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Automatisation du support client

Résolvez 80 % des tickets
sans intervention humaine.

Offrez à vos clients des réponses instantanées 24/7. intoCHAT apprend de votre centre d'aide et de vos conversations passées pour offrir un support précis et empathique à grande échelle.

Support Bot
Réponses instantanées
Le suivi dit livré mais je ne vois pas le colis. Commande #9921
Je vérifie. 📦 Il a été déposé sur le porche d'entrée aujourd'hui à 14h15.
Voici la photo de preuve de livraison :
Photo.jpg
Ah, ce doit être mon voisin. Je le vois maintenant ! Merci.
24/7
Couverture
< 2 s
Temps de réponse
95+
Langues
1/10
Coût d'un recrutement
Fenêtre de chat
J'ai essayé ces étapes mais l'API renvoie encore une erreur 500.
Puis-je parler à un ingénieur ?
SystèmeCréation d'un ticket haute priorité...
Z
Zendesk
OUVERT
Ticket #2994
Erreur API 500 sur /sync
Résumé IA

Utilisateur signalant des erreurs 500 persistantes. Dépannage échoué. Escalade vers Engineering.

Tag : bug
Priorité : Haute
Escalade intelligente

Passage de relais vers
Zendesk et plus.

Quand l'IA atteint ses limites, elle ne dit pas seulement « je ne sais pas ». Elle résume intelligemment la conversation, détecte la priorité et crée un ticket dans votre help desk.

  • Pré-remplit les champs du ticket (tags, priorité, catégorie)
  • Inclut la transcription complète et le résumé IA
  • Fonctionne avec Zendesk, Freshdesk, Intercom et Jira
Support omnicanal

Assistez vos clients sur
WhatsApp.

Ne forcez pas les clients à rester sur votre site. Rejoignez-les là où ils chattent déjà. intoCHAT se connecte directement à l'API WhatsApp Business pour gérer les requêtes par message.

Base de connaissances unifiée

La même IA qui alimente votre widget web alimente vos réponses WhatsApp.

Notifications proactives

Envoyez des mises à jour de commande ou des rappels de rendez-vous auxquels les utilisateurs peuvent répondre.

intoCHAT Support
Compte Business
Aujourd'hui
Bonjour Sarah ! Votre abonnement se renouvelle demain. Souhaitez-vous changer quelque chose ?10:00 AM
En fait, je peux passer au plan Pro ?10:05 AM
Bien sûr ! 🚀 Je peux le faire directement ici.

Le plan Pro est à 49 $/mois. Je procède avec la carte enregistrée terminant par 4242 ?10:05 AM
Oui, allez-y.10:06 AM
Message...

Déviez les tickets, pas les clients.

La plupart des tickets sont répétitifs. « Comment réinitialiser mon mot de passe ? », « Quels sont vos tarifs ? ». intoCHAT s'en charge instantanément et libère votre équipe pour les vrais sujets.

Support multilingue

L'agent détecte la langue de l'utilisateur et répond instantanément en espagnol, français, allemand, japonais et 90+ autres.

Passage à un humain intelligent

Lorsque l'IA bloque ou détecte de la frustration, elle transfère le chat à un agent humain via Slack, Zendesk ou e-mail.

Sécurité entreprise

Nous masquons automatiquement les PII (informations personnelles) et sommes conformes SOC2.

Impact sur le volume de tickets

Avant intoCHAT1 200 tickets/sem.
Après intoCHAT240 tickets/sem.
-80 %

« Notre équipe support était à bout. intoCHAT a pris en charge les requêtes répétitives instantanément. Le moral remonte, les temps de réponse chutent. »
— Director of CX, FinTech Co.

Faites passer le support à l'échelle sans recruter.

Lancez votre agent de support automatisé dès aujourd'hui.