# Miembros del equipo y roles

> Invita a otras personas a trabajar en tus agentes de intoCHAT como Admin, Editor, Viewer o con un rol personalizado: plazas por plan, invitaciones, qué puede hacer cada rol, acceso a agentes seleccionados, el registro de auditoría, cambiar de cuenta y los límites.

Puedes invitar a otras personas a trabajar en tu cuenta de intoCHAT. Cada persona entra con su propio inicio de sesión de intoCHAT y recibe un rol, **Admin**, **Editor** o **Viewer** (o, en Enterprise, un [rol personalizado](#roles-personalizados)), que decide qué puede hacer con tus agentes. También puedes [limitar a alguien a agentes seleccionados](#acceso-a-agentes-seleccionados). El equipo se gestiona en **Settings**, **Team**, en la barra lateral.

## Cómo funciona un equipo

- La cuenta sigue siendo tuya. Tus agentes, tu plan, tus límites y tu facturación no se mueven. Los miembros trabajan en tus agentes dentro de tu cuenta. No reciben copias.
- Los agentes que un miembro crea o duplica pertenecen a tu cuenta y cuentan para los agentes de tu plan. Los caracteres de entrenamiento, los rastreos de webs y los mensajes que usan también cuentan para tu plan, incluidos sus chats en el **Playground**.
- Un rol se aplica a todos los agentes en los que la persona puede trabajar: todos los agentes de tu cuenta, o solo los que seleccionaste para ella. Consulta [Acceso a agentes seleccionados](#acceso-a-agentes-seleccionados).
- Cada miembro conserva su propia cuenta de intoCHAT, con sus propios agentes y su plan. Unirse a la tuya no la cambia. Para [cambiar de cuenta](#cambiar-de-cuenta) usan el menú que hay bajo su nombre.
- Un agente privado responde en el **Playground** a los miembros que trabajan en tu cuenta, igual que a ti. Consulta [Dominios permitidos](/es/docs/allowed-domains#agentes-privados).
- Un rol nuevo, un cambio en sus agentes o en su rol personalizado, o una baja se aplican en el siguiente clic de esa persona.
- Cuando alguien sale del equipo o se le quita, los agentes y los cambios que hizo se quedan en tu cuenta.

## Plazas por plan

| | Free | Starter | Pro | Enterprise |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Miembros del equipo | Ninguno | 2 | 5 | Ilimitados |

- Tú, el propietario, no ocupas plaza.
- Cada persona de la lista **Members** aparte del propietario ocupa una plaza, tanto si ha aceptado como si sigue invitada. Una invitación caducada conserva su plaza hasta que la reenvíes o la revoques.
- La tarjeta **Invite people** muestra cuántas plazas están ocupadas, por ejemplo «1 of 2 seats used».
- Cuando todas las plazas están ocupadas, la tarjeta muestra **All seats are used** en lugar del formulario, con un botón **See plans**. Revoca una invitación, quita a alguien o mejora tu plan para invitar a más personas. En el plan Free, la tarjeta muestra **Team members are included from Starter**.

### Después de bajar de plan

Un cambio de plan nunca quita a nadie. Si tu nuevo plan tiene menos plazas que personas en tu equipo, todos conservan su acceso y su rol, y las invitaciones ya enviadas se pueden seguir aceptando. No puedes enviar invitaciones nuevas hasta que en la lista haya menos personas que plazas en tu plan. Mientras tanto, la tarjeta muestra **More members than your plan includes**.

## Invitar a alguien

El propietario y los admins pueden invitar a otras personas.

1. Ve a **Settings**, **Team**.
2. En **Invite people**, escribe el correo de la persona en **Email**.
3. Elige un **Role**: **Admin**, **Editor** o **Viewer**. **Editor** viene seleccionado por defecto. Solo el propietario puede invitar a admins, así que un admin solo ve **Editor** y **Viewer**. En Enterprise, el propietario puede elegir en su lugar uno de los [roles personalizados](#roles-personalizados) de la cuenta.
4. Elige los **Agents** en los que puede trabajar: **All agents** (por defecto) o **Selected agents**, y luego elige los agentes. Consulta [Acceso a agentes seleccionados](#acceso-a-agentes-seleccionados).
5. Haz clic en **Send invitation**.

La persona aparece en **Members** con el estado **Invited**. Si el correo no se pudo enviar, la invitación se guarda de todos modos: haz clic en **Resend** en la lista para volver a intentarlo.

Una invitación se rechaza cuando:

- la dirección es la tuya o la del propietario de la cuenta;
- la dirección ya está en la lista. Para una invitación pendiente, usa **Resend**;
- no queda ninguna plaza libre;
- la cuenta ya ha enviado 20 invitaciones en la última hora. Los reenvíos también cuentan.

### El correo de invitación

El asunto es «[inviter] invited you to [account]'s intoCHAT account». El remitente es la persona que la envió, y la cuenta es la tuya. Cada uno aparece con el nombre de su perfil, o con su dirección de correo si no tiene nombre. El correo indica:

- quién invita, a la cuenta de quién y con qué rol;
- qué puede hacer el rol, con las descripciones de la tabla de [roles](#roles). Para un rol personalizado dice «A role the account owner set up, with its own permissions.» (un rol que configuró el propietario de la cuenta, con sus propios permisos);
- un botón **Accept the invitation**;
- «The invitation expires in 7 days. Sign in, or create an account, with this email address to accept it.»

Pasados 7 días, el enlace deja de funcionar y la lista muestra **Invitation expired**. Haz clic en **Resend** para enviar un enlace nuevo.

## Aceptar una invitación

1. Haz clic en **Accept the invitation** en el correo.
2. Si no has iniciado sesión, la página muestra el rol y la dirección a la que se envió la invitación, oculta en parte. Todavía no dice de quién es la cuenta. Haz clic en **Sign in**, o en **Create account** si no tienes cuenta de intoCHAT. Usa la dirección a la que se envió la invitación. Crear una cuenta es gratis, y después vuelves a la invitación.
3. Con la sesión iniciada con esa dirección, ves de quién es la cuenta y qué puede hacer tu rol. Haz clic en **Accept invitation**.

El panel se abre en la cuenta a la que te has unido, y puedes empezar a trabajar al momento. Tu propia cuenta se queda como estaba.

- **Has iniciado sesión con otra dirección**: la página muestra «This invitation is for a different email address». Haz clic en **Sign out** y luego inicia sesión o crea una cuenta con la dirección a la que se envió la invitación.
- Solo la dirección invitada puede aceptar, se escriba con mayúsculas o minúsculas. Quien recibe un enlace reenviado no puede usarlo.
- **«This invitation isn't valid»**: el enlace está mal escrito, ya se usó o lo ha sustituido un correo más reciente tras un **Resend**.
- **«This invitation has expired»**: pide a quien te invitó que la vuelva a enviar.

## Roles

| | Owner | Admin | Editor | Viewer |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Ver los agentes y sus ajustes, conversaciones y transcripciones, leads, envíos de formularios, reservas, el panel y las estadísticas | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Descargar exportaciones en CSV y ZIP | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Chatear con un agente en el **Playground** con sus ajustes guardados | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Ver el [historial de ajustes](/es/docs/settings-history) de un agente y comparar versiones | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Ver el plan y lo que se ha usado de él | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Ver el equipo en **Settings**, **Team** | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Seguir los chats en vivo en la bandeja de **Live chat** | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Crear y duplicar agentes | Sí | Sí | Sí | No |
| Crear, renombrar y borrar [carpetas de agentes](/es/docs/quick-start#organizar-agentes-en-carpetas), y mover agentes entre ellas | Sí | Sí | Sí | No |
| Cambiar un agente: configuración, apariencia, conocimiento (añadir, borrar, entrenar, resincronizar, ajustes de rastreo), Q&A, acciones, botones personalizados, formularios de chat, ajustes de leads, temas, búsqueda web, archivos adjuntos de los visitantes, dominios permitidos, límites y acceso, página de ayuda y enlaces de vista previa | Sí | Sí | Sí | No |
| Probar instrucciones sin guardar en el **Playground** | Sí | Sí | Sí | No |
| Mejorar una respuesta desde una transcripción, y responder o descartar **Questions to improve** | Sí | Sí | Sí | No |
| Importar páginas de un espacio de trabajo de Notion conectado | Sí | Sí | Sí | No |
| Borrar conversaciones, leads y envíos de formularios | Sí | Sí | Sí | No |
| Activar o desactivar un webhook o las reservas ya configurados, cambiar los eventos que envían un webhook o los avisos de Slack, cambiar el tipo de evento de las reservas, enviar pruebas, reenviar entregas de webhooks | Sí | Sí | Sí | No |
| Activar o desactivar el [chat en vivo](/es/docs/live-chat) y sus valoraciones, tomar el control de chats en espera, y responder y terminar los chats en vivo de los que tomó el control | Sí | Sí | Sí | No |
| Borrar un agente | Sí | Sí | No | No |
| [Transferir un agente](/es/docs/transfer-agent) a otra cuenta, o cancelar su enlace de transferencia | Sí | Sí | No | No |
| Restaurar una versión anterior de los ajustes de un agente | Sí | Sí | No | No |
| Tomar el control de un chat en el que el visitante no pidió hablar con una persona, y responder o terminar el chat en vivo de un compañero | Sí | Sí | No | No |
| Añadir o borrar un webhook, cambiar su URL, renovar su secreto | Sí | Sí | No | No |
| Definir, sustituir o quitar la URL del webhook de Slack | Sí | Sí | No | No |
| Conectar, sustituir o quitar una clave de API de Cal.com o un token de Calendly | Sí | Sí | No | No |
| Conectar o desconectar Notion | Sí | Sí | No | No |
| Invitar, cambiar y quitar a editors y viewers | Sí | Sí | No | No |
| Invitar, cambiar y quitar a admins | Sí | No | No | No |
| Limitar a editors y viewers a agentes seleccionados | Sí | Sí | No | No |
| Ver el [registro de auditoría](/es/docs/audit-log) (Pro y Enterprise) | Sí | Sí | No | No |
| Crear, cambiar, borrar y asignar [roles personalizados](#roles-personalizados) (Enterprise) | Sí | No | No | No |
| Cambiar el plan, ver el precio y la tarjeta de pago, abrir el portal de facturación | Sí | No | No | No |

La página Team y el correo de invitación describen así los roles:

- **Admin**: «Everything except billing. Can manage editors and viewers.» (todo salvo la facturación; puede gestionar editors y viewers)
- **Editor**: «Build and change agents, knowledge and settings. Can't delete agents, add or remove webhooks, or connect Slack, Cal.com, Calendly or Notion.» (crear y cambiar agentes, conocimiento y ajustes; no puede borrar agentes, añadir ni quitar webhooks, ni conectar Slack, Cal.com, Calendly o Notion)
- **Viewer**: «Read-only.» (solo lectura)

En el [chat en vivo](/es/docs/live-chat#quien-puede-hacer-que), la bandeja abierta de un viewer no cuenta como alguien en línea, porque los viewers no pueden responder. Cuando el propietario o un admin responde en un chat que está respondiendo un compañero, toma el control, y a partir de ese momento el visitante ve su nombre. Un editor no puede quitarle un chat a un compañero.

Los controles que un rol no puede usar están ocultos, por ejemplo **New agent** para un viewer. Si aun así se rechaza una petición, el mensaje dice «Your role in this account (Viewer) doesn't allow this. Ask the account owner or an admin.», con el rol de la persona, o el nombre de su rol personalizado, entre paréntesis.

## Acceso a agentes seleccionados

Por defecto, un miembro trabaja en **All agents**: todos los agentes de tu cuenta, incluidos los que se creen más adelante. En su lugar, puedes darle **Selected agents** y elegir cuáles, al invitarlo o más tarde desde la lista **Members**. Pueden hacerlo el propietario y los admins; con alguien que tiene un rol personalizado, solo el propietario.

Un miembro limitado a agentes seleccionados:

- solo ve esos agentes, en todas partes: la lista de agentes, el panel y sus estadísticas, las conversaciones y transcripciones, los leads, las exportaciones y la bandeja de **Live chat**. Sus totales en el panel solo cuentan sus agentes;
- recibe «no encontrado» para cualquier otro agente, como si estuviera en otra cuenta. Un enlace a otro agente no revela que existe;
- conserva cualquier agente que cree o duplique: se añade a su lista automáticamente. Sigue perteneciendo a tu cuenta y cuenta para tu plan;
- no puede cambiar los ajustes de toda la cuenta: invitar, cambiar o quitar personas, crear o revocar claves de API, conectar o desconectar Notion (la conexión de Notion la comparten todos los agentes) ni instalar la app de Shopify. Aunque su rol lo permita, se le rechaza con «Your access is limited to selected agents, so you can't change account-wide settings. Ask the account owner or an admin.»;
- no puede ver el [registro de auditoría](/es/docs/audit-log), que abarca toda la cuenta.

Dentro de sus agentes, su rol decide lo que puede hacer, como para cualquier miembro. Sigue viendo la lista del equipo, la lista de claves de API (solo los prefijos) y el plan, si su rol lo permite.

Los admins siempre trabajan en todos los agentes, y también un rol personalizado con **Manage** en **Team** o **API keys**: ambos llegan a todos los agentes de todos modos, a través de las personas que invitan o de una clave que crean. Para limitar a alguien, dale **Editor**, **Viewer** o un rol personalizado sin esos niveles.

Un agente que se borra desaparece de la lista de todos. Si no seleccionas ningún agente, el miembro no ve ningún agente hasta que añadas alguno.

Mientras un miembro limitado trabaja en tu cuenta, el aviso de arriba indica en qué agentes trabaja, por ejemplo «You're working in [name]'s account as Editor, on Support and Sales.»

## Roles personalizados

En el plan Enterprise, el propietario puede definir sus propios roles en **Settings**, **Team**, en la sección **Roles**, y dárselos a otras personas en lugar de **Admin**, **Editor** o **Viewer**. Un rol es un nombre y un nivel para cada área de la cuenta:

| Área | Qué abarca | Niveles |
| --- | --- | --- |
| Agent settings | Los agentes y sus ajustes, la apariencia, el uso compartido, el historial de ajustes y las pruebas en el Playground. Manage: borrar agentes, restaurar versiones, el secreto de identidad. | None, View, Edit, Manage |
| Knowledge | Fuentes, entrenamiento, resincronización, ajustes de rastreo, páginas de Notion. | None, View, Edit, Manage |
| Actions & procedures | Acciones, formularios y procedimientos. | None, View, Edit, Manage |
| Leads & contacts | Leads, envíos de formularios, reservas y solicitudes de devolución, y el formulario de leads. | None, View, Edit, Manage |
| Conversations & live chat | Conversaciones, transcripciones, exportaciones y la bandeja de chat en vivo. | None, View, Edit, Manage |
| Analytics | Temas, lagunas de contenido y uso del conocimiento. | None, View, Edit, Manage |
| Integrations & webhooks | Webhooks y conexiones de Slack, reservas, tienda, helpdesk, Notion y Shopify. Manage: credenciales y secretos de firma. | None, View, Edit, Manage |
| Team | Quién está en el equipo. Manage: invitar y quitar personas (no admins) y el registro de auditoría. | None, View, Manage |
| Billing | El plan y el uso. Cambiar el plan sigue siendo cosa del propietario. | None, View |
| API keys | La lista de claves de API. Manage: crearlas y revocarlas. | None, View, Manage |

- **View** lee, **Edit** además cambia, y **Manage** además hace lo que la tabla de roles de arriba solo da a los admins en esa área, como borrar un agente o añadir un webhook. **None** oculta el área: las peticiones a ella se rechazan.
- Cualquier área dentro de un agente (Knowledge, Actions & procedures, Leads & contacts, Conversations & live chat, Analytics, Integrations & webhooks) necesita al menos **View** en **Agent settings**, o los agentes no se pueden abrir. El formulario **Roles** rechaza un rol que no cumpla esto.
- En la bandeja de **Live chat**, **Edit** en **Conversations & live chat** funciona como un editor (tomar el control de chats en espera, responder y terminar los propios), y **Manage** como un admin (además, tomar el control de chats en los que nadie pidió hablar con una persona e intervenir en el de un compañero).
- **Billing** llega como máximo a **View**. Cambiar el plan, la tarjeta de pago y el portal de facturación siguen siendo cosa del propietario.
- Un rol personalizado con **Manage** en **Team** puede invitar, cambiar y quitar a editors y viewers, como un admin. Solo el propietario puede invitar o cambiar a admins y asignar roles personalizados.

Los roles integrados son conjuntos fijos de estos niveles: **Admin** tiene **Manage** en todo salvo **Billing** (**View**); **Editor** tiene **Edit** en todas las áreas de los agentes y **View** en **Team**, **Billing** y **API keys**; **Viewer** tiene **View** en todo. Sus permisos no cambian.

Reglas:

- Solo el propietario puede crear, renombrar, cambiar, borrar y asignar roles personalizados, y cambiar o quitar a alguien que tiene uno.
- Una cuenta puede tener hasta 20 roles personalizados. Un nombre puede tener hasta 40 caracteres, debe ser único en la cuenta y no puede ser Owner, Admin, Editor ni Viewer.
- Cambiar los niveles de un rol se aplica a todos los que lo tienen, en su siguiente clic.
- Un rol que alguien tiene no se puede borrar. Dale antes otro rol.
- Un rol con **Manage** en **Team** o **API keys** no se puede dar a alguien limitado a agentes seleccionados.
- Si tu cuenta deja Enterprise, nada cambia para las personas que tienen un rol personalizado: su rol se sigue aplicando. No puedes crear, cambiar ni asignar roles personalizados hasta que vuelvas a Enterprise, pero sí puedes pasar a las personas a un rol integrado y borrar los roles que nadie tiene.

## Registro de auditoría

En Pro y Enterprise, el propietario y los admins pueden ver quién cambió qué en la cuenta, desde qué red y cuándo, en **Settings**, **Audit log**: agentes creados, cambiados o borrados, fuentes, acciones, webhooks e integraciones, claves de API, cambios en el equipo y exportaciones. Consulta [Registro de auditoría](/es/docs/audit-log).

## Cambiar de cuenta

En cuanto perteneces a la cuenta de otra persona, el menú bajo tu nombre, abajo en la barra lateral, tiene una sección **Switch account**. Muestra **My account** y cada cuenta de la que eres miembro, con tu rol en ella. Una marca de verificación indica la cuenta en la que estás. Elige otra para recargar el panel en ella.

Mientras trabajas en la cuenta de otra persona, un aviso arriba del panel dice «You're working in [name]'s account as [role].» Haz clic en **Switch to my account** para volver.

- La cuenta que elegiste se recuerda en ese navegador hasta 30 días. Después, o en otro navegador, empiezas en tu propia cuenta.
- Si te quitan del equipo mientras trabajas en una cuenta, la siguiente página que abras muestra tu propia cuenta.

## Gestionar miembros e invitaciones

En **Members**, dentro de **Settings**, **Team**, la lista muestra a cada persona con su **Role**, su **Status** (**Active**, **Invited** o **Invitation expired**) y la fecha en que se la invitó o se unió. El propietario aparece primero. El propietario y los admins tienen estos controles en la columna **Actions**:

- **Cambiar un rol**: elige otro rol en la columna **Role**. En Enterprise, el propietario también puede elegir ahí un rol personalizado. Se aplica en el siguiente clic de esa persona.
- **Cambiar los agentes**: cambia entre **All agents** y **Selected agents**, y cambia qué agentes. Se aplica en el siguiente clic de esa persona.
- **Resend**, para invitaciones: envía un enlace nuevo válido durante 7 días. El enlace del correo anterior deja de funcionar. No ocupa otra plaza.
- **Revoke**, para invitaciones: el enlace del correo deja de funcionar y la plaza vuelve a quedar libre. Puedes volver a invitar a la persona más adelante.
- **Remove**, para miembros que ya aceptaron: pierden el acceso en su siguiente clic y la plaza vuelve a quedar libre. Su trabajo en los agentes se conserva. Puedes volver a invitarlos más adelante.

**Resend**, **Revoke** y **Remove** piden confirmación antes.

### Quién puede gestionar a quién

- El propietario puede cambiar, reenviar, revocar y quitar a cualquiera de la lista, admins incluidos.
- Un admin solo puede hacerlo con editors y viewers. Solo el propietario puede invitar a un admin, hacer admin a alguien, o cambiar, reenviar, revocar o quitar a un admin.
- Solo el propietario puede asignar un rol personalizado, o cambiar, reenviar, revocar o quitar a alguien que tiene uno. Un rol personalizado con **Manage** en **Team** puede gestionar a editors y viewers, como un admin.
- Nadie puede cambiar su propio rol. Tu propia fila no tiene controles.
- Los editors y viewers ven la lista sin controles.

## Lo que sigue siendo personal

Algunas cosas siempre pertenecen a la persona que ha iniciado sesión, trabaje en la cuenta que trabaje:

- **Perfil y contraseña**, en **Settings**, **Account**. Si borras tu usuario ahí, se borran tu propia cuenta y sus agentes, no una cuenta de la que eres miembro. El plan que muestra esa página es el de la cuenta en la que estás trabajando.
- **El [programa de partners](/es/docs/partner-program)**. Tu enlace de partner, tus comisiones y tu correo de pago son tuyos, trabajes en la cuenta que trabajes.
- **Recibir un agente transferido**. Un agente que aceptas con un [enlace de transferencia](/es/docs/transfer-agent) va a tu propia cuenta, no a una de la que eres miembro.
- **Correos de notificación**. Los interruptores de **Notifications** solo cambian tus propios correos, que tratan de los agentes de tu propia cuenta. Las alertas de uso, el resumen diario y el informe semanal de tu cuenta te llegan a ti, el propietario, y nunca a los miembros.
- **Facturación**. Un miembro que abre **Billing** en tu cuenta ve «Billing for this account is managed by its owner.» con tu plan y lo que se ha usado en este periodo. No ve el precio ni la tarjeta de pago, y no puede cambiar el plan ni abrir el portal de facturación. Esto también vale para los admins. Su propia facturación está en su propia cuenta.

Los avisos de leads se configuran por agente. **Send to me**, en la pestaña **Leads**, es la dirección del propietario de la cuenta, que aparece al lado, también cuando un miembro guarda los ajustes. Para recibir los avisos de leads como miembro, añade tu dirección en **Also send to**. Consulta [Avisos y exportación](/es/docs/lead-alerts-and-export).

## Miembros que inician sesión con SSO

En Enterprise, el propietario puede configurar el [inicio de sesión único](/es/docs/single-sign-on). Entonces:

- Alguien con una dirección de uno de los dominios verificados de la cuenta que inicia sesión con SSO por primera vez se une al equipo sin invitación, con el rol que el propietario eligió para los miembros nuevos, y ocupa una plaza como cualquier otro. Si hay una invitación pendiente para esa dirección, se acepta esa invitación, con su propio rol.
- Aparecen en la lista **Members** igual que los miembros invitados. Aquí puedes cambiar su rol o quitarlos. Si todavía pueden iniciar sesión en tu proveedor de identidad, su siguiente inicio de sesión con SSO los vuelve a añadir, así que quítales también el acceso allí.
- Si el propietario exige SSO, los miembros con una dirección de esos dominios no pueden iniciar sesión con contraseña ni con Google. El propietario siempre puede.

## Salir de una cuenta

1. Ve a **Settings**, **Team**.
2. En **Accounts you're a member of**, haz clic en **Leave** junto a la cuenta.
3. Confirma con **Leave**.

Pierdes el acceso al momento y tu plaza vuelve a quedar libre. Si estabas trabajando en esa cuenta, el panel se recarga en la tuya. Para volver, alguien de esa cuenta tiene que invitarte de nuevo. El propietario no puede salir de su propia cuenta.

## Límites

- Cada cuenta tiene un solo propietario. La propiedad de la cuenta no se puede transferir a otra persona, y al propietario no se le puede quitar. Los agentes sueltos sí se pueden mover a otra cuenta: consulta [Transferir un agente](/es/docs/transfer-agent).
- El rol de un miembro es el mismo en todos los agentes en los que trabaja. Puedes limitar en qué agentes, pero no dar roles distintos en agentes distintos.
- Los roles personalizados son solo para Enterprise, hasta 20 por cuenta, y solo los gestiona el propietario.
- El [registro de auditoría](/es/docs/audit-log) se muestra en Pro y Enterprise, y conserva 90 o 365 días. No registra lo que las personas consultan, solo lo que cambian, además de las exportaciones.
- El inicio de sesión único y el alta automática en el equipo son solo para Enterprise. En los demás planes, cada miembro se invita y entra con su propio inicio de sesión de intoCHAT. Consulta [Inicio de sesión único](/es/docs/single-sign-on).
- No hay forma de exigir la [autenticación en dos pasos](/es/docs/two-factor) a los miembros. La lista **Members** muestra una insignia **2FA** junto a los miembros activos que la han activado.
- Una invitación solo se puede aceptar con la dirección a la que se envió, y esa dirección no se puede editar. Para invitar a otra dirección, revoca la invitación y envía una nueva.
- La invitación es el único correo del equipo. Al propietario no se le avisa por correo cuando alguien acepta o se va, y a los miembros no se les avisa cuando cambia su rol o se les quita. En Pro y Enterprise, el [registro de auditoría](/es/docs/audit-log) muestra estos cambios.
- Las plazas vienen con el plan. En un plan Starter o Pro mensual puedes añadir [plazas adicionales](/es/docs/plans-and-limits#agentes-y-plazas-adicionales) por 9 $ al mes cada una; si no, para tener más plazas, cambia a un plan mayor.
- Si el propietario borra su cuenta de intoCHAT, el equipo se borra con ella.