# Gérer les sources : aperçu, modification, entraînement

> Gérez les connaissances d'un agent intoCHAT : statut d'entraînement, aperçu et téléchargement du texte, modification, réentraînement, suppression et priorité.

Tout ce que sait votre agent est listé dans l'onglet **Knowledge** (connaissances), sous **Knowledge sources** : une ligne par page, fichier, extrait de texte ou paire de questions-réponses. Cette page explique ce que vous pouvez faire avec chaque source et quand les modifications s'appliquent.

## Statut d'entraînement

Chaque source affiche un statut :

| Statut | Signification |
|---|---|
| **Pending** | Enregistrée, pas encore entraînée. L'agent ne l'utilise pas. |
| **Training** | En cours de découpage et d'indexation. |
| **Trained** | Utilisée pour les réponses. |
| **Failed** | N'a pas pu être entraînée. Survolez le badge pour voir pourquoi. |

La barre en haut de l'onglet résume la situation, par exemple « 3 sources waiting to be trained », et indique combien de caractères de votre offre l'agent utilise. Cliquez sur **Train agent** pour entraîner tout ce qui est en attente, ou sur **Retry failed** quand il ne reste que des sources en échec.

L'entraînement se déroule par petites étapes tant que l'agent est ouvert dans votre navigateur. Vous pouvez passer d'un onglet de l'agent à l'autre pendant ce temps. Si l'entraînement est interrompu, les sources terminées restent entraînées ; cliquez de nouveau sur **Train agent** pour reprendre.

## Trouver des sources

Utilisez **Search sources…** pour chercher par nom, par adresse ou par les autres formulations d'une paire de questions-réponses, le menu des types (**All types**, Website, Files, Text, Q&A) et les boutons de statut comme **Pending (3)** ou **Failed (1)**.

## Ce que vous pouvez faire avec une source

Chaque ligne comporte ces icônes :

- **Étoile (Mark as priority)** : la source passe avant les autres connaissances pertinentes et l'emporte en cas de contradiction. L'effet est immédiat dès la réponse suivante, sans entraînement. Les paires de questions-réponses n'ont pas d'étoile, car elles passent déjà en premier. Les sources marquées affichent **Priority**.
- **Œil (Preview the text)** : affiche exactement le texte que l'agent apprend de la source, **Formatted** (mis en forme) ou en **Plain text** (texte brut). Vous pouvez y chercher, le copier avec **Copy** ou le télécharger avec **Download** en fichier Markdown (`.md`). Pour une page web, **Open page** ouvre l'original.
- **Crayon (Edit)** : uniquement pour les extraits de texte et les questions-réponses. Modifiez le titre, le contenu, la question, les autres formulations ou la réponse, puis cliquez sur **Save**. La source repasse en Pending ; entraînez pour appliquer la modification. Une question qu'une autre paire possède déjà est refusée.
- **Nuage (Refresh from website)** : pages web uniquement. Relit la page et, si son texte a changé, l'enregistre et la réentraîne aussitôt. Cela consomme une exploration du site, comme l'ajout d'une page.
- **Flèches (Re-index saved text)** : réentraîne la source à partir du texte dont intoCHAT dispose déjà, sans rien récupérer.
- **Corbeille (Delete this source)** : supprime la source et ses passages.

Cochez plusieurs lignes pour les réindexer avec **Re-index** ou les supprimer avec **Delete** en une fois. Pour ajouter, mettre à jour ou télécharger de nombreuses questions-réponses d'un coup, utilisez l'import et l'export sous **Q&A** ; voir [Texte et questions-réponses](/fr/docs/text-and-qa). **Delete all**, en haut, supprime toutes les sources après confirmation avec **Delete everything**. Cette action est irréversible.

## Quand les modifications s'appliquent

| Modification | S'applique |
|---|---|
| Marquer ou retirer la priorité | dès la réponse suivante |
| Supprimer une source | immédiatement |
| Modifier un extrait ou une paire de questions-réponses | après l'entraînement ; d'ici là, l'agent utilise la version précédente |
| Actualiser une page web modifiée | une fois son réentraînement automatique terminé |
| Importer une nouvelle version d'un fichier | après l'entraînement ; d'ici là, l'agent utilise la version précédente |
| Ajouter une source | après l'entraînement |

Supprimer des sources libère aussi des caractères pour de nouvelles.

## Mettre à jour des pages web et des fichiers

**Re-index saved text** ne récupère rien de nouveau, et les pages web et les fichiers ne se modifient pas directement. Il n'y a pas de synchronisation automatique ; quand vos prix ou vos conditions changent, mettez vos sources à jour vous-même :

- **Une page web a changé** : cliquez sur **Refresh from website** sur sa source. Une page lue dans l'heure précédente peut provenir d'une copie en cache. Pour mettre à jour de nombreuses pages à la fois, ajoutez-les de nouveau après **Find pages**, puis entraînez. Voir [Exploration du site](/fr/docs/website-crawl).
- **Un fichier a changé** : importez la nouvelle version sous le même nom de fichier, puis entraînez. Elle remplace l'ancien texte ; un fichier identique est ignoré. Voir [Fichiers](/fr/docs/files).
- **Un extrait ou une paire a changé** : modifiez-le avec l'icône crayon et entraînez.

## Quand utiliser Re-index

Utilisez **Re-index saved text** sur une source en échec, par exemple après une erreur passagère, ou sélectionnez plusieurs sources et cliquez sur **Re-index** pour relancer leur entraînement. Pour un changement de contenu, actualisez, importez de nouveau ou modifiez la source comme décrit ci-dessus.

## Bonnes habitudes

- Consultez l'aperçu des nouvelles sources avant l'entraînement. Une page dont seul le menu a été capturé, ou un tableau PDF mal extrait, s'y repère tout de suite.
- Supprimez les sources obsolètes ou en double au lieu d'espérer que l'agent choisisse la bonne.
- Si l'agent cite sans cesse la mauvaise source, marquez la bonne comme prioritaire ou ajoutez une [paire de questions-réponses](/fr/docs/text-and-qa).