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Support-Automatisierung

Löse 80 % der Tickets
ohne Mensch.

Gib deinen Kunden 24/7 sofortige Antworten. intoCHAT lernt aus deinem Help Center und vergangenen Konversationen und liefert präzisen, empathischen Support in Skalierung.

Support-Bot
Antwortet sofort
Tracking sagt zugestellt, aber ich sehe das Paket nicht. Bestellung #9921
Das schaue ich gleich nach. 📦 Es wurde heute um 14:15 Uhr auf der Veranda abgelegt.
Hier ist das Zustellungsfoto:
Foto.jpg
Ah, dann hat es bestimmt mein Nachbar. Ich sehe es jetzt! Danke.
24/7
Abdeckung
< 2 s
Antwortzeit
95+
Sprachen
1/10
Kosten einer Anstellung
Chat-Fenster
Ich habe die Schritte ausprobiert, aber die API liefert weiter einen 500-Fehler.
Kann ich mit einem Engineer sprechen?
SystemErstelle Ticket mit hoher Priorität...
Z
Zendesk
OFFEN
Ticket #2994
API 500-Fehler beim /sync-Endpoint
KI-Zusammenfassung

Nutzer meldet andauernde 500-Fehler. Troubleshooting fehlgeschlagen. Eskalation an Engineering.

Tag: bug
Priorität: Hoch
Smarte Eskalation

Nahtloser Übergang zu
Zendesk und Co.

Wenn die KI an eine Grenze stößt, sagt sie nicht einfach „ich weiß nicht". Sie fasst das Gespräch intelligent zusammen, erkennt die Priorität und erstellt ein Ticket in deinem Help Desk.

  • Füllt Ticketfelder vor (Tags, Priorität, Kategorie)
  • Inklusive Chat-Verlauf und KI-Zusammenfassung
  • Funktioniert mit Zendesk, Freshdesk, Intercom und Jira
Omnichannel-Support

Unterstütze Kunden auf
WhatsApp.

Zwinge Kunden nicht, auf deiner Website zu bleiben. Triff sie, wo sie ohnehin schon chatten. intoCHAT verbindet sich direkt mit der WhatsApp-Business-API und beantwortet Supportanfragen per Text.

Vereinte Wissensdatenbank

Dieselbe KI, die dein Web-Widget antreibt, antwortet auch auf WhatsApp.

Proaktive Benachrichtigungen

Sende Bestell-Updates oder Terminerinnerungen, auf die Nutzer direkt antworten können.

intoCHAT Support
Business-Konto
Heute
Hi Sarah! Dein Abo verlängert sich morgen. Möchtest du etwas ändern?10:00 AM
Eigentlich – kann ich auf den Pro-Plan upgraden?10:05 AM
Klar! 🚀 Das kann ich direkt hier für dich erledigen.

Der Pro-Plan kostet 49 $/Monat. Soll ich mit der Karte mit Endung 4242 abrechnen?10:05 AM
Ja, leg los.10:06 AM
Nachricht...

Lenke Tickets ab, nicht deine Kunden.

Die meisten Supportanfragen wiederholen sich. „Wie setze ich mein Passwort zurück?", „Was kosten eure Pläne?". intoCHAT erledigt das sofort und gibt dem Team Zeit für die kniffligen Fälle.

Mehrsprachiger Support

Der Agent erkennt die Sprache des Nutzers und antwortet auf Spanisch, Französisch, Deutsch, Japanisch und 90+ weiteren Sprachen sofort.

Smarte Übergabe an Menschen

Wenn die KI nicht weiterkommt oder Frust erkennt, leitet sie den Chat an einen menschlichen Agenten via Slack, Zendesk oder E-Mail weiter.

Enterprise-Sicherheit

Wir schwärzen PII (personenbezogene Daten) automatisch und sind SOC2-konform.

Auswirkung auf das Ticketvolumen

Vor intoCHAT1.200 Tickets/Woche
Nach intoCHAT240 Tickets/Woche
-80 %

„Unser Support-Team brannte aus. intoCHAT hat die wiederkehrenden Anfragen sofort übernommen. Die Moral steigt, die Antwortzeiten sinken."
– Director of CX, FinTech Co.

Skaliere Support, ohne Personal aufzustocken.

Bring deinen automatisierten Support-Agenten heute an den Start.