Documentación de intoCHAT
Configura, entrena e instala tu agente de IA. Cada página trata una tarea, con los pasos exactos.
Primeros pasos
- Qué es intoCHAT y cómo funciona un agenteQué hace un agente de intoCHAT en tu web: responde a los visitantes con tu propio contenido, capta leads y llama a tu API. Y cómo encajan todas las piezas.
- Inicio rápido: del registro al widget de chat publicadoCrea una cuenta de intoCHAT y tu primer agente de IA desde tu web o una plantilla, entrénalo, pruébalo y añade el widget de chat a tu sitio en cinco pasos.
- Cómo responde intoCHAT a partir de tu contenidoCómo encuentra respuestas un agente de intoCHAT: fragmentación, búsqueda híbrida semántica y por palabras clave, fuentes prioritarias y sin fine-tuning.
Entrena tu agente
- Rastrea tu web para entrenar a tu agente de IAAñade tu web a un agente de intoCHAT: páginas encontradas, selección por carpetas, rutas excluidas, ajustes de rastreo (país, modo lento, páginas con ?query), webs que bloquean rastreadores, límites de rastreo y páginas al día.
- Sube archivos para entrenar a tu agente de IASube archivos PDF, Word, PowerPoint, Excel, CSV, EPUB, de texto y Markdown a un agente de intoCHAT. Límites de tamaño y caracteres, qué se extrae y consejos.
- Añade textos y preguntas con respuesta a tu agenteAñade textos y pares de pregunta y respuesta a un agente de intoCHAT: otras formulaciones, importar y exportar en CSV o Excel, preguntas por mejorar y consejos.
- Importa páginas de Notion para entrenar a tu agente de IAConecta un espacio de trabajo de Notion a un agente de intoCHAT e importa hasta 25 páginas a la vez: qué se lee, cómo mantenerlas al día y cómo desconectar.
- Gestionar fuentes: vista previa, edición y entrenamientoGestiona el conocimiento de un agente de intoCHAT: estado, vista previa, edición, reentrenamiento, borrado, prioridad, uso, grupos por sitio y carpeta, exportación ZIP y auto-resync.
Configura tu agente
- Escribe las instrucciones de tu agente de IAEscribe las instrucciones que fijan el rol, el tono y los límites de tu agente de intoCHAT: plantillas, mínimo de 100 caracteres, guardrails, reglas integradas y pruebas.
- Deja que tu agente de IA busque en la webDeja que tu agente de intoCHAT busque una pregunta en la web cuando tu conocimiento no tiene la respuesta: activarla, limitarla a ciertos sitios, qué ven los visitantes, costes y límites.
- Personalizar el aspecto del widget de chatDefine idioma, tema, fuente, colores, avatar, burbuja, bienvenidas, preguntas sugeridas y de seguimiento, enlaces a fuentes, chats anteriores y archivos adjuntos de los visitantes del widget, haz que se abra solo o en Center Stage, muéstralo a una parte de los visitantes, añade herramientas para visitantes y etiquetas de campaña, o importa tu logo y colores.
Instalación
- Instalar el widget de chat con una etiqueta scriptAñade la burbuja de chat de intoCHAT a cualquier web con una etiqueta script: dónde pegarla, el atributo data-chatbot-id, apps de una página y errores típicos.
- SDK de JavaScript: controla el widget de chat desde tu páginaAbre y cierra la burbuja de chat de intoCHAT desde tu propio código, identifica a los visitantes con sesión iniciada, cambia el idioma del widget y escucha los eventos del chat con window.IntoChat.
- Verificación de identidad: dile al agente quiénes son tus visitantes con sesión iniciadaFirma los IDs de tus usuarios en tu servidor con un secreto HMAC para que intoCHAT sepa quién está chateando: conversaciones verificadas, marcadores {{user.*}} en las acciones API y la opción de que solo chateen los visitantes con sesión iniciada.
- Instalar el widget de chat en WordPressAñade tu agente de intoCHAT a WordPress con el plugin oficial: instálalo, pega el ID del agente en Ajustes y usa el shortcode en páginas concretas.
- Instalar el widget de chat en ShopifyAñade la burbuja de chat de intoCHAT a tu tienda Shopify pegando una etiqueta script en theme.liquid y conecta la tienda para que el agente busque productos.
- Instalar el widget de chat en Next.js y ReactAñade el widget de intoCHAT a una app de Next.js con next/script en el layout raíz, o a una app de React con index.html o useEffect, sin burbujas duplicadas.
- Insertar el chat en un iframe o compartir un enlaceMuestra tu agente de intoCHAT en una página con un iframe en lugar de una burbuja flotante, o comparte su enlace directo por email, redes sociales o código QR.
- Publica una página de ayuda para tu agenteDale a tu agente de intoCHAT una página pública propia con título, descripción, hasta 6 enlaces y el chat, y enlázala o muéstrala en tu propio dominio.
- Muestra tu agente a un cliente potencial en su propia webCrea un enlace privado que muestra tu agente real de intoCHAT sobre una captura de la web de un cliente potencial: rastreos, caducidad, visitas y límites.
- Elegir dónde puede aparecer tu agenteLimita tu agente de intoCHAT a tus propias webs con los dominios permitidos, o hazlo privado, para que otra web no copie tu código ni use tus mensajes.
- Limitar mensajes y bloquear paísesLimita cuántos mensajes puede enviar un visitante por hora, pon un tope mensual a los mensajes de un agente de intoCHAT y bloquea el chat en los países que elijas.
- Instalar el widget de chat en otras plataformasDónde pegar el script de intoCHAT en Wix, Webflow, Squarespace, Framer, Bubble, Joomla, Drupal, Ghost, Magento, VTEX y otras, con guías paso a paso.
Captación de contactos
- Captar leads con el formulario del chatConfigura el formulario de leads de tu agente intoCHAT: nombre, correo, teléfono y campos propios, activación manual, IA, por reglas o híbrida, mensaje y confirmación.
- Avisos de leads, contactos del chat y exportar CSVGuarda los datos de contacto que los visitantes escriben en el chat, recibe un correo o un mensaje de Slack por cada lead o formulario nuevo y exporta tus leads en CSV.
- Traspasar una conversación a tu equipo por correoHaz que tu agente de intoCHAT envíe una conversación a tu equipo por correo cuando un visitante pida una persona: qué ve, destinatarios, contenido y límites.
- Abrir tickets en Zendesk, Freshdesk o HubSpot para los traspasosConecta Zendesk, Freshdesk o HubSpot para que cada traspaso de tu agente de intoCHAT abra también un ticket allí: configuración de cada helpdesk, qué contiene el ticket, privacidad y límites.
- Chat en vivo con tu equipoDeja que alguien de tu equipo se una a un chat en el widget de intoCHAT y responda en su propio nombre: cuándo se ofrece, qué ve el visitante, la bandeja de Live chat, roles, valoraciones y límites.
- Enviar leads y traspasos a tus herramientas con webhooksEnvía leads nuevos, traspasos y peticiones de chat en vivo, formularios enviados, citas reservadas y peticiones de devolución de intoCHAT a tu servidor, Zapier, Make o n8n como JSON firmado: eventos, contenido, firmas y reintentos.
- API RESTChatea con tus agentes de intoCHAT, lee sus conversaciones, leads y fuentes de conocimiento, y suscribe webhooks desde tu propio servidor o una herramienta de automatización: claves de API, ámbitos, límites de frecuencia, errores, paginación y todos los endpoints con ejemplos.
- Conectar intoCHAT con Zapier y MakeUsa intoCHAT en Zapier y Make: disparadores instantáneos para leads nuevos, formularios enviados, reservas, peticiones de devolución, traspasos y peticiones de chat en vivo, acciones para chatear con un agente y añadir conocimiento, y cómo conectar con una clave de API.
- Servidor MCPConecta Claude Code, Cursor y otras herramientas de IA a tu cuenta de intoCHAT a través de su servidor MCP remoto: el endpoint, las claves de API y los ámbitos, la configuración de cada cliente, las herramientas y los límites.
Acciones
- Acciones API propias: llama a tu API desde el chatHaz que tu agente intoCHAT llame a tu API HTTP durante el chat: petición y autenticación, importar cURL, datos tomados de la conversación y prueba.
- Acciones del lado del cliente en el navegadorEjecuta una acción en el navegador del visitante: con un manejador JavaScript registrado con IntoChatActions o un endpoint de tu web que usa su sesión.
- Botones personalizados: deja que el agente ofrezca un enlaceAñade un botón como «Reservar una demo» que el agente muestra bajo su respuesta cuando encaja: texto, enlace y cuándo mostrarlo. intoCHAT nunca llama al enlace.
- Formularios de chat: recoge datos en un solo pasoCrea formularios breves, como una petición de presupuesto o una devolución, que el agente muestra bajo su respuesta cuando encajan. Los envíos llegan a Leads, por correo, Slack y webhook.
- Procedimientos: guías paso a paso para tu agenteEscribe procedimientos que tu agente sigue paso a paso para un tipo de petición, como un reembolso: hacer preguntas, llamar a tus acciones API, comprobar condiciones y pedir confirmación al visitante antes de cambiar nada.
- Reservar citas de Cal.com o Calendly desde el chatDeja que los visitantes reserven una cita en el chat desde tu calendario de Cal.com o Calendly: conectar una clave de API o un token de acceso personal, elegir un tipo de evento, qué ven los visitantes, dónde aparecen las reservas y los límites.
- Estado de pedidos y devolucionesDeja que tu agente responda «¿dónde está mi pedido?» con los datos de tu tienda Shopify o WooCommerce y acepte peticiones de devolución y de cambio: configuración, cómo se verifica a los visitantes, qué ve el agente, límites y avisos.
- Conecta tu tienda para buscar productos en el chatPega la dirección de tu tienda e intoCHAT añade búsqueda de productos en vivo para Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress y otras webs. Sin claves API.
Revisar conversaciones
Cuenta y planes
- Planes, límites y qué cuenta como mensajeCompara los planes de intoCHAT: agentes, mensajes, caracteres de entrenamiento, rastreos al mes, plazas del equipo y procedimientos, qué cuenta como mensaje, cuándo se reinicia y quitar la marca.
- Miembros del equipo y rolesInvita a otras personas a trabajar en tus agentes de intoCHAT como Admin, Editor o Viewer: plazas por plan, invitaciones, qué puede hacer cada rol, cambiar de cuenta y los límites.
- Autenticación en dos pasosProtege tu inicio de sesión de intoCHAT con correo y contraseña con un código de una app de autenticación: configuración, iniciar sesión con un código, códigos de recuperación, desactivarla, inicio de sesión con Google y pérdida de acceso.
- Solución de problemas: fallos comunes y arreglosResuelve problemas comunes de intoCHAT: la burbuja no aparece, el rastreo no halla páginas, respuestas vagas o erróneas, falta el formulario o fallan acciones.