Support client IA pour les entreprises autrichiennes
Répondez aux questions fréquentes de vos clients sur votre site à toute heure, dans leur langue. Un agent intoCHAT apprend de vos pages d'aide et conditions, et votre équipe prend les cas qui demandent une personne.
Un support pour les entreprises autrichiennes de toute taille
Hôtel familial ou boutique en ligne, l'agent prend en charge les questions récurrentes pour que votre équipe n'ait pas à le faire.
Des réponses en dehors des heures de bureau
Les questions fréquentes obtiennent une réponse la nuit et le week-end, à partir de vos pages d'aide, conditions et FAQ.
Des réponses sourcées, pas des suppositions
Des règles intégrées ancrent les réponses dans vos sources. Si la réponse n'y figure pas, l'agent le dit au lieu d'en inventer une.
Des coordonnées quand il faut un humain
L'agent peut demander une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Vous et jusqu'à cinq autres adresses recevez un e-mail pour chaque nouveau lead.
Un support client pour vos clients en Autriche
Beaucoup d'entreprises autrichiennes servent des clients bien au-delà de l'Autriche : vacanciers des pays voisins, acheteurs en ligne de tout l'espace germanophone et clients B2B d'Europe centrale et orientale. Les équipes support sont souvent petites, et les questions arrivent le soir et le week-end. Un agent intoCHAT répond à partir de vos pages d'aide, conditions et FAQ, dans la langue du visiteur. Il dit quand il ne sait pas et peut demander une adresse e-mail ou un numéro de téléphone pour que votre équipe réponde personnellement.
Tourisme et hôtellerie
Répondez aux questions sur l'arrivée, l'enregistrement, les forfaits de ski et les horaires, et renvoyez vers votre page de réservation.
E-commerce
Répondez aux questions de livraison, de retour et de paiement à partir de vos conditions.
Artisanat et services
Répondez aux questions sur vos prestations, votre zone d'intervention et la demande de devis.
Assurances et fournisseurs d'énergie
Répondez aux questions générales sur les tarifs, les contrats et les formulaires à partir de vos documents publiés.
Des outils pour des réponses fiables
Testez, priorisez et améliorez ce que l'agent dit à vos clients.
Playground avant la mise en ligne
Posez les questions de vos clients et ajustez les instructions jusqu'à ce que les réponses conviennent. Rien n'est public tant que vous ne l'intégrez pas.
Priorité des sources
Mettez une étoile sur vos sources les plus fiables pour qu'elles soient mieux classées, sans réentraînement. Les questions-réponses priment toujours.
Message d'accueil et questions suggérées
Des questions cliquables orientent les visiteurs vers les sujets les plus demandés.
Un historique pour combler les lacunes
Voyez ce que les clients ont demandé et ce que l'agent a répondu. Ajoutez le contenu manquant et réentraînez une source quand quelque chose change.
Comment vos données sont traitées
- Vous décidez à partir de quelles pages et de quels documents l'agent apprend
- Modifiez, téléchargez, réentraînez ou supprimez chaque source quand vous le souhaitez
- Les visiteurs ne partagent leurs coordonnées que s'ils le choisissent
- Des règles intégrées ancrent les réponses dans vos contenus et résistent aux injections de prompt
- L'agent dit quand il ne sait pas au lieu d'inventer une réponse
- Chaque conversation est visible dans votre historique
Questions de support client en Autriche
Lancez un support client IA pour votre entreprise en Autriche
Entraînez l'agent sur vos contenus d'aide et vérifiez ses réponses avant la mise en ligne.
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