Todo lo que hace intoCHAT
Lo que puedes crear, entrenar, conectar, instalar y revisar hoy. Cada parte enlaza con los pasos de la documentación.
- Instrucciones
- Describe con lenguaje sencillo el rol del agente, qué debe y qué no debe responder, y su tono.
- Plantillas
- Empieza con una plantilla lista como Customer Support Agent, Sales Agent, E-commerce Specialist o Real Estate Agent. Indican al agente que responda en el idioma del visitante.
- Mensaje de bienvenida y preguntas sugeridas
- El primer mensaje que ven los visitantes, y preguntas de ejemplo que pueden tocar para empezar la conversación.
- Colores y posición
- Define cuatro colores para el botón, la cabecera y los mensajes del visitante y del agente, o elige una de cinco paletas. Coloca el botón abajo a la izquierda o a la derecha.
- Icono, avatar y textos
- Usa tu propio icono para el botón y un avatar para el agente, y cambia el texto de ayuda junto al botón y el texto del campo de escritura.
- Importación de marca
- Introduce la dirección de tu web e intoCHAT toma tu logo y tus colores, ajustándolos si hace falta para que todos los mensajes se lean bien.
Entrenar
Dale al agente el conocimiento con el que responde.
Fuentes de conocimiento en la documentación- Web
- Introduce una URL e intoCHAT encuentra las páginas del sitio a partir de su estructura y su sitemap, hasta 500 por rastreo. Tú eliges cuáles leer.
- Archivos
- PDF, Word, PowerPoint, Excel, OpenDocument, RTF, EPUB, CSV, texto plano y Markdown, hasta 50 MB por archivo.
- Texto y preguntas frecuentes
- Pega texto, como una política, o escribe pares de preguntas y respuestas para respuestas que deben tener una redacción exacta.
- Lista de fuentes
- Consulta el estado de cada fuente, filtra por estado o tipo, busca y vuelve a entrenar las fuentes cuando cambien.
- Cómo se encuentran las respuestas
- Las preguntas se comparan con tu conocimiento por palabras clave y por significado. Las preguntas de seguimiento se leen en el contexto de la conversación, así que «¿y cuánto cuesta?» sigue encontrando el fragmento correcto.
- Sin adivinar
- Si no encuentra nada pertinente, el agente dice que no puede confirmar la respuesta. Tu conocimiento se trata como material de referencia, nunca como instrucciones.
- Acciones HTTP
- El agente llama a la API que elijas cuando una pregunta lo requiere, e inserta en la petición valores de la conversación, como un número de pedido.
- Configuración desde cURL
- Pega un comando cURL y la acción se crea por ti, incluida la cabecera de autenticación.
- Acciones en el navegador del visitante
- Llama a la API de tu web con la sesión que el visitante ya tiene iniciada, o ejecuta una función que define tu página, como añadir un producto al carrito.
- Pruebas
- Prueba cada acción desde el panel y revisa su respuesta antes de que la usen tus visitantes.
- Etiqueta script
- Una línea de código en cualquier web cuyo HTML puedas editar, incluidas Shopify, Webflow, Wix y Squarespace.
- Plugin de WordPress
- El plugin oficial añade el agente a todas las páginas de una web WordPress o WooCommerce.
- Inserción en la página y enlace directo
- Muestra el chat dentro de una página con un iframe, o comparte la página del agente como enlace o código QR.
- Cambios sin volver a publicar
- Los colores, los textos y el conocimiento se cargan al abrir la página, así que tus cambios llegan a la web sin tocar su código.
- Entre páginas
- La conversación continúa mientras los visitantes pasan de una página a otra de tu web.
- Chats temporales
- Los visitantes pueden cambiar a un chat temporal, que no se guarda.
Captar
Convierte las conversaciones en contactos a los que hacer seguimiento.
Captación de leads en la documentación- Formulario de contacto en el chat
- Pide un correo electrónico, un teléfono o ambos, siempre debajo de la respuesta del agente.
- Cuándo aparece
- Solo cuando el visitante lo pide, cuando el agente lo considera adecuado según tu descripción de un buen lead, tras un número de mensajes o con palabras clave que tú defines, o con una combinación de reglas e IA.
- Nunca insistente
- El formulario aparece como máximo tres veces por conversación.
- Pestaña Leads
- Revisa cada contacto enviado, elimina leads y expórtalos en un archivo CSV para tu CRM o herramienta de email.
- Playground
- Chatea con el agente en el panel antes de publicarlo. Los chats temporales allí no se guardan.
- Conversaciones
- Lee cada conversación, búscalas, fíltralas por fecha y cópialas o elimínalas.
- Panel
- Conversaciones, mensajes, leads y mensajes por conversación de los últimos 7, 30 o 90 días, con el estado de cada agente.
- Uso
- Consulta cuántos mensajes has usado frente al límite mensual de tu plan.
Planes
Todos los planes incluyen todo lo anterior. Los planes se diferencian en el número de agentes, mensajes, cantidad de conocimiento y rastreos de la web, y los planes de pago pueden ocultar la línea «Powered by intoCHAT». Consulta los límites en precios.
Míralo en tu propia web
Pega tu dirección y habla en unos 30 segundos con un agente entrenado con tus páginas. Sin crear cuenta.
¿Prefieres configurarlo tú? Crea una cuenta gratuita o lee la documentación.