Assistenza clienti AI per le aziende di Berlino
Lascia che un agente AI risponda alle domande frequenti dei tuoi clienti sul tuo sito, giorno e notte, nella loro lingua. Il tuo team si occupa dei casi che richiedono una persona.
Un'assistenza al passo con un team di Berlino
Team piccoli, clienti internazionali e domande a ogni ora. L'agente gestisce le domande ripetute.
Risposte fuori dall'orario d'ufficio
Le domande frequenti ricevono risposta anche di notte e nel fine settimana, a partire dalle tue pagine di aiuto, condizioni e FAQ.
Risposte basate sulle fonti, non supposizioni
Regole integrate ancorano le risposte alle tue fonti. Se la risposta non c'è, l'agente lo dice invece di inventarla.
Contatti quando serve una persona
L'agente può chiedere un indirizzo email o un numero di telefono. Tu e fino a cinque altri indirizzi ricevete un'email per ogni nuovo lead.
Assistenza clienti per la clientela varia di Berlino
Le aziende di Berlino servono spesso clienti in tutta la Germania, in Europa e oltre, e molti team fanno assistenza in tedesco e in inglese insieme. Le startup crescono in fretta, e hotel e attrazioni ricevono domande prima e durante il soggiorno. Un agente intoCHAT impara dalle tue pagine di aiuto, condizioni e FAQ, risponde nella lingua del visitatore e dice quando non sa qualcosa. Se un cliente ha bisogno di una risposta personale, raccoglie un indirizzo email o un numero di telefono e avvisa il tuo team via email.
SaaS e startup
Rispondi a domande su utilizzo, account e prezzi a partire dal tuo centro assistenza e dalla documentazione.
Turismo e hotel
Rispondi alle domande su check-in, come arrivare e regole della struttura, e rimanda alla tua pagina di prenotazione.
Negozi online
Rispondi alle domande su spedizione, resi e pagamento a partire dalle tue condizioni. L'agente non consulta i singoli ordini.
Servizi e agenzie
Rispondi alle domande su servizi e prezzi a partire dal tuo sito e raccogli i contatti per ricontattare i visitatori.
Strumenti per risposte affidabili
Testa, dai priorità e migliora ciò che l'agente dice ai tuoi clienti.
Playground prima della pubblicazione
Fai le domande dei tuoi clienti e modifica le istruzioni finché le risposte non sono giuste. Nulla è pubblico finché non lo incorpori.
Priorità delle fonti
Metti una stella alle fonti più affidabili perché pesino di più, senza riaddestrare. Le coppie di domande e risposte hanno sempre la precedenza.
Messaggio di benvenuto e domande suggerite
Domande cliccabili guidano i visitatori verso gli argomenti più richiesti.
Cronologia per colmare le lacune
Vedi cosa hanno chiesto i clienti e cosa ha risposto l'agente. Aggiungi i contenuti mancanti e riaddestra una fonte quando qualcosa cambia.
Come vengono trattati i tuoi dati
- Decidi tu da quali pagine e documenti impara l'agente
- Modifica, scarica, riaddestra o elimina ogni fonte quando vuoi
- I visitatori condividono i propri contatti solo se lo scelgono
- Regole integrate ancorano le risposte ai tuoi contenuti e resistono alla prompt injection
- L'agente dice quando non sa qualcosa invece di inventare una risposta
- Ogni conversazione è visibile nella cronologia delle chat
Domande sull'assistenza clienti a Berlino
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Addestra l'agente sui tuoi contenuti di aiuto e controlla le risposte prima di andare online.
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