Acciones de IA
Acciones de IA: tu chatbot consulta directamente tus propios sistemas
El entrenamiento cubre lo que está escrito. Las acciones cubren lo que cambia cada minuto. Conecta el agente con tu API y obtendrá respuestas actualizadas durante el chat, como el stock disponible o las fechas de entrega.
Visitante: ¿La mesa de comedor de roble de 180 cm está disponible ahora?
Agente: He consultado el almacén: de la mesa de roble de 180 cm hay 3 unidades en stock y se envía en 2 días laborables.
Visitante: ¿Y la versión de 220 cm?
Agente: La versión de 220 cm está agotada por ahora. Nuestro sistema prevé la próxima entrada en la semana 44.
Visitante: ¿Entregáis en el código postal 28004?
Agente: Sí, el código postal 28004 está dentro de nuestra zona de entrega, y allí la entrega de muebles es gratuita.
Algunas respuestas no están en ninguna página
Si un producto está en stock hoy, cuánto cuestan 40 unidades o si entregas en un código postal concreto es información que vive en tus sistemas, no en un PDF. Un chatbot entrenado solo con tu web tiene que mandar al visitante a otra parte. Con las acciones, consulta directamente tus sistemas.
Qué aportan las acciones a tu chatbot
Datos en directo de los sistemas que ya usas, y tú decides exactamente qué puede llamar el agente.
Respuestas al día, no copias antiguas
El agente llama a tu API en el momento en que el visitante pregunta, así que el stock, los precios y la disponibilidad están tan al día como tu sistema.
Funciona con la API que ya tienes
Cualquier método HTTP, cuerpos de petición JSON y autenticación con token bearer, basic auth, clave de API en la cabecera o en la query, o cabeceras propias.
El agente rellena los detalles
Tú defines las entradas, como una referencia de producto o un código postal. El agente toma los valores de la conversación.
Tú decides qué ve
Elige qué campos de la respuesta recibe el modelo, para que los datos internos queden fuera de la conversación.
Acciones en tu propia página
Las acciones de cliente ejecutan en el navegador del visitante una función de JavaScript que registras en tu web, para lo que solo tu página puede hacer.
Cómo se configura una acción
Describe la acción
Dale un nombre y una descripción sencilla de cuándo usarla, por ejemplo: úsala cuando un visitante pregunte si un producto está en stock. El agente decide cuándo llamarla a partir de esa descripción.
Añade la petición
Introduce la URL, el método, las cabeceras y el cuerpo, o pega un comando cURL e intoCHAT lo rellena todo, autenticación incluida.
Define entradas y campos
Indica los valores que el agente debe sacar de la conversación, como sku o codigo_postal, y elige qué campos de la respuesta puede leer el modelo.
Prueba y publica
Ejecuta la acción con valores de ejemplo en la herramienta de prueba y revisa la respuesta. Después pruébala en el playground antes de que la usen tus visitantes.
Qué puedes configurar
Cualquier petición HTTP
Cualquier método HTTP, con valores de la conversación en la ruta, la query, las cabeceras o el cuerpo.
Autenticación
Token bearer, basic auth, clave de API en la cabecera o en la query, o cabeceras propias.
Importar desde cURL
Pega un comando cURL de la documentación de tu API y la acción se crea con su URL, cabeceras, cuerpo y autenticación.
Entradas y campos de respuesta
Entradas con tipo que rellena el agente y una lista de los campos de la respuesta que el modelo puede ver.
Herramienta de prueba
Envía una petición real desde el panel y revisa la respuesta antes de que la acción se publique.
Hasta 25 acciones por agente
Combina varias acciones, por ejemplo una para el stock, otra para los precios y otra para las zonas de entrega.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una acción de IA en un chatbot?
Una acción es una petición que el agente puede hacer a otro sistema durante una conversación. Tú describes cuándo usarla; el agente detecta cuándo una pregunta la necesita, rellena las entradas con datos del chat y responde con el resultado. En intoCHAT son peticiones HTTP a tu API o funciones de JavaScript en tu página.
¿Necesito un desarrollador para configurar acciones?
Necesitas una API que devuelva los datos y a alguien que conozca su URL y su autenticación. Si la documentación de tu API muestra un ejemplo de cURL, lo pegas e intoCHAT crea la acción. Las acciones de cliente requieren unas pocas líneas de JavaScript en tu web.
¿Qué diferencia hay entre acciones de API y acciones de cliente?
Las acciones de API se envían desde los servidores de intoCHAT, así que pueden llevar claves secretas de forma segura. Las acciones de cliente se ejecutan en el navegador del visitante, en tu página, mediante una función registrada con window.IntoChatActions.register. Úsalas para lo que solo tu página puede hacer y nunca pongas en ellas claves secretas.
¿Pueden las acciones seguir pedidos o reservar citas?
No hay seguimiento de pedidos ni reservas integrados. Si tienes tu propio sistema de reservas con API, una acción de API puede llamarlo. Para preguntas sobre pedidos, el agente puede remitir a tu página de seguimiento.
¿Es seguro conectar mi API?
Las claves secretas se quedan en el servidor y los visitantes no las ven. Tú eliges qué campos de la respuesta ve el modelo, así que solo esos datos pueden aparecer en las respuestas. Da a cada acción el acceso mínimo que necesite, por ejemplo una clave de solo lectura.
¿Cuántas acciones puede tener un agente?
Hasta 25 acciones por agente, en todos los planes, incluido Free. Las tiendas conectadas con «Conecta tu tienda» crean acciones normales, que cuentan para el mismo límite.
Conecta tu chatbot con tus propios sistemas
Crea tu agente gratis, añade tu primera acción a partir de un comando cURL y pruébala en el playground antes de publicarla.
Crea tu agente gratisPlan gratuito, sin tarjeta de crédito.