Chatbot WhatsApp per le aziende di Lugano.
Collega il tuo numero WhatsApp Business e l'agente IA di intoCHAT risponde lì ai tuoi clienti di Lugano, dai tuoi contenuti e nella lingua in cui scrive ognuno. Il tuo team può mettere in pausa l'IA e rispondere dalla trascrizione. Da Starter in su.
Il tuo agente IA risponde su WhatsApp
Collega il tuo numero WhatsApp Business e l'agente risponde a chi ci scrive, con le stesse conoscenze e le stesse azioni della chat sul tuo sito. Disponibile da Starter in su.
Risposte sul tuo numero WhatsApp
Collega un numero WhatsApp Business tramite la WhatsApp Cloud API con «Sign up with Meta» o un token di utente di sistema. I clienti ti scrivono come fanno già oggi.
Addestrato sui tuoi contenuti
Le stesse conoscenze, istruzioni e azioni della chat sul sito: pagine, file, testi, coppie di domande e risposte e pagine Notion.
Risponde nella lingua del cliente
Tedesco, francese, italiano, inglese e altre lingue: l'agente risponde nella lingua in cui scrive ogni cliente.
Il tuo team può intervenire
Le conversazioni WhatsApp compaiono nella scheda Conversations con un badge WhatsApp. Metti in pausa l'IA, rispondi dalla trascrizione e poi riattivala; l'IA riprende anche da sola dopo 24 ore.
Contatti e lead
Il numero WhatsApp e il nome del profilo di ogni cliente diventano un contatto, e i recapiti che i clienti scrivono vengono salvati come lead, con un avviso via email per ogni nuovo lead.
Azioni e verifica degli ordini
Azioni API, procedure, passaggio via email e verifica degli ordini funzionano come nel widget. Pulsanti e schede prodotto vengono inviati come righe «etichetta: link».
Le aziende di Lugano su WhatsApp
Lugano è il cuore economico della Svizzera italiana (Ticino) — un centro di private banking con profondi legami commerciali transfrontalieri con il Nord Italia. I team rivolti al cliente lavorano principalmente in italiano, con traffico quotidiano DE/FR/EN da clienti in altre parti della Svizzera e partner germanofoni. La conformità con la nLPD e le implicazioni transfrontaliere del diritto italiano sui dati è un tema ricorrente.
Private banking & gestione patrimoniale
Servizio in italiano; per i temi regolati, l'agente raccoglie il contatto per un consulente.
Commercio PMI transfrontaliero
Servizio IT/DE/EN per flussi commerciali Svizzera-Italia.
Ospitalità & turismo
Hotel del lago, ristoranti, transfer: domande degli ospiti in IT/DE/EN, con link alla prenotazione.
Servizi legali & fiduciari
Domande sui servizi e raccolta del contatto per un primo colloquio.
Come funziona il canale WhatsApp
Cosa fa l'agente su WhatsApp e cosa lascia fuori.
Collegamento dalla scheda Share
Apri la scheda Share dell'agente, scegli WhatsApp nella scheda Channels e registrati con Meta. Il titolare dell'account e gli admin possono collegare un numero.
Conteggiato come la chat del sito
Ogni risposta dell'IA conta come un messaggio del tuo piano con il modello predefinito, di più con un modello più grande. Le risposte del tuo team non contano. Starter include 3 canali per agente, Pro 6.
Rispetta la regola delle 24 ore di Meta
L'agente risponde solo ai messaggi che i clienti inviano. Non scrive mai per primo e non invia messaggi di marketing o template; il tuo team può rispondere entro 24 ore dall'ultimo messaggio.
Testo, foto e PDF
L'agente legge il testo, e anche foto e PDF quando gli allegati dei visitatori sono attivi. A messaggi vocali, video e posizioni risponde con una breve richiesta di scrivere un testo. Moduli e scelta degli orari non vengono mostrati su WhatsApp.
Anche Messenger e Instagram
Lo stesso agente può rispondere anche su una Pagina Facebook tramite Messenger e su un account Instagram professionale. Ognuno conta come un canale.
Inbox, instradamento e API
Filtra l'Inbox per canale, usa il canale nelle regole di instradamento e nei trigger e leggi le conversazioni WhatsApp tramite la REST API e il server MCP.
Come vengono trattati i tuoi dati
- Decidi tu da quali pagine e documenti impara l'agente
- Modifica, scarica, riaddestra o elimina ogni fonte quando vuoi
- I visitatori condividono i propri contatti solo se lo scelgono
- Regole integrate ancorano le risposte ai tuoi contenuti e resistono alla prompt injection
- L'agente dice quando non sa qualcosa invece di inventare una risposta
- Ogni conversazione è visibile nella cronologia delle chat
Domande su WhatsApp dalle aziende di Lugano
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