KI-Kundensupport für Kölner Unternehmen
Wenn eine Messe, ein großes Konzert oder der Karneval Massen nach Köln bringt, stapeln sich die Kundenfragen. Ein intoCHAT-Agent beantwortet sie auf deiner Website aus deinen eigenen Inhalten, zu jeder Uhrzeit.
Support, der volle Wochen schafft
Dein Team bleibt gleich groß, wenn die Besucherzahlen steigen. Der Agent übernimmt die wiederkehrenden Fragen.
Antworten außerhalb der Geschäftszeiten
Häufige Fragen werden auch nachts und am Wochenende beantwortet, auf Basis deiner Hilfeseiten, Bedingungen und FAQs.
Belegte Antworten statt Vermutungen
Eingebaute Regeln halten die Antworten an deinen Quellen. Steht die Antwort nicht drin, sagt der Agent das, statt etwas zu erfinden.
Kontaktdaten, wenn ein Mensch gefragt ist
Der Agent kann nach E-Mail-Adresse oder Telefonnummer fragen. Du und bis zu fünf weitere Adressen bekommen bei jedem neuen Lead eine E-Mail.
Kundensupport für Kölns vollen Kalender
Kölns Kalender ist voll: internationale Messen, große Konzerte und Sportereignisse und eine Karnevalssession, die die ganze Stadt füllt. Medienhäuser, Hotels, Veranstalter und Händler haben Stoßzeiten, in denen dieselben Fragen viele Male am Tag kommen. Ein intoCHAT-Agent beantwortet diese Fragen aus deinen Seiten und Dokumenten, in der Sprache der Besucher. Mit Frage-Antwort-Paaren ergänzt du kurzfristige Infos wie Veranstaltungstermine oder geänderte Öffnungszeiten, und diese Antworten haben Vorrang vor anderen Quellen.
Events und Messen
Beantworte Fragen zu Terminen, Tickets, Anfahrt und Barrierefreiheit aus deinen Veranstaltungsseiten.
Hotels und Gastgewerbe
Beantworte Gästefragen zu Check-in, Parken und Lage und verlinke auf deine Buchungsseite.
Medien und Unterhaltung
Beantworte Fragen des Publikums zu Sendungen, Tickets und Mitmachen, auf Basis deiner eigenen Seiten.
Einzelhandel
Beantworte Fragen zu Öffnungszeiten, Produkten und Umtausch und zeige Produktkarten aus deinem Online-Shop.
Werkzeuge für verlässliche Support-Antworten
Teste, priorisiere und verbessere, was der Agent deinen Kunden sagt.
Playground vor dem Livegang
Stell die Fragen, die deine Kunden stellen, und passe die Anweisungen an, bis die Antworten sitzen. Öffentlich wird erst, was du einbettest.
Quellen-Priorität
Markiere deine verlässlichsten Quellen mit einem Stern, damit sie höher gewichtet werden, ganz ohne neues Training. Frage-Antwort-Paare haben immer Vorrang.
Begrüßung und Vorschlagsfragen
Klickbare Fragen führen Besucher zu den Themen, die am häufigsten gefragt werden.
Chat-Protokolle, um Lücken zu schließen
Sieh nach, was Kunden gefragt und was der Agent geantwortet hat. Ergänze fehlende Inhalte und trainiere eine Quelle neu, wenn sich etwas ändert.
So werden deine Daten behandelt
- Du entscheidest, aus welchen Seiten und Dokumenten der Agent lernt
- Jede Quelle kannst du jederzeit bearbeiten, herunterladen, neu trainieren oder löschen
- Besucher teilen Kontaktdaten nur, wenn sie das selbst wollen
- Eingebaute Regeln halten die Antworten an deinen Inhalten und wehren Prompt-Injection ab
- Der Agent sagt, wenn er etwas nicht weiß, statt eine Antwort zu erfinden
- Jedes Gespräch siehst du in den Chat-Protokollen
Fragen zum Kundensupport aus Köln
Starte KI-Kundensupport für dein Kölner Unternehmen
Trainiere den Agenten mit deinen Inhalten und sieh dir seine Antworten an, bevor er live geht.
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