KI-Kundensupport für Berliner Unternehmen
Lass einen KI-Agenten die häufigen Fragen deiner Kunden auf deiner Website beantworten, Tag und Nacht und in ihrer Sprache. Dein Team kümmert sich um die Fälle, die einen Menschen brauchen.
Support, der mit einem Berliner Team mithält
Kleine Teams, internationale Kunden und Fragen zu jeder Uhrzeit. Der Agent übernimmt die wiederkehrenden Fragen.
Antworten außerhalb der Geschäftszeiten
Häufige Fragen werden auch nachts und am Wochenende beantwortet, auf Basis deiner Hilfeseiten, Bedingungen und FAQs.
Belegte Antworten statt Vermutungen
Eingebaute Regeln halten die Antworten an deinen Quellen. Steht die Antwort nicht drin, sagt der Agent das, statt etwas zu erfinden.
Kontaktdaten, wenn ein Mensch gefragt ist
Der Agent kann nach E-Mail-Adresse oder Telefonnummer fragen. Du und bis zu fünf weitere Adressen bekommen bei jedem neuen Lead eine E-Mail.
Kundensupport für Berlins gemischte Kundschaft
Berliner Unternehmen betreuen oft Kunden in ganz Deutschland, Europa und darüber hinaus, und viele Teams machen Support auf Deutsch und Englisch zugleich. Startups wachsen schnell, und Hotels und Sehenswürdigkeiten bekommen Fragen von Gästen vor und während ihres Aufenthalts. Ein intoCHAT-Agent lernt aus deinen Hilfeseiten, Bedingungen und FAQs, antwortet in der Sprache der Besucher und sagt, wenn er etwas nicht weiß. Braucht jemand eine persönliche Antwort, erfasst er E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und informiert dein Team per E-Mail.
SaaS und Startups
Beantworte Fragen zu Bedienung, Konto und Preisen aus deinem Hilfe-Center und deinen Docs.
Tourismus und Hotels
Beantworte Fragen zu Check-in, Anfahrt und Hausregeln und verlinke auf deine Buchungsseite.
Online-Shops
Beantworte Fragen zu Versand, Rückgabe und Zahlung aus deinen Bedingungen. Einzelne Bestellungen fragt der Agent nicht ab.
Dienstleister und Agenturen
Beantworte Fragen zu Leistungen und Preisen aus deiner Website und erfasse Kontaktdaten für die Rückmeldung.
Werkzeuge für verlässliche Support-Antworten
Teste, priorisiere und verbessere, was der Agent deinen Kunden sagt.
Playground vor dem Livegang
Stell die Fragen, die deine Kunden stellen, und passe die Anweisungen an, bis die Antworten sitzen. Öffentlich wird erst, was du einbettest.
Quellen-Priorität
Markiere deine verlässlichsten Quellen mit einem Stern, damit sie höher gewichtet werden, ganz ohne neues Training. Frage-Antwort-Paare haben immer Vorrang.
Begrüßung und Vorschlagsfragen
Klickbare Fragen führen Besucher zu den Themen, die am häufigsten gefragt werden.
Chat-Protokolle, um Lücken zu schließen
Sieh nach, was Kunden gefragt und was der Agent geantwortet hat. Ergänze fehlende Inhalte und trainiere eine Quelle neu, wenn sich etwas ändert.
So werden deine Daten behandelt
- Du entscheidest, aus welchen Seiten und Dokumenten der Agent lernt
- Jede Quelle kannst du jederzeit bearbeiten, herunterladen, neu trainieren oder löschen
- Besucher teilen Kontaktdaten nur, wenn sie das selbst wollen
- Eingebaute Regeln halten die Antworten an deinen Inhalten und wehren Prompt-Injection ab
- Der Agent sagt, wenn er etwas nicht weiß, statt eine Antwort zu erfinden
- Jedes Gespräch siehst du in den Chat-Protokollen
Fragen zum Kundensupport aus Berlin
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Trainiere den Agenten mit deinen Hilfeinhalten und sieh dir seine Antworten an, bevor er live geht.
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