Support client IA pour les entreprises munichoises
À Munich, les clients de l'assurance, de l'automobile et de la tech posent des questions détaillées. Un agent intoCHAT y répond sur votre site à partir de vos propres documents et dit quand il ne sait pas.
Un support pour les clients qui posent des questions précises
L'agent répond à partir de vos sources, pas de suppositions, et transmet les coordonnées à votre équipe quand un cas demande une personne.
Des réponses en dehors des heures de bureau
Les questions fréquentes obtiennent une réponse la nuit et le week-end, à partir de vos pages d'aide, conditions et FAQ.
Des réponses sourcées, pas des suppositions
Des règles intégrées ancrent les réponses dans vos sources. Si la réponse n'y figure pas, l'agent le dit au lieu d'en inventer une.
Des coordonnées quand il faut un humain
L'agent peut demander une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Vous et jusqu'à cinq autres adresses recevez un e-mail pour chaque nouveau lead.
Un support client pour les secteurs de Munich
L'économie munichoise est marquée par les constructeurs automobiles et leurs fournisseurs, par les assureurs et par un secteur tech en croissance. Les clients de ces domaines lisent attentivement les conditions et attendent des réponses exactes sur les garanties, le service, les contrats et les produits. Un agent intoCHAT répond à partir des documents que vous choisissez : pages produits, conditions, brochures et FAQ. Les questions-réponses vous permettent de fixer la formulation exacte des sujets sensibles, et elles priment sur les autres sources.
Assurance
Répondez aux questions sur les produits, les garanties et la déclaration de sinistre à partir de vos documents publiés.
Automobile et concessionnaires
Répondez aux questions sur l'entretien, les horaires et les modèles, et recueillez des coordonnées pour recontacter. Les rendez-vous restent dans votre propre système.
Tech et logiciels
Répondez aux questions d'installation, de compte et de prix à partir de votre documentation et de votre centre d'aide.
Commerce et restauration
Répondez aux questions sur les horaires, les produits et les réservations, et renvoyez vers votre boutique ou votre page de réservation.
Des outils pour des réponses fiables
Testez, priorisez et améliorez ce que l'agent dit à vos clients.
Playground avant la mise en ligne
Posez les questions de vos clients et ajustez les instructions jusqu'à ce que les réponses conviennent. Rien n'est public tant que vous ne l'intégrez pas.
Priorité des sources
Mettez une étoile sur vos sources les plus fiables pour qu'elles soient mieux classées, sans réentraînement. Les questions-réponses priment toujours.
Message d'accueil et questions suggérées
Des questions cliquables orientent les visiteurs vers les sujets les plus demandés.
Un historique pour combler les lacunes
Voyez ce que les clients ont demandé et ce que l'agent a répondu. Ajoutez le contenu manquant et réentraînez une source quand quelque chose change.
Comment vos données sont traitées
- Vous décidez à partir de quelles pages et de quels documents l'agent apprend
- Modifiez, téléchargez, réentraînez ou supprimez chaque source quand vous le souhaitez
- Les visiteurs ne partagent leurs coordonnées que s'ils le choisissent
- Des règles intégrées ancrent les réponses dans vos contenus et résistent aux injections de prompt
- L'agent dit quand il ne sait pas au lieu d'inventer une réponse
- Chaque conversation est visible dans votre historique
Questions de support client à Munich
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Entraînez l'agent sur vos documents et vérifiez ses réponses avant la mise en ligne.
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