Chatbots de WhatsApp para empresas de Lugano.
Conecta tu número de WhatsApp Business y el agente de IA de intoCHAT responde allí a tus clientes de Lugano, con tu propio contenido y en el idioma en que escribe cada uno. Tu equipo puede pausar la IA y responder desde la transcripción. Desde Starter.
Tu agente de IA responde en WhatsApp
Conecta tu número de WhatsApp Business y el agente responde a quien le escriba, con el mismo conocimiento y las mismas acciones que el chat de tu web. Disponible desde Starter.
Respuestas en tu número de WhatsApp
Conecta un número de WhatsApp Business mediante la WhatsApp Cloud API con «Sign up with Meta» o un token de usuario del sistema. Tus clientes le escriben como ya lo hacen.
Entrenado con tu contenido
El mismo conocimiento, instrucciones y acciones que el chat de tu web: tus páginas, archivos, textos, pares de pregunta y respuesta y páginas de Notion.
Responde en el idioma del cliente
Alemán, francés, italiano, inglés y más: el agente responde en el idioma en que escribe cada cliente.
Tu equipo puede intervenir
Las conversaciones de WhatsApp aparecen en la pestaña Conversations con una insignia de WhatsApp. Pausa la IA, responde desde la transcripción y luego reanúdala; la IA también se reanuda sola pasadas 24 horas.
Contactos y leads
El número de WhatsApp y el nombre de perfil de cada cliente se convierten en un contacto, y los datos de contacto que escriben se guardan como leads, con aviso por email por cada lead nuevo.
Acciones y consulta de pedidos
Las acciones de API, los procedimientos, el traspaso por email y la consulta de pedidos funcionan como en el widget. Los botones y fichas de producto se envían como líneas «etiqueta: enlace».
Empresas de Lugano en WhatsApp
Lugano es el corazón económico de la Suiza italiana (Ticino) — un centro de banca privada con profundos lazos comerciales transfronterizos con el norte de Italia. Los equipos cara al cliente trabajan principalmente en italiano, con tráfico diario DE/FR/EN.
Banca privada y gestión de activos
Preguntas generales en italiano primero; los temas regulados quedan para los asesores.
Comercio PYME transfronterizo
Servicio IT/DE/EN para flujos comerciales Suiza-Italia.
Hostelería y turismo
Hoteles del lago, restaurantes y transfers: preguntas en IT/DE/EN y enlace a tu página de reservas.
Servicios legales y fiduciarios
Preguntas sobre servicios y documentos necesarios, y recogida de email o teléfono para una cita.
Cómo funciona el canal de WhatsApp
Lo que hace el agente en WhatsApp y lo que deja fuera.
Se conecta desde la pestaña Share
Abre la pestaña Share del agente, elige WhatsApp en la tarjeta Channels y regístrate con Meta. El propietario de la cuenta y los admins pueden conectar un número.
Cuenta igual que el chat web
Cada respuesta de la IA cuenta como un mensaje de tu plan con el modelo predeterminado, más con un modelo mayor. Las respuestas de tu equipo no cuentan. Starter incluye 3 canales por agente, Pro 6.
Cumple la regla de 24 horas de Meta
El agente solo responde a los mensajes que envían los clientes. Nunca escribe primero ni envía mensajes de marketing o plantillas; tu equipo puede responder dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje.
Texto, fotos y PDF
El agente lee texto, y también fotos y PDF cuando los adjuntos de visitantes están activados. Las notas de voz, vídeos y ubicaciones reciben una breve respuesta que pide texto. Los formularios y la selección de horas no se muestran en WhatsApp.
También Messenger e Instagram
El mismo agente también puede responder en una Página de Facebook mediante Messenger y en una cuenta profesional de Instagram. Cada una cuenta como un canal.
Bandeja, enrutamiento y API
Filtra la bandeja de entrada por canal, usa el canal en reglas de enrutamiento y disparadores, y lee las conversaciones de WhatsApp mediante la API REST y el servidor MCP.
Cómo se tratan tus datos
- Tú decides de qué páginas y documentos aprende el agente
- Edita, descarga, vuelve a entrenar o elimina cualquier fuente cuando quieras
- Los visitantes solo comparten sus datos de contacto si así lo eligen
- Unas reglas integradas anclan las respuestas a tu contenido y resisten la inyección de prompts
- El agente dice cuándo no sabe algo en lugar de inventar una respuesta
- Cada conversación queda visible en tu historial de chats
Preguntas sobre WhatsApp de empresas en Lugano
Lleva tu agente de IA a WhatsApp
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