Support client IA pour les entreprises berlinoises
Laissez un agent IA répondre aux questions fréquentes de vos clients sur votre site, jour et nuit, dans leur langue. Votre équipe se concentre sur les cas qui demandent une personne.
Un support qui suit le rythme d'une équipe berlinoise
Petites équipes, clients internationaux et questions à toute heure. L'agent prend en charge les questions récurrentes.
Des réponses en dehors des heures de bureau
Les questions fréquentes obtiennent une réponse la nuit et le week-end, à partir de vos pages d'aide, conditions et FAQ.
Des réponses sourcées, pas des suppositions
Des règles intégrées ancrent les réponses dans vos sources. Si la réponse n'y figure pas, l'agent le dit au lieu d'en inventer une.
Des coordonnées quand il faut un humain
L'agent peut demander une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Vous et jusqu'à cinq autres adresses recevez un e-mail pour chaque nouveau lead.
Un support client pour la clientèle variée de Berlin
Les entreprises berlinoises servent souvent des clients dans toute l'Allemagne, en Europe et au-delà, et beaucoup d'équipes assurent le support en allemand et en anglais à la fois. Les start-up grandissent vite, et hôtels et sites touristiques reçoivent des questions avant et pendant le séjour. Un agent intoCHAT apprend de vos pages d'aide, conditions et FAQ, répond dans la langue du visiteur et dit quand il ne sait pas. Si un client a besoin d'une réponse personnelle, il recueille une adresse e-mail ou un numéro de téléphone et prévient votre équipe par e-mail.
SaaS et start-up
Répondez aux questions d'utilisation, de compte et de prix à partir de votre centre d'aide et de votre documentation.
Tourisme et hôtels
Répondez aux questions sur l'arrivée, l'accès et le règlement intérieur, et renvoyez vers votre page de réservation.
Boutiques en ligne
Répondez aux questions de livraison, de retour et de paiement à partir de vos conditions. L'agent ne consulte pas les commandes individuelles.
Services et agences
Répondez aux questions sur vos services et vos prix à partir de votre site, et recueillez des coordonnées pour recontacter les visiteurs.
Des outils pour des réponses fiables
Testez, priorisez et améliorez ce que l'agent dit à vos clients.
Playground avant la mise en ligne
Posez les questions de vos clients et ajustez les instructions jusqu'à ce que les réponses conviennent. Rien n'est public tant que vous ne l'intégrez pas.
Priorité des sources
Mettez une étoile sur vos sources les plus fiables pour qu'elles soient mieux classées, sans réentraînement. Les questions-réponses priment toujours.
Message d'accueil et questions suggérées
Des questions cliquables orientent les visiteurs vers les sujets les plus demandés.
Un historique pour combler les lacunes
Voyez ce que les clients ont demandé et ce que l'agent a répondu. Ajoutez le contenu manquant et réentraînez une source quand quelque chose change.
Comment vos données sont traitées
- Vous décidez à partir de quelles pages et de quels documents l'agent apprend
- Modifiez, téléchargez, réentraînez ou supprimez chaque source quand vous le souhaitez
- Les visiteurs ne partagent leurs coordonnées que s'ils le choisissent
- Des règles intégrées ancrent les réponses dans vos contenus et résistent aux injections de prompt
- L'agent dit quand il ne sait pas au lieu d'inventer une réponse
- Chaque conversation est visible dans votre historique
Questions de support client à Berlin
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Entraînez l'agent sur vos contenus d'aide et vérifiez ses réponses avant la mise en ligne.
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