Comment intoCHAT traite
vos données.
Ce que nous faisons pour protéger les connaissances, les conversations et les leads de votre agent, et ce qui reste sous votre contrôle.
Transmis en HTTPS
Le widget de chat, le tableau de bord et l'agent communiquent avec intoCHAT en HTTPS : les données sont chiffrées entre le navigateur et nos serveurs.
Chaque agent a ses propres connaissances
Un agent ne cherche que dans les connaissances que vous lui avez fournies. Vos contenus ne sont partagés ni avec d'autres agents ni avec d'autres clients.
Des réponses fondées
Des règles intégrées traitent vos contenus comme des éléments de référence, jamais comme des instructions, ce qui aide l'agent à résister à l'injection de prompt. Si rien de pertinent n'est trouvé, il dit qu'il ne sait pas au lieu de deviner.
Vous gardez la main
Vous décidez à partir de quoi chaque agent apprend. Les visiteurs ne partagent leurs coordonnées que s'ils le souhaitent, les chats temporaires ne sont pas enregistrés, et vous pouvez supprimer conversations et leads à tout moment.
Limites de requêtes
Les requêtes de chat sont limitées par visiteur et par agent pour prévenir les abus. Vous pouvez aussi limiter un agent à vos domaines, le garder privé, bloquer des pays, plafonner les messages par visiteur et par heure et fixer un plafond mensuel de réponses par agent.
Connexion protégée et visiteurs vérifiés
Activez l'authentification à deux facteurs pour protéger votre connexion par e-mail et mot de passe avec un code d'une application d'authentification, et des codes de récupération à usage unique en secours. La connexion avec Google repose sur la sécurité de votre compte Google. Sur votre site, la vérification d'identité permet à votre serveur de signer l'identifiant de chaque utilisateur connecté, pour que personne ne puisse se faire passer pour un autre, et vous pouvez réserver le chat aux visiteurs vérifiés.
Bon à savoir
intoCHAT ne détient aucune certification de sécurité ou de protection des données, comme SOC 2 ou ISO 27001. Les réponses et les embeddings sont créés avec un modèle OpenAI : les messages des visiteurs et les passages pertinents de vos contenus sont donc envoyés à OpenAI.