KI-Kundensupport für Frankfurter Unternehmen
Banken, Versicherer, Beratungen und Reisebetriebe in Frankfurt bekommen viele allgemeine Fragen. Ein intoCHAT-Agent beantwortet sie auf deiner Website aus deinen veröffentlichten Inhalten und überlässt persönliche Anliegen deinem Team.
Support, der bei deinen Quellen bleibt
Allgemeine Fragen bekommen präzise Antworten aus deinen Dokumenten. Fragen, die eine Beratung brauchen, landen klar bei deinem Team.
Antworten außerhalb der Geschäftszeiten
Häufige Fragen werden auch nachts und am Wochenende beantwortet, auf Basis deiner Hilfeseiten, Bedingungen und FAQs.
Belegte Antworten statt Vermutungen
Eingebaute Regeln halten die Antworten an deinen Quellen. Steht die Antwort nicht drin, sagt der Agent das, statt etwas zu erfinden.
Kontaktdaten, wenn ein Mensch gefragt ist
Der Agent kann nach E-Mail-Adresse oder Telefonnummer fragen. Du und bis zu fünf weitere Adressen bekommen bei jedem neuen Lead eine E-Mail.
Kundensupport für Finanzplatz und Geschäftsreisende
Als Finanzzentrum Deutschlands und wichtige Flughafen- und Messestadt ist Frankfurt voller Unternehmen, deren Kunden nach Gebühren, Unterlagen, Abläufen und Öffnungszeiten fragen. Viele von ihnen schreiben auf Englisch genauso wie auf Deutsch. Ein intoCHAT-Agent beantwortet allgemeine Fragen aus den Dokumenten, die du veröffentlichst, und sagt, wenn er etwas nicht weiß. Auf Kundenkonten greift er nicht von sich aus zu. Persönliche Anliegen gehen an dein Team, und die Kontaktdaten bekommst du per E-Mail, wenn Besucher sie teilen.
Banken und Zahlungsdienstleister
Beantworte allgemeine Fragen zu Produkten, Gebühren, Unterlagen und Filialzeiten.
Versicherungen und Makler
Erkläre Produkte und Abläufe und erfasse Kontaktdaten von Menschen, die eine Beratung möchten.
Beratung und freie Berufe
Beantworte Fragen zu Leistungen und zum Start einer Zusammenarbeit.
Hotels und Geschäftsreisen
Beantworte Fragen zu Lage, Flughafenanbindung und Check-in und verlinke auf deine Buchungsseite.
Werkzeuge für verlässliche Support-Antworten
Teste, priorisiere und verbessere, was der Agent deinen Kunden sagt.
Playground vor dem Livegang
Stell die Fragen, die deine Kunden stellen, und passe die Anweisungen an, bis die Antworten sitzen. Öffentlich wird erst, was du einbettest.
Quellen-Priorität
Markiere deine verlässlichsten Quellen mit einem Stern, damit sie höher gewichtet werden, ganz ohne neues Training. Frage-Antwort-Paare haben immer Vorrang.
Begrüßung und Vorschlagsfragen
Klickbare Fragen führen Besucher zu den Themen, die am häufigsten gefragt werden.
Chat-Protokolle, um Lücken zu schließen
Sieh nach, was Kunden gefragt und was der Agent geantwortet hat. Ergänze fehlende Inhalte und trainiere eine Quelle neu, wenn sich etwas ändert.
So werden deine Daten behandelt
- Du entscheidest, aus welchen Seiten und Dokumenten der Agent lernt
- Jede Quelle kannst du jederzeit bearbeiten, herunterladen, neu trainieren oder löschen
- Besucher teilen Kontaktdaten nur, wenn sie das selbst wollen
- Eingebaute Regeln halten die Antworten an deinen Inhalten und wehren Prompt-Injection ab
- Der Agent sagt, wenn er etwas nicht weiß, statt eine Antwort zu erfinden
- Jedes Gespräch siehst du in den Chat-Protokollen
Fragen zum Kundensupport aus Frankfurt
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Trainiere den Agenten mit deinen veröffentlichten Dokumenten und sieh dir seine Antworten an, bevor er live geht.
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