KI-Kundensupport für österreichische Betriebe
Beantworte häufige Fragen deiner Kundinnen und Kunden auf deiner Website zu jeder Uhrzeit und in ihrer Sprache. Ein intoCHAT-Agent lernt aus deinen Hilfeseiten und Bedingungen, und dein Team übernimmt die Fälle, die einen Menschen brauchen.
Support für Betriebe jeder Größe
Ob Familienhotel oder Webshop: Der Agent übernimmt die wiederkehrenden Fragen, damit dein Team es nicht muss.
Antworten außerhalb der Geschäftszeiten
Häufige Fragen werden auch nachts und am Wochenende beantwortet, auf Basis deiner Hilfeseiten, Bedingungen und FAQs.
Belegte Antworten statt Vermutungen
Eingebaute Regeln halten die Antworten an deinen Quellen. Steht die Antwort nicht drin, sagt der Agent das, statt etwas zu erfinden.
Kontaktdaten, wenn ein Mensch gefragt ist
Der Agent kann nach E-Mail-Adresse oder Telefonnummer fragen. Du und bis zu fünf weitere Adressen bekommen bei jedem neuen Lead eine E-Mail.
Kundensupport für Kundschaft und Gäste in Österreich
Viele österreichische Betriebe betreuen Kundschaft weit über Österreich hinaus: Gäste aus den Nachbarländern, Online-Käuferinnen und -Käufer im ganzen deutschsprachigen Raum und B2B-Kunden in Mittel- und Osteuropa. Support-Teams sind oft klein, und Fragen kommen am Abend und am Wochenende. Ein intoCHAT-Agent antwortet aus deinen Hilfeseiten, Bedingungen und FAQs, in der Sprache der Besucher. Er sagt, wenn er etwas nicht weiß, und kann nach E-Mail-Adresse oder Telefonnummer fragen, damit sich dein Team persönlich meldet.
Tourismus und Gastgewerbe
Beantworte Fragen zu Anreise, Check-in, Skipässen und Öffnungszeiten und verlinke auf deine Buchungsseite.
Online-Handel
Beantworte Fragen zu Versand, Rücksendung und Zahlung aus deinen Bedingungen.
Handwerk und Dienstleistung
Beantworte Fragen zu Leistungen, Einsatzgebiet und wie man einen Kostenvoranschlag anfragt.
Versicherungen und Energieanbieter
Beantworte allgemeine Fragen zu Tarifen, Verträgen und Formularen aus deinen veröffentlichten Dokumenten.
Werkzeuge für verlässliche Support-Antworten
Teste, priorisiere und verbessere, was der Agent deinen Kunden sagt.
Playground vor dem Livegang
Stell die Fragen, die deine Kunden stellen, und passe die Anweisungen an, bis die Antworten sitzen. Öffentlich wird erst, was du einbettest.
Quellen-Priorität
Markiere deine verlässlichsten Quellen mit einem Stern, damit sie höher gewichtet werden, ganz ohne neues Training. Frage-Antwort-Paare haben immer Vorrang.
Begrüßung und Vorschlagsfragen
Klickbare Fragen führen Besucher zu den Themen, die am häufigsten gefragt werden.
Chat-Protokolle, um Lücken zu schließen
Sieh nach, was Kunden gefragt und was der Agent geantwortet hat. Ergänze fehlende Inhalte und trainiere eine Quelle neu, wenn sich etwas ändert.
So werden deine Daten behandelt
- Du entscheidest, aus welchen Seiten und Dokumenten der Agent lernt
- Jede Quelle kannst du jederzeit bearbeiten, herunterladen, neu trainieren oder löschen
- Besucher teilen Kontaktdaten nur, wenn sie das selbst wollen
- Eingebaute Regeln halten die Antworten an deinen Inhalten und wehren Prompt-Injection ab
- Der Agent sagt, wenn er etwas nicht weiß, statt eine Antwort zu erfinden
- Jedes Gespräch siehst du in den Chat-Protokollen
Fragen zum Kundensupport aus Österreich
Starte KI-Kundensupport für deinen Betrieb in Österreich
Trainiere den Agenten mit deinen Hilfeinhalten und sieh dir seine Antworten an, bevor er live geht.
Agent kostenlos erstellen