Un chatbot de IA con GPT, Claude y Gemini: elige el modelo de cada agente

GPT-6 Luna, de OpenAI, es el predeterminado y está incluido en todos los planes, también en Free. Desde Starter puedes elegir además Claude Haiku 4.5, Gemini Flash o Auto. Desde Pro se suman Claude Sonnet 5.5, Gemini Pro y Claude Opus 5.5. Enterprise incluye todos los modelos. Un modelo solo aparece en la lista mientras intoCHAT tenga configurado su proveedor.

GPT-6 Luna, Claude Haiku 4.5 y Gemini Flash usan 1 mensaje por respuesta. Claude Sonnet 5.5 y Gemini Pro usan 2. Claude Opus 5.5 usa 5, así que 10 respuestas usan 50 mensajes. Auto usa siempre 1. Una respuesta que ejecuta acciones o una búsqueda web cuenta una sola vez, según la tarifa de su modelo. Con los 10.000 mensajes al mes del plan Pro, son 5.000 respuestas con Sonnet o 2.000 con Opus. El tope mensual de mensajes de un agente cuenta de la misma forma.

No se le pregunta a ningún modelo. Unas reglas sencillas leen cada mensaje al instante, así que Auto no añade demora ni usa mensajes extra. Los saludos, los agradecimientos, las respuestas de sí o no y las preguntas cortas van al modelo más rápido disponible: Claude Haiku 4.5, luego Gemini Flash y luego GPT-6 Luna. GPT-6 Luna se encarga de los mensajes con una imagen o un archivo, las preguntas de varias partes, los mensajes de más de 400 caracteres, las comparaciones, las peticiones de código o de una tabla, las solicitudes como un reembolso o una reserva cuando el agente puede gestionarlas, y cualquier mensaje cuando una conversación tiene más de 12 mensajes anteriores. Las reglas entienden inglés, alemán, francés, italiano y español.

Si el proveedor falla antes de que empiece la respuesta, intoCHAT prueba una vez con GPT-6 Luna y el resto de esa respuesta sigue con él. La respuesta usa entonces un mensaje: se te devuelven los mensajes extra del modelo más grande. intoCHAT espera hasta 25 segundos a Anthropic o Google antes de pasar al modelo alternativo. Una respuesta que ya se está mostrando no puede cambiar de modelo, así que en casos excepcionales un visitante puede ver que una respuesta se corta.

Sí, y en todos ellos la respuesta usa un mensaje. GPT-6 Luna responde cuando tu plan ya no incluye el modelo elegido, por ejemplo tras pasar de Pro a Starter; cuando el modelo ya no está configurado en intoCHAT; y cuando este mes quedan menos mensajes de los que usa el modelo, pero al menos uno. Tus ajustes nunca se modifican: la tarjeta Model te avisa de que las respuestas usan GPT-6 Luna hasta que mejores tu plan o elijas otro modelo.

No. El conocimiento, las instrucciones, los guardrails, las acciones, los formularios y los procedimientos siguen igual. El modelo redacta todas las respuestas del agente: en el widget de chat, el iframe integrado y el enlace al chat, la Help Page, Slack, el correo electrónico, la API REST y el servidor MCP. Eso sí, las respuestas cambian de estilo y longitud, y los modelos más grandes suelen tardar más, así que prueba un modelo en el Playground antes de cambiar el de un agente con mucho tráfico. Todos los modelos leen las imágenes que adjuntan los visitantes; los PDF solo los leen los modelos de OpenAI.

Los mensajes del visitante, la conversación hasta ese momento, tus instrucciones y los fragmentos de conocimiento usados para la respuesta van al proveedor del modelo que la redacta: OpenAI, Anthropic o Google. El trabajo de intoCHAT en segundo plano, como la búsqueda en tu conocimiento y los controles antispam, usa siempre OpenAI, así que los mensajes también llegan a OpenAI elijas el modelo que elijas. Si tu política de privacidad nombra a las empresas que tratan los mensajes del chat, incluye a OpenAI y a los proveedores de los modelos que uses.