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intoCHAT

Changelog

Cosa abbiamo rilasciato, dal più recente. RSS

  1. Ultimo aggiornamento:

    Email immediate per i lead e contatti raccolti dalla chat

    I nuovi lead arrivano ora subito nella tua casella, e i contatti che un visitatore scrive in un messaggio vengono salvati come lead, anche senza il modulo.

    • NovitàRicevi un'email per ogni nuovo lead, inviata a te e fino a cinque altri indirizzi.
    • NovitàOgni avviso contiene i dati del visitatore e ciò che ha scritto, e la risposta va direttamente al lead.
    • NovitàInvia un'email di prova per verificare i destinatari prima di salvare.
    • NovitàIndirizzi email e numeri di telefono che i visitatori scrivono nella chat vengono salvati come lead, e l'agente lo conferma.
    • MiglioratoI lead raccolti dalla chat sono contrassegnati, così li distingui dagli invii del modulo.
    • MiglioratoUn visitatore che torna e invia di nuovo gli stessi dati non genera un secondo avviso.

  2. Ultimo aggiornamento:

    Priorità delle fonti e un editor per le domande suggerite

    Indica le fonti su cui il tuo agente deve basarsi di più e gestisci le domande suggerite che aiutano i visitatori a iniziare una conversazione.

    • NovitàSegna una fonte con una stella per farla salire sopra gli altri contenuti pertinenti.
    • MiglioratoUna fonte prioritaria prevale anche quando due fonti si contraddicono, mentre le risposte Q&A restano al primo posto.
    • MiglioratoLa priorità vale subito, senza bisogno di riaddestrare.
    • NovitàAggiungi e rimuovi fino a sei domande suggerite nella scheda Appearance e vedile nell'anteprima dal vivo.

  3. Ultimo aggiornamento:

    Collega il tuo negozio: ricerca prodotti live con schede prodotto

    Gli agenti ora cercano nel catalogo aggiornato di un negozio durante la chat e mostrano i prodotti trovati come schede con immagine, prezzo e link. Basta incollare un indirizzo.

    • NovitàIncolla l'indirizzo del negozio e intoCHAT riconosce Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress o un sito personalizzato.
    • NovitàLe azioni di ricerca prodotti vengono create dai dati pubblici del negozio, senza chiavi API né app da installare.
    • NovitàLe risposte mostrano i prodotti trovati come schede con immagine, prezzo e link.
    • NovitàI siti WordPress senza negozio possono collegare articoli e pagine pubblicati.
    • NovitàProvalo senza account su qualsiasi negozio nella pagina Collega il tuo negozio.

  4. Ultimo aggiornamento:

    Anteprima del sito: conosci il tuo agente prima di registrarti

    Uno strumento gratuito sul sito di intoCHAT crea un agente temporaneo dalla tua homepage e da alcune pagine chiave, così vedi come risponde prima di creare un account.

    • NovitàIncolla l'indirizzo di qualsiasi sito e intoCHAT legge la homepage e fino a quattro altre pagine importanti.
    • NovitàL'agente di anteprima adotta i colori del brand del sito e risponde in base alle pagine lette.
    • NovitàFai un numero limitato di domande gratuite senza account e senza installare nulla sul sito.
    • NovitàOgni anteprima dura un giorno, e con un account puoi creare un agente completo da tutto il sito e dai tuoi documenti.

  5. Ultimo aggiornamento:

    Risposte più affidabili dai tuoi contenuti

    Ogni agente segue ora regole integrate che legano le risposte ai tuoi contenuti, proteggono dalle istruzioni nascoste nei documenti e dicono chiaramente quando qualcosa non si può confermare.

    • NovitàRegole integrate legano i dati aziendali come prezzi, condizioni e disponibilità alla tua conoscenza, alle impostazioni o all'esito positivo di un'azione.
    • NovitàSe i tuoi contenuti non coprono una domanda, l'agente dice cosa non può confermare invece di tirare a indovinare.
    • NovitàIl testo di pagine, documenti e risultati delle azioni è trattato come materiale di riferimento, così l'agente resiste alle istruzioni nascoste al suo interno.
    • MiglioratoL'agente dichiara completata un'azione solo quando il risultato lo conferma.
    • MiglioratoCodici prodotto e altri identificativi esatti vengono trovati in modo più affidabile nella ricerca.
    • MiglioratoLe fonti grandi vengono addestrate a blocchi, e l'agente continua a rispondere con la versione precedente finché il nuovo addestramento non termina.

  6. Ultimo aggiornamento:

    Chat temporanee che non lasciano cronologia

    Un nuovo pulsante nell'intestazione della chat avvia una chat temporanea. Non viene salvato nulla, così puoi provare i prompt liberamente e i visitatori possono fare una domanda senza lasciare traccia.

    • NovitàAvvia una chat temporanea dall'intestazione del playground o del widget sul sito.
    • NovitàI messaggi di una chat temporanea non vengono salvati e non compaiono mai in Activity.
    • MiglioratoUscendo dalla modalità temporanea ritrovi la conversazione salvata dove si era fermata.
    • MiglioratoDurante una chat temporanea il modulo lead non viene mai mostrato.
    • MiglioratoIl playground conserva la conversazione di prova anche ricaricando la pagina, e il reset ne avvia una nuova.

  7. Ultimo aggiornamento:

    Una nuova dashboard, gli agenti e una base di conoscenza ricostruita

    L'aggiornamento più grande dal lancio. I chatbot ora si chiamano agenti, la dashboard mostra come viene usato ciascuno, e addestramento, aspetto e azioni sono stati ricostruiti.

    • NovitàLa dashboard mostra conversazioni, messaggi e lead al giorno negli ultimi 7, 30 o 90 giorni.
    • MiglioratoI chatbot ora si chiamano agenti, e l'elenco degli agenti si può filtrare e ordinare.
    • NovitàAggiungi coppie Q&A alla base di conoscenza e modifica o riaddestra ogni fonte singolarmente.
    • NovitàCarica file PowerPoint, Excel, OpenDocument, RTF, EPUB, CSV e Markdown oltre a PDF e Word.
    • NovitàL'import del brand legge l'indirizzo di un sito e applica logo e colori al widget della chat.
    • MiglioratoLe risposte usano ora una ricerca ibrida, che combina significato e parole chiave nei tuoi contenuti.
    • NovitàLe azioni si possono importare da un comando cURL, usano autenticazione bearer, basic o con API key e funzionano anche lato client sulla tua pagina.
    • MiglioratoSe un visitatore che torna invia di nuovo il modulo lead, il suo lead esistente viene aggiornato invece di essere duplicato.

  8. Ultimo aggiornamento:

    intoCHAT in inglese, tedesco, italiano, francese e spagnolo

    Il sito e la documentazione sono ora disponibili in cinque lingue, così puoi conoscere intoCHAT e configurarlo nella tua lingua.

    • NovitàIl sito di intoCHAT è disponibile in inglese, tedesco, italiano, francese e spagnolo.
    • NovitàLa documentazione è tradotta in tutte e cinque le lingue.
    • NovitàAnche gli indirizzi delle pagine sono tradotti, così ogni lingua ha i suoi link da condividere.
    • MiglioratoIl selettore della lingua ti lascia sulla stessa pagina quando cambi lingua.

  9. Ultimo aggiornamento:

    Un sito rinnovato e una nuova documentazione

    Il sito pubblico e la documentazione di intoCHAT sono stati ricostruiti per spiegare meglio cosa fa il prodotto, come configurarlo e in quali casi è utile.

    • NovitàHomepage, pagina prezzi e schermate di accesso ridisegnate.
    • NovitàNuova documentazione con guida rapida, concetti chiave e istruzioni di installazione per tag script, React e Next.js, WordPress e Shopify.
    • NovitàPagine per settore dedicate a ecommerce, sanità, SaaS e assistenza clienti, più una panoramica delle piattaforme supportate.
    • NovitàSul sito ora c'è un agente intoCHAT, così puoi provarne uno dal vivo prima di registrarti.
    • MiglioratoLa barra laterale della dashboard adotta il nuovo branding di intoCHAT.
    • MiglioratoLimiti di frequenza e controlli sugli input più severi per le richieste di chat proteggono gli agenti dagli abusi.

  10. Ultimo aggiornamento:

    Raccolta lead direttamente nella chat

    I chatbot ora possono mostrare nella conversazione un breve modulo che chiede un indirizzo email, un numero di telefono o entrambi, nel momento che scegli tu.

    • NovitàMostra nella chat un modulo lead che chiede indirizzo email, numero di telefono o entrambi.
    • NovitàScegli quando attivarlo: su richiesta, quando l'AI vede un interesse chiaro, dopo un certo numero di messaggi o con parole chiave, oppure AI e regole insieme.
    • NovitàDopo l'invio la chat può continuare, mostrare un messaggio di ringraziamento o comunicare al visitatore che se ne occuperà il tuo team.
    • NovitàConsulta i lead raccolti in un unico elenco ed esportali in un file CSV.
    • MiglioratoChi ha già lasciato i propri dati non viene interpellato di nuovo nella stessa sessione.

  11. Ultimo aggiornamento:

    Azioni: il chatbot chiama la tua API

    I chatbot ora recuperano informazioni aggiornate durante la conversazione chiamando un endpoint HTTP che definisci tu, per le risposte che cambiano troppo spesso per stare in un documento.

    • NovitàCrea un'azione con un nome, una descrizione di quando usarla e l'endpoint HTTPS da chiamare.
    • NovitàDefinisci gli input che il chatbot raccoglie nella conversazione e inserisce in URL, parametri, header o body.
    • NovitàProva un'azione con valori di esempio e guarda la risposta reale prima di farci affidamento.
    • NovitàScegli se il chatbot vede la risposta completa o solo i campi che selezioni.
    • NovitàAttiva o disattiva le singole azioni senza eliminarle.

  12. Ultimo aggiornamento:

    Un crawler del sito che ti lascia scegliere le pagine

    Addestrare il chatbot su un sito non significa più una pagina alla volta. intoCHAT trova le pagine del sito, ti lascia scegliere quali usare e conta le scansioni in un limite mensile per piano.

    • NovitàIncolla l'indirizzo del sito e intoCHAT elenca fino a 500 pagine trovate tramite sitemap e link.
    • NovitàSeleziona le pagine da usare per l'addestramento e tralascia le altre.
    • NovitàEscludi intere sezioni, come il blog o gli archivi dei tag, con dei pattern di esclusione.
    • MiglioratoLe pagine scansionate vengono lette nel contenuto principale, senza menu di navigazione e altri elementi superflui.
    • NovitàOgni piano include un numero mensile di scansioni: una con Free, 9 con Starter e 20 con Pro.

  13. Ultimo aggiornamento:

    Più modi per personalizzare il widget della chat

    Il widget della chat ora può mostrare il tuo avatar e la tua icona, stare sul lato della pagina che preferisci e usare le tue parole. I visitatori ritrovano inoltre la conversazione quando cambiano pagina.

    • NovitàCarica un avatar per il chatbot e un'icona personalizzata per il pulsante della chat.
    • NovitàPosiziona la bolla della chat in basso a sinistra o in basso a destra.
    • NovitàScrivi il testo del suggerimento accanto al pulsante e il segnaposto del campo messaggio.
    • MiglioratoLe risposte mostrano elenchi, grassetti e link con una formattazione più pulita.
    • NovitàI visitatori riprendono la conversazione quando aprono un'altra pagina, e un pulsante di reset avvia una chat nuova.

  14. Ultimo aggiornamento:

    Plugin WordPress ufficiale

    Chi gestisce un sito WordPress può aggiungere il chatbot intoCHAT direttamente dall'amministrazione di WordPress, senza modificare i file del tema.

    • NovitàIl plugin ufficiale di intoCHAT è disponibile nella directory dei plugin di WordPress.org.
    • NovitàIncolla il tuo ID nelle impostazioni del plugin e la bolla della chat compare senza toccare il codice del tema.
    • NovitàI negozi WooCommerce, che funzionano su WordPress, possono usare lo stesso plugin.

  15. Ultimo aggiornamento:

    Cronologia chat: tutte le conversazioni nella scheda Activity

    Una nuova scheda Activity elenca le conversazioni del chatbot con i visitatori, così puoi leggere cosa chiedono le persone e come ha risposto il chatbot.

    • NovitàLa scheda Activity elenca le conversazioni di ogni chatbot, dalla più recente, con data e anteprima dei messaggi.
    • NovitàApri una conversazione per leggere la trascrizione completa di domande e risposte.
    • NovitàElimina le conversazioni che non ti servono più.

  16. Ultimo aggiornamento:

    Nasce intoCHAT: un chatbot AI addestrato sui tuoi contenuti

    La prima versione pubblica di intoCHAT. Le aziende addestrano un chatbot AI sul proprio sito, su documenti e note e lo inseriscono nel sito con una riga di codice.

    • NovitàAddestra un chatbot con pagine del tuo sito, file PDF, DOCX e TXT caricati o testo incollato.
    • NovitàScrivi tu le istruzioni del chatbot o parti da un modello già pronto.
    • NovitàImposta un messaggio di benvenuto e domande suggerite che i visitatori possono cliccare per iniziare.
    • NovitàAdatta il widget al tuo brand con i colori di bolla, intestazione e messaggi.
    • NovitàProva le risposte nel playground prima che il chatbot vada online.
    • NovitàAggiungi la bolla della chat a qualsiasi sito incollando un tag script prima della chiusura del body.