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Para equipos de atención al cliente

Responde a las preguntas frecuentes y deriva el resto

El agente responde a las preguntas repetidas a partir de tu contenido de ayuda, a cualquier hora. Cuando no puede resolver algo, recoge los datos de contacto del cliente para tu equipo en lugar de adivinar.

  • Respuestas a partir de tu contenido de ayuda
  • Recogida de datos de contacto cuando hace falta
  • Conversaciones que tu equipo puede revisar

Pruébalo gratis con tu propia web. Sin crear cuenta.

Explorar casos de uso
Una conversación en la prácticaEjemplo: un agente para Kaffeewerk
KaffeewerkAsistente de IA
Mi máquina muestra el error E4. ¿Qué significa?
E4 significa que el depósito de agua no está bien colocado. Sáquelo, compruebe que la válvula de la parte inferior está limpia y vuelva a colocarlo hasta que haga clic. Tiene los pasos en la guía de resolución de problemas.
Ya lo he hecho y sigue apareciendo E4.
Entonces la máquina necesita un técnico. Déjenos su correo electrónico y nuestro servicio técnico se pondrá en contacto con usted.Su correo electrónicoEnviar

Preguntas que puede responder

Las preguntas repetidas tienen respuestas documentadas. Las que necesitan a una persona se derivan a una, con los datos de contacto del cliente ya recogidos.

  • ¿Cómo restablezco mi contraseña?

    Desde una página

    Tu centro de ayuda

  • ¿Qué significa este mensaje de error?

    Desde una página

    Tus guías de resolución de problemas y manuales, también en PDF

  • ¿Cuándo abrís y cómo puedo contactar con vosotros?

    Desde una página

    Tu página de contacto

  • ¿En qué estado está mi solicitud?

    Mediante una acción

    Una acción conectada a tu sistema de tickets o de pedidos

  • Nada ha funcionado. ¿Puede contactarme alguien?

    Mediante el formulario de leads

    Captación de leads: un formulario en el chat que pide un correo electrónico o un número de teléfono

Lo que configuras

Empieza con tu contenido. Añade las conexiones y las instrucciones que necesita tu negocio.

  1. Tu contenido de ayuda

    Rastrea tu centro de ayuda y sube manuales, políticas y guías de resolución de problemas. Añade pares de Q&A para las respuestas que deban tener una redacción exacta.

  2. Una vía hacia tu equipo

    Activa la captación de leads para que el agente pida un correo electrónico o un número de teléfono cuando un cliente necesite a una persona. Los contactos aparecen en la pestaña Leads y se exportan en CSV.

  3. Instrucciones

    Empieza con la plantilla «Customer Support Agent» y añade tus datos de contacto y tus reglas de escalado, para que el agente los ofrezca en lugar de adivinar.

Configúralo para tu negocio

Descubre cómo un agente responde a partir de tu sitio web antes de crear una cuenta.

Crea una cuenta gratuita para crear el agente y añádelo después a tu web con una sola línea de código. La documentación explica cada paso y en precios verás qué incluye cada plan.

Pruébalo gratis con tu propia web. Sin crear cuenta.