Claude para tu web
Un chatbot con Claude para tu web, entrenado con tu propio contenido
Elige Claude Haiku 4.5, Claude Sonnet 5.5 o Claude Opus 5.5 como modelo de tu agente y responderá a los visitantes a partir de tu web, tus archivos y tus preguntas y respuestas, con las mismas acciones, la misma bandeja de entrada y los mismos canales que cualquier agente de intoCHAT. No necesitas una cuenta de Anthropic ni una clave de API.
Visitante: Compré una chaqueta hace tres semanas y no me queda bien. ¿Todavía puedo devolverla?
Agente: Sí, todavía estás a tiempo: los artículos sin usar se pueden devolver en los 30 días siguientes a la entrega. Inicia la devolución desde el email de confirmación del pedido e imprime la etiqueta gratuita. El reembolso llega a tu método de pago original en un plazo de 5 días laborables desde que la chaqueta llega a nuestro almacén.
Visitante: ¿Podría cambiarla por una talla más grande?
Agente: No hacemos cambios directos, pero puedes devolver esta chaqueta y pedir la talla más grande a la vez, así no tienes que esperar primero al reembolso.
Claude por sí solo no conoce tu negocio
Claude es un modelo potente, pero nunca ha leído tu política de devoluciones, tu lista de precios ni el horario de esta semana. Montar un bot de soporte directamente sobre la API supone desarrollar tú mismo la búsqueda en el conocimiento, un widget de chat, formularios de leads, el traspaso a tu equipo y una bandeja de entrada. intoCHAT es esa capa. Entrena un agente con tu contenido, deja que el modelo de Claude que elijas redacte las respuestas y te da el widget, las acciones y la bandeja de entrada alrededor.
Lo que consigues con Claude en intoCHAT
Los modelos de Anthropic redactan las respuestas; intoCHAT aporta tu conocimiento, las herramientas y el lugar donde trabaja tu equipo.
Tres modelos de Claude para elegir
Claude Haiku 4.5 para respuestas rápidas a 1 mensaje por respuesta, desde Starter. Claude Sonnet 5.5 a 2 mensajes por respuesta y Claude Opus 5.5 a 5, desde Pro.
Respuestas a partir de tu conocimiento
Claude redacta cada respuesta con los fragmentos que intoCHAT encuentra en las páginas de tu web, archivos, textos y pares de preguntas y respuestas, páginas de Notion o archivos de Google Drive, y sigue tus instrucciones y guardrails.
Las mismas acciones que cualquier agente
Acciones de API, acciones del lado del cliente, formularios de chat, procedimientos, reservas, búsqueda de productos y traspaso a tu equipo funcionan con Claude igual que con el modelo predeterminado.
La misma bandeja y los mismos canales
Claude redacta las respuestas en el widget de chat, el iframe integrado y el enlace del chat, la Help Page, Slack y el email. Tu equipo lee cada conversación y toma el relevo desde la misma Inbox.
Un modelo alternativo si Anthropic va lento o falla
Si Anthropic falla o tarda más de 25 segundos antes de que empiece la respuesta, responde GPT-6 Luna en su lugar y la respuesta usa un mensaje.
Cómo configurar un chatbot con Claude
Crea y entrena tu agente
Crea un agente, añade tu web, tus archivos o pares de preguntas y respuestas, y entrénalo. Escribe instrucciones sobre el tono, el alcance y qué decir cuando la respuesta no está en tu conocimiento.
Elige un modelo de Claude
En la pestaña Setup, abre la tarjeta Model y elige Claude Haiku 4.5, Claude Sonnet 5.5 o Claude Opus 5.5. Pruébalo en el Playground antes de guardar o ponlo junto a GPT-6 Luna en Compare.
Llévalo a donde están tus clientes
Añade a tu web la etiqueta script, el plugin de WordPress o el snippet de Shopify, o comparte tu Help Page. Desde Starter también puedes conectar Slack o darle al agente su propia dirección de email.
Los modelos de Claude en intoCHAT
Claude Haiku 4.5
Categoría Fast, 1 mensaje por respuesta, en Starter, Pro y Enterprise. Las respuestas más rápidas, para preguntas sencillas en gran volumen. También es uno de los modelos que Auto puede elegir.
Claude Sonnet 5.5
Categoría Advanced, 2 mensajes por respuesta, en Pro y Enterprise. Respuestas cuidadas y bien redactadas, y un uso fiable de las herramientas.
Claude Opus 5.5
Categoría Premium, 5 mensajes por respuesta, en Pro y Enterprise. El más capaz, para preguntas complejas y acciones de varios pasos.
Imágenes sí, PDF no
Claude lee las imágenes que adjuntan los visitantes. Los PDF solo los leen los modelos de OpenAI: con Claude, al agente se le indica que se adjuntó un PDF y responde a partir de lo que escribió el visitante.
Mira qué modelo respondió
Why this answer, debajo de cada respuesta, indica el modelo que la redactó, y la tarjeta Models used del Dashboard cuenta las respuestas por modelo.
Modelos distintos para cada agente
Cada agente tiene su propio ajuste de modelo, un modelo fijo o Auto. Usa Claude Sonnet 5.5 en un agente de ventas y GPT-6 Luna en un agente de preguntas frecuentes con mucho tráfico, en la misma cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear un chatbot para mi web con Claude?
Sí. Crea un agente de intoCHAT, entrénalo con tu contenido y elige como modelo Claude Haiku 4.5 (desde Starter) o Claude Sonnet 5.5 o Claude Opus 5.5 (desde Pro). Claude redacta entonces las respuestas que reciben los visitantes en el widget de chat de tu web. No necesitas una cuenta de Anthropic, una clave de API ni más código que el snippet de inserción.
¿intoCHAT es de Anthropic o es socio de Anthropic?
No. intoCHAT es un producto independiente. Usa los modelos Claude de Anthropic a través de la API de Anthropic, del mismo modo que usa los modelos de OpenAI y Google a través de las suyas. intoCHAT no está afiliado a Anthropic ni cuenta con su respaldo. Claude y Anthropic son nombres que pertenecen a Anthropic.
¿Qué modelo de Claude conviene para atención al cliente?
Empieza con Claude Haiku 4.5 para muchas preguntas sencillas: da las respuestas más rápidas y usa un mensaje por respuesta, igual que el modelo predeterminado. Pasa a Claude Sonnet 5.5 cuando las respuestas necesiten más cuidado o el agente ejecute varias acciones en una conversación. Reserva Claude Opus 5.5 para preguntas complejas y acciones de varios pasos, ya que cada respuesta usa 5 mensajes. Compáralos uno al lado del otro en el Playground antes de guardar.
¿Claude funciona con acciones, formularios y traspaso?
Sí. El conocimiento, las instrucciones, los guardrails, las acciones, los formularios y los procedimientos de tu agente siguen igual con cualquier modelo. Los modelos más grandes suelen tardar más en responder que GPT-6 Luna y los modelos rápidos, sobre todo en respuestas que ejecutan acciones.
¿Qué pasa si la API de Anthropic se cae?
Si Anthropic falla antes de que empiece la respuesta, o no responde en 25 segundos, intoCHAT lo intenta una vez con GPT-6 Luna. Esa respuesta usa un mensaje: se te devuelven los mensajes extra de Sonnet u Opus. Una respuesta que ya se está transmitiendo no puede cambiar de modelo, así que en casos raros puede quedarse cortada.
¿Adónde van los datos de los visitantes cuando responde Claude?
Los mensajes del visitante, la conversación hasta ese momento, tus instrucciones y los fragmentos de conocimiento usados para la respuesta van a Anthropic. El trabajo en segundo plano de intoCHAT, como la búsqueda en tu conocimiento y la detección de spam, usa siempre OpenAI, así que los mensajes también llegan a OpenAI. Si tu política de privacidad nombra a las empresas que tratan los mensajes del chat, incluye a ambas.
¿Puedo usar Claude en el plan Free?
No. Los agentes del plan Free responden con GPT-6 Luna de OpenAI. Claude Haiku 4.5 está incluido desde Starter, y Claude Sonnet 5.5 y Claude Opus 5.5 desde Pro. Starter empieza con una prueba gratuita de 7 días.
Pon a Claude a trabajar con tu propio contenido
Crea tu agente gratis, entrénalo con tu web y después cámbialo a un modelo de Claude en Starter o Pro y pruébalo en el Playground.
Crea tu agente gratisPlan gratuito, sin tarjeta de crédito.