# Deinen KI-Agenten im Web suchen lassen

> Lass deinen intoCHAT-Agenten eine Frage im Web nachschlagen, wenn dein Wissen keine Antwort hat: einschalten, auf bestimmte Websites begrenzen, was Besucher sehen, Kosten und Grenzen.

Normalerweise antwortet dein Agent aus deinem Wissen, deinen Anweisungen und deinen Aktionen. Ist die Websuche an, kann er eine Frage außerdem im Web nachschlagen, wenn dein Wissen sie nicht beantwortet. Die Antwort sagt dann, dass die Information aus dem Web stammt, und verlinkt die Seiten, die sie genutzt hat.

Die Websuche ist standardmäßig aus. Solange sie aus ist, sucht der Agent nie im Web.

## Einschalten

1. Öffne deinen Agenten und wechsle zum Tab **Setup**. Die Karte **Web search** steht unter den übrigen Einstellungen des Tabs.
2. Schalte **Search the web** ein.
3. Liste optional unter **Only search these sites (optional)** die Websites auf, die durchsucht werden dürfen. Siehe unten.
4. Klicke auf **Save web search**. Die Karte wird für sich gespeichert: **Save changes** oben speichert sie nicht, und **Save web search** speichert den Rest des Tabs nicht.
5. Probier es im **Playground** mit einer Frage aus, die dein Wissen nicht abdeckt. Der Playground nutzt die gespeicherte Einstellung, speichere also vorher.

## Auf bestimmte Websites begrenzen

Lass **Only search these sites (optional)** leer, um das ganze Web zu durchsuchen. Um nur bestimmte Websites zu durchsuchen, etwa die Dokumentation deines Lieferanten oder ein amtliches Register, gib eine Website pro Zeile ein, bis zu 20.

- Gib ganze Websites ein, etwa `example.com`. Subdomains sind eingeschlossen, `example.com` umfasst also auch `docs.example.com`.
- `https://` am Anfang, ein `/` am Ende und `*.` am Anfang werden angenommen und entfernt.
- Pfade wie `example.com/blog`, Ports, IP-Adressen und `localhost` werden nicht angenommen. Die Karte zeigt dann „Not a site name:“ gefolgt vom Eintrag, und **Save web search** bleibt ausgegraut, bis du ihn korrigierst.
- Seiten außerhalb der Liste werden nie unter einer Antwort verlinkt, auch wenn die Suche sie geliefert hat.

Das Feld ist ausgegraut, solange **Search the web** aus ist.

## Wann der Agent sucht

- Nur, wenn dein Wissen die Frage des Besuchers nicht beantwortet und die Frage zu deinen [Anweisungen und Guardrails](/de/docs/instructions) passt. Der Agent ist angewiesen, nie nach Themen zu suchen, die nicht zu deinem Angebot gehören, nach nichts, was deine Anweisungen oder Guardrails ausschließen, und nie Privatpersonen nachzuschlagen. Deine Guardrails gelten auch für das, was er findet.
- Er zieht dein Wissen vor, wann immer es die Frage abdeckt. Wann gesucht wird, entscheidet das KI-Modell. Es kann also hin und wieder suchen, wo du es nicht getan hättest.
- Höchstens einmal pro Antwort.
- Der Agent schreibt eine kurze Suchanfrage. Er ist angewiesen, persönliche Angaben des Besuchers wegzulassen, etwa Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Bestellnummern. Gesucht wird nur nach der Suchanfrage, nicht nach der ganzen Nachricht des Besuchers.
- Die Suche wartet bis zu 15 Sekunden. Dauert sie länger, schlägt sie fehl oder findet sie nichts Brauchbares, sagt der Agent kurz, dass er es nicht nachschlagen konnte, und hilft mit dem, was er weiß.

Die Websuche funktioniert auch in temporären Chats.

## Was Besucher sehen

Die Antwort sagt, dass die Information aus dem Web stammt, und gibt sie nicht als Angabe deines Unternehmens aus. Unter der Antwort verlinkt eine Zeile, die mit „Aus dem Web“ beginnt, bis zu 3 Seiten, die die Suche genutzt hat. Jeder Link zeigt den Namen der Seite und öffnet sie in einem neuen Tab.

- Die Links stammen aus den Quellenangaben, die OpenAI mit dem Suchergebnis zurückgibt. Das KI-Modell, das die Antwort schreibt, wählt oder schreibt sie nicht.
- Die Zeile erscheint unabhängig davon, wie **Show sources under replies** im Tab [Aussehen](/de/docs/appearance) steht. Ist dieser Schalter an, erscheint zusätzlich die Zeile „Quellen“ für deine eigenen Seiten.
- „Aus dem Web“ folgt **Widget language**: auf Englisch „From the web“, auf Französisch „Sur le web“, auf Italienisch „Dal web“ und auf Spanisch „De la web“.
- Keine Links erscheinen unter einer Antwort, die ein [Chat-Formular](/de/docs/chat-forms) zeigt, eine [Übergabe per E-Mail](/de/docs/handoff) bestätigt, das [Lead-Formular](/de/docs/lead-collection) aufruft oder keinen Text hat.

Ergebnisse aus dem Web können falsch oder veraltet sein, und intoCHAT hat keinen Einfluss darauf, welche Seiten eine Suche findet. Fakten, die stimmen müssen, etwa Preise oder Richtlinien, nimmst du in dein Wissen auf, zum Beispiel als [Q&A-Paar](/de/docs/text-and-qa).

## In deinen Verläufen

Öffne im Tab **Conversations** **Why this answer** unter einer Antwort. Hat der Agent gesucht, führt **Actions called** „Web search“ mit der Suchanfrage in Anführungszeichen auf, dazu **Succeeded** oder **Failed** und Links zu den Seiten, die die Suche zitiert hat, bis zu 5. Siehe [Gespräche und Statistik](/de/docs/conversations-and-dashboard#why-this-answer).

## Kosten

- Die Suchen laufen über die Websuche von OpenAI. intoCHAT schickt die Suchanfrage an OpenAI, das die Suche ausführt und eine kurze Antwort mit den zitierten Seiten zurückgibt.
- Eine Suche kostet dich keine zusätzliche Nachricht. Jede Antwort zählt als eine Nachricht, mit oder ohne Suche. Siehe [Pläne und Limits](/de/docs/plans-and-limits).
- Eine Antwort mit Suche dauert länger, weil der Agent auf das Ergebnis wartet, bevor er antwortet.

## Grenzen

- Eine Suche pro Antwort, mit bis zu 15 Sekunden Wartezeit.
- Bis zu 20 Websites in der Liste, nur ganze Websites.
- Bis zu 3 Links unter einer Antwort.
- Die Websuche ist keine Aktion und zählt nicht zum Limit von 25 Aktionen.
- Eine eingeschaltete [client-seitige Aktion](/de/docs/client-actions) namens `search_web` oder mit einem Namen, der dazu wird, etwa „search web“, schaltet die Websuche ab, solange sie eingeschaltet ist, auch wenn der Schalter an ist. Der Handler deiner Seite ist nämlich unter genau diesem Namen registriert. Die Karte warnt dich nicht; benenne die Aktion um oder schalte sie aus. [API-Aktionen](/de/docs/api-actions) und [eigene Buttons](/de/docs/custom-buttons) mit diesem Namen werden im Hintergrund umbenannt und stören nicht.
- Ein [duplizierter Agent](/de/docs/quick-start) übernimmt den Schalter und die Liste der Websites.

## Wie es weitergeht

- Sorge dafür, dass der Agent zuerst deine eigenen Inhalte findet: [So entstehen Antworten](/de/docs/how-answers-work).
- Leg fest, wofür der Agent zuständig ist: [Anweisungen](/de/docs/instructions).
- Zeig auch Links zu deinen eigenen Seiten: [Aussehen](/de/docs/appearance).