Carrito y pago en el chat
Chatbot con carrito: tus clientes lo llenan en la conversación y pagan en tu tienda
Tu agente pone los productos que pide el cliente en un carrito bajo su respuesta, con precios, fotos y stock de tu catálogo de Shopify o WooCommerce. Un clic lleva a tu propio checkout con todo ya en el carrito.
Visitante: Busco zapatillas de trail para caminos con barro, talla 42.
Agente: Las Ridge Trail GTX tienen tacos profundos para el barro y un upper impermeable, y la 42 está en stock. ¿Te añado un par al carrito?
Visitante: Sí, y dos pares de calcetines de running de merino, talla M.
Agente: Hecho. En tu carrito tienes 1 × Ridge Trail GTX (42) y 2 × Calcetines de running de merino (M). El subtotal aparece en el carrito de abajo; el envío y los impuestos se añaden en el checkout.
Visitante: Genial. ¿Cómo pago?
Agente: Pulsa «Finalizar compra» en el carrito: se abre el checkout de nuestra tienda con los dos artículos ya en el carrito, y ahí eliges el envío y el pago.
Una buena respuesta sobre un producto es solo media venta
Tu chatbot encuentra la zapatilla de running adecuada en la talla adecuada. Después, el cliente tiene que abrir la ficha del producto, volver a elegir la talla, añadirla al carrito y repetirlo todo con los calcetines. Cada paso es una ocasión para distraerse y marcharse. Con el carrito y el pago de intoCHAT, la conversación se convierte en la compra. El agente añade lo que pide el cliente, el carrito muestra cuánto cuesta y el botón de checkout lo pasa todo a tu tienda. El pago, el envío y los impuestos se quedan donde deben: en el checkout de tu tienda. En el chat no se paga.
Por qué dejar que los clientes llenen el carrito en el chat
Menos pasos entre una pregunta y un pedido, y el precio siempre lo pone tu tienda.
De la respuesta al carrito con un mensaje
Los clientes piden al agente que añada un producto, cambie la cantidad o quite un artículo. Si un producto tiene tallas o colores, el agente pregunta primero cuál.
Precios de tu catálogo, no de la IA
El agente solo elige el producto, la variante y la cantidad. Nombres, precios, fotos y stock salen del catálogo público de tu tienda, y una variante que no existe o está agotada se rechaza.
Tu propio checkout, ya rellenado
En Shopify, un botón «Finalizar compra» abre tu checkout con todos los artículos y cantidades en el carrito. En WooCommerce, los enlaces de «añadir al carrito» meten cada artículo en el carrito de tu tienda.
Un código de descuento que se aplica solo
Define un código de descuento por agente. En Shopify se añade al enlace de checkout, y Shopify lo aplica al pagar si es válido.
Sin app ni clave API
El carrito lee el mismo catálogo público que la búsqueda de productos. No hay que instalar nada en el panel de la tienda ni conceder permisos.
Cómo activar el carrito
Conecta tu tienda
Conecta tu tienda Shopify o WooCommerce con Connect your website en la pestaña Actions y deja activadas sus acciones Search products y Get product details.
Activa Cart and checkout
En la tarjeta Cart and checkout, comprueba que tu tienda aparece en Store y activa el interruptor. Store checkout viene activado por defecto.
Elige cómo se cierran los pedidos
Mantén Store checkout, activa además o en su lugar Order by message (cash on delivery) y añade un código de descuento si quieres.
Pruébalo en el Playground
Pide un producto, haz que lo añada al carrito y llega hasta tu checkout. Un pedido por mensaje enviado desde el Playground es una solicitud de pedido real.
Qué incluyen el carrito y el pago
Un carrito bajo la respuesta
Cada artículo con su foto, nombre, variante, cantidad y precio, el subtotal en la moneda de tu tienda y un aviso de que el envío, los impuestos y los precios finales se muestran en el checkout. Hasta 20 artículos distintos y 99 unidades de cada uno.
Checkout de Shopify y WooCommerce
Shopify recibe un enlace de carrito con todos los artículos. WooCommerce añade un producto por enlace, así que el carrito muestra un enlace de «añadir al carrito» por artículo y un botón para ver el carrito.
Pedidos por mensaje (contra reembolso)
Desactivados por defecto. El cliente envía el carrito con su nombre, teléfono, dirección de entrega y notas mediante un formulario. Recibes una solicitud de pedido en la pestaña Leads, por email y como webhook order_request.created, y la confirmas con el cliente.
Búsqueda por foto
Los clientes envían una foto y preguntan si tienes algo parecido. El agente busca en tu tienda conectada y muestra hasta 6 productos como tarjetas, creadas con lo que devolvió tu tienda.
Cinco idiomas
Los textos del carrito, como «Finalizar compra», «Subtotal» y el formulario de pedido, siguen el idioma del widget: inglés, alemán, francés, italiano o español. Los nombres de los productos se quedan como los escribe tu tienda.
Un carrito que se queda en el chat
El carrito pertenece a la conversación, así que sigue ahí cuando el cliente vuelve al mismo chat. Puede pedir al agente que se lo muestre de nuevo cuando quiera.
Preguntas frecuentes
¿Los clientes pueden pagar dentro del chat?
No. En el chat no se paga. El agente prepara el carrito y lo pasa al checkout de tu tienda, donde el cliente paga como siempre. Con los pedidos por mensaje no se paga nada online: confirmas el pedido y cobras en la entrega.
¿Qué planes incluyen el carrito y el pago?
Starter, Pro y Enterprise. Los pedidos por mensaje tienen un límite por agente y mes natural: 100 en Starter, 1.000 en Pro y 10.000 en Enterprise. Al llegar al límite, el formulario indica que la tienda no acepta más pedidos por mensaje de momento; el checkout de la tienda sigue funcionando. La búsqueda por foto también se incluye desde Starter, con 50, 200 o 1.000 búsquedas por agente al día.
¿Qué tiendas funcionan con el carrito del chat?
Las tiendas Shopify y WooCommerce conectadas con Connect your website. Magento, VTEX, WordPress sin WooCommerce y otras webs pueden usar la búsqueda de productos, pero no el carrito.
¿Puede la IA inventarse un precio o un descuento?
No. Cada línea del carrito se crea con lo que devolvió el catálogo de tu tienda: el nombre, el precio, la foto y si la variante se puede comprar. En el checkout, tu tienda cobra sus precios actuales. El código de descuento es el que defines tú; intoCHAT no comprueba que exista, así que créalo antes en tu tienda.
¿Cómo funciona el código de descuento en WooCommerce?
Los enlaces de WooCommerce no pueden llevar un código, así que el carrito lo muestra y pide al cliente que lo introduzca en el checkout. En Shopify, el código se añade automáticamente al enlace de checkout.
¿El carrito del chat es el mismo que el de mi tienda?
No. El carrito del chat pertenece a la conversación y sigue ahí cuando el cliente vuelve al mismo chat, pero no se sincroniza con el carrito de tu tienda. Es el clic en «Finalizar compra» o en los enlaces de «añadir al carrito» lo que mete los artículos en el carrito de tu tienda.
¿Dónde se ofrece el carrito?
En el chat de la web, en conversaciones guardadas. No se ofrece en chats temporales, a través de la API REST ni en pruebas con clientes simulados.
Convierte las respuestas sobre productos en compras
Crea tu agente gratis, conecta tu tienda Shopify o WooCommerce y activa el carrito y el pago desde el plan Starter.
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