Support client IA pour les entreprises de Cologne
Quand un salon, un grand concert ou le carnaval attire les foules à Cologne, les questions des clients s'accumulent. Un agent intoCHAT y répond sur votre site à partir de vos propres contenus, à toute heure.
Un support qui tient les semaines chargées
Votre équipe garde la même taille quand le nombre de visiteurs grimpe. L'agent prend en charge les questions récurrentes.
Des réponses en dehors des heures de bureau
Les questions fréquentes obtiennent une réponse la nuit et le week-end, à partir de vos pages d'aide, conditions et FAQ.
Des réponses sourcées, pas des suppositions
Des règles intégrées ancrent les réponses dans vos sources. Si la réponse n'y figure pas, l'agent le dit au lieu d'en inventer une.
Des coordonnées quand il faut un humain
L'agent peut demander une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Vous et jusqu'à cinq autres adresses recevez un e-mail pour chaque nouveau lead.
Un support client pour l'agenda chargé de Cologne
L'agenda de Cologne est plein : salons internationaux, grands concerts et événements sportifs, et une saison de carnaval qui remplit la ville. Groupes de médias, hôtels, organisateurs et commerçants connaissent des périodes de pointe où les mêmes questions arrivent de nombreuses fois par jour. Un agent intoCHAT répond à ces questions à partir de vos pages et documents, dans la langue du visiteur. Les questions-réponses vous permettent d'ajouter des informations temporaires, comme des dates d'événements ou des horaires modifiés, et elles priment sur les autres sources.
Événements et salons
Répondez aux questions sur les dates, les billets, l'accès et l'accessibilité à partir de vos pages d'événements.
Hôtellerie
Répondez aux questions des clients sur l'arrivée, le stationnement et l'emplacement, et renvoyez vers votre page de réservation.
Médias et divertissement
Répondez aux questions du public sur les émissions, les billets et la participation, à partir de vos propres pages.
Commerce de détail
Répondez aux questions sur les horaires, les produits et les échanges, et affichez des fiches produits de votre boutique en ligne.
Des outils pour des réponses fiables
Testez, priorisez et améliorez ce que l'agent dit à vos clients.
Playground avant la mise en ligne
Posez les questions de vos clients et ajustez les instructions jusqu'à ce que les réponses conviennent. Rien n'est public tant que vous ne l'intégrez pas.
Priorité des sources
Mettez une étoile sur vos sources les plus fiables pour qu'elles soient mieux classées, sans réentraînement. Les questions-réponses priment toujours.
Message d'accueil et questions suggérées
Des questions cliquables orientent les visiteurs vers les sujets les plus demandés.
Un historique pour combler les lacunes
Voyez ce que les clients ont demandé et ce que l'agent a répondu. Ajoutez le contenu manquant et réentraînez une source quand quelque chose change.
Comment vos données sont traitées
- Vous décidez à partir de quelles pages et de quels documents l'agent apprend
- Modifiez, téléchargez, réentraînez ou supprimez chaque source quand vous le souhaitez
- Les visiteurs ne partagent leurs coordonnées que s'ils le choisissent
- Des règles intégrées ancrent les réponses dans vos contenus et résistent aux injections de prompt
- L'agent dit quand il ne sait pas au lieu d'inventer une réponse
- Chaque conversation est visible dans votre historique
Questions de support client à Cologne
Lancez un support client IA pour votre entreprise à Cologne
Entraînez l'agent sur vos contenus et vérifiez ses réponses avant la mise en ligne.
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