# Usa tu propio dominio para tu agente

> Muestra la página de ayuda, el enlace de chat y el script del widget de tu agente de intoCHAT en un subdominio tuyo, como chat.tuempresa.com, con un registro CNAME. Pro y Enterprise.

En los planes Pro y Enterprise, cada agente puede tener un dominio propio: un subdominio tuyo, como `chat.yourcompany.com` o `help.yourcompany.com`. Una vez conectado, tu dominio muestra la [página de ayuda](/es/docs/help-page) del agente, su [enlace directo de chat](/es/docs/iframe-and-link) y su [script del widget](/es/docs/script-tag), con HTTPS configurado automáticamente.

## Qué muestra tu dominio

Con `chat.yourcompany.com` conectado:

| Dirección | Muestra |
|---|---|
| `https://chat.yourcompany.com/` | La página de ayuda si está publicada; si no, el chat a página completa |
| `https://chat.yourcompany.com/chat` | El chat a página completa, como el enlace directo |
| `https://chat.yourcompany.com/embed.js` | El script del widget; su ventana de chat también se carga desde tu dominio |

Para instalar la burbuja desde tu dominio, usa esta etiqueta script en lugar de la de intoCHAT:

```html
<script src="https://chat.yourcompany.com/embed.js" data-chatbot-id="YOUR_AGENT_ID"></script>
```

Entonces la ventana del chat también funciona en tu dominio, así que la sesión del visitante se guarda en tu dominio y no en el de intoCHAT.

En el dominio solo existe este agente. Cualquier otra dirección en él, y cualquier otro agente, muestra «Not found». Las direcciones de intoCHAT del agente siguen funcionando como antes.

## Conectar un dominio

1. Abre tu agente y ve a la pestaña **Share**. La tarjeta **Custom domain** está debajo de la tarjeta **Help Page**.
2. Escribe el subdominio, como `chat.yourcompany.com`, y haz clic en **Add domain**.
3. La tarjeta muestra los registros DNS que hay que añadir. En tu proveedor de DNS (donde gestionas los registros de tu dominio), añade:
   - Un registro **CNAME** con el nombre `chat.yourcompany.com` (algunos proveedores solo quieren `chat`) y el valor que muestra la tarjeta, normalmente `cname.vercel-dns.com`.
   - Un registro **TXT**, solo si la tarjeta muestra uno. Aparece cuando el dominio ya se usa en otra cuenta de nuestro proveedor de alojamiento, Vercel, y demuestra que el dominio es tuyo.
4. Haz clic en **Check now**. Los cambios de DNS pueden tardar desde unos minutos hasta unas horas en propagarse. intoCHAT también comprueba una vez al día los dominios pendientes.

Cuando el estado indica **Live**, el dominio muestra tu agente.

## Estado

- **Waiting for DNS**: los registros todavía no están configurados, o aún no se han propagado.
- **Live**: el dominio muestra el agente.
- **DNS changed**: el dominio funcionaba, pero su registro CNAME ya no apunta a intoCHAT. Vuelve a poner el registro.
- **Needs attention**: el dominio no se puede usar tal como está. Quítalo y vuelve a añadirlo; si no se soluciona, contacta con soporte.

## Conviene saber

- Usa un subdominio. Los dominios raíz como `yourcompany.com` no pueden tener el registro CNAME que hace falta, así que de momento no se admiten.
- Un dominio propio por agente. Para cambiarlo, quita primero el actual.
- Un dominio que ya está conectado a otro proyecto o cuenta de Vercel no se puede añadir hasta que se quite de allí.
- Los admins y el propietario de la cuenta añaden y quitan el dominio. Los editors pueden hacer clic en **Check now**. Los viewers ven el estado.
- **Remove** quita el dominio en menos de un minuto. Los scripts del widget y los enlaces que lo usan dejan de funcionar; borra después los registros DNS.
- Al borrar el agente también se quita su dominio propio.
- Si tu plan ya no incluye dominios propios, por ejemplo después de bajar de plan, el dominio muestra «Not found» hasta que vuelvas a mejorar tu plan. El ajuste se conserva.
- El chat de un agente privado tampoco funciona en el dominio, y su página de ayuda sigue desactivada.
- Los [dominios permitidos](/es/docs/allowed-domains) funcionan como antes: deciden qué sitios web pueden mostrar el chat en un marco o usar el widget, venga de donde venga el script.
- Si tu web envía una Content Security Policy, permite tu dominio propio en lugar de `https://www.intochat.ai` cuando cargues el script desde él.
- Cuando la página de ayuda se sirve en tu dominio, los buscadores reciben tu dominio como su dirección.

Consulta [Planes y límites](/es/docs/plans-and-limits) para ver qué incluye cada plan.