge zeigt **Character limit reached**. Lösch Quellen, die du nicht mehr brauchst, oder wechsle in einen größeren Plan.

Um einen Agenten zu duplizieren, brauchst du einen freien Agentenplatz in deinem Plan, und das Wissen des Agenten muss innerhalb dieses Limits liegen. Siehe [Schnellstart](/de/docs/quick-start).

## Website-Crawls

Seiten einer Website zu importieren zählt als ein Crawl, egal ob eine Seite oder mehrere hundert gelesen werden. Eine Website nach Seiten zu durchsuchen, um die Liste zu sehen, verbraucht keinen Crawl. Sind die Crawls des Monats aufgebraucht, meldet der Tab Knowledge „Monthly crawl limit reached“. Dateien, Text und Q&A-Paare kannst du weiterhin hinzufügen. Siehe [Website crawlen](/de/docs/website-crawl).

## Wann die Zählung neu beginnt

Nachrichten und Crawls werden jeden Monat neu gezählt. In bezahlten Plänen beginnt die Zählung mit jedem Abrechnungszeitraum, im Free-Plan einen Monat nach dem letzten Zurücksetzen. Das Dashboard zeigt **Messages this month** und **Website crawls this month** im Verhältnis zu deinen Limits.

## „Powered by intoCHAT“ entfernen

Schalte im Tab **Appearance** (Darstellung) die Option **Show “Powered by intoCHAT”** aus. Das geht in jedem bezahlten Plan. Im Free-Plan ist der Schalter fest eingeschaltet, mit einem Link zu deinen Abrechnungseinstellungen darunter, und der Hinweis unter dem Eingabefeld wird immer angezeigt.

## Plan wechseln

Du kannst jederzeit unter **Settings** und **Billing** (Einstellungen, Abrechnung) in deinem Dashboard upgraden, downgraden oder kündigen. Für einen Enterprise-Plan mit individuellen Limits nimm über die [Preisseite](/de/preise) Kontakt auf.