Chatbots WhatsApp pour les entreprises à Lugano.
Connectez votre numéro WhatsApp Business : l'agent IA d'intoCHAT y répond à vos clients à Lugano, à partir de vos contenus et dans la langue dans laquelle chacun écrit. Votre équipe peut mettre l'IA en pause et répondre depuis la transcription. Dès Starter.
Votre agent IA répond sur WhatsApp
Connectez votre numéro WhatsApp Business : l'agent répond aux personnes qui y écrivent, avec les mêmes connaissances et les mêmes actions que dans le chat de votre site. Disponible dès Starter.
Des réponses sur votre numéro WhatsApp
Connectez un numéro WhatsApp Business via l'API WhatsApp Cloud avec « Sign up with Meta » ou un token d'utilisateur système. Vos clients y écrivent comme aujourd'hui.
Entraîné sur vos contenus
Les mêmes connaissances, instructions et actions que le chat de votre site : vos pages, fichiers, textes, questions-réponses et pages Notion.
Dans la langue du client
Allemand, français, italien, anglais et d'autres langues : l'agent répond dans la langue dans laquelle chaque client écrit.
Votre équipe peut reprendre la main
Les conversations WhatsApp apparaissent dans l'onglet Conversations avec un badge WhatsApp. Mettez l'IA en pause, répondez depuis la transcription, puis rendez-lui la main ; l'IA reprend aussi d'elle-même après 24 heures.
Contacts et leads
Le numéro WhatsApp et le nom de profil de chaque client deviennent un contact, et les coordonnées que les clients écrivent sont enregistrées comme leads, avec une alerte e-mail pour chaque nouveau lead.
Actions et suivi de commande
Les actions API, les procédures, le transfert par e-mail et le suivi de commande fonctionnent comme dans le widget. Les boutons et fiches produits sont envoyés sous forme de lignes « libellé : lien ».
Les entreprises à Lugano sur WhatsApp
Lugano est le cœur économique de la Suisse italienne (Tessin) — un centre de banque privée avec des liens commerciaux transfrontaliers profonds avec le nord de l'Italie. Les équipes orientées client travaillent principalement en italien, avec du trafic quotidien DE/FR/EN. La protection des données, en Suisse comme du côté italien, est un sujet récurrent.
Banque privée & gestion d'actifs
Service en italien d'abord; coordonnées recueillies pour les conseillers.
Commerce PME transfrontalier
Service IT/DE/EN pour flux commerciaux suisses-italiens.
Hôtellerie & tourisme
Hôtels du lac, restaurants, transferts — questions des clients et lien vers la réservation.
Juridique & fiduciaire
Questions pratiques, documents à préparer, demandes de contact.
Comment fonctionne le canal WhatsApp
Ce que l'agent fait sur WhatsApp, et ce qu'il laisse de côté.
Connexion depuis l'onglet Share
Ouvrez l'onglet Share de l'agent, choisissez WhatsApp dans la carte Channels et inscrivez-vous avec Meta. Le propriétaire du compte et les admins peuvent connecter un numéro.
Compté comme le chat du site
Chaque réponse de l'IA compte pour un message de votre plan avec le modèle par défaut, davantage avec un modèle plus grand. Les réponses de votre équipe ne comptent pas. Starter inclut 3 canaux par agent, Pro 6.
Respecte la règle des 24 heures de Meta
L'agent répond uniquement aux messages que les clients envoient. Il n'écrit jamais en premier et n'envoie ni messages marketing ni modèles ; votre équipe peut répondre dans les 24 heures suivant le dernier message.
Texte, photos et PDF
L'agent lit le texte, ainsi que les photos et les PDF quand les pièces jointes des visiteurs sont activées. Les messages vocaux, vidéos et positions reçoivent une courte réponse demandant du texte. Les formulaires et le choix de créneaux ne s'affichent pas dans WhatsApp.
Messenger et Instagram aussi
Le même agent peut aussi répondre sur une Page Facebook via Messenger et sur un compte Instagram professionnel. Chacun compte comme un canal.
Boîte de réception, routage et API
Filtrez la boîte de réception par canal, utilisez le canal dans les règles de routage et les déclencheurs, et lisez les conversations WhatsApp via l'API REST et le serveur MCP.
Comment vos données sont traitées
- Vous décidez à partir de quelles pages et de quels documents l'agent apprend
- Modifiez, réentraînez ou supprimez chaque source quand vous le souhaitez
- Les visiteurs ne partagent leurs coordonnées que s'ils le choisissent
- Des règles intégrées ancrent les réponses dans vos contenus et résistent aux injections de prompt
- Chaque conversation est visible dans votre historique
Questions WhatsApp des entreprises à Lugano
Mettez votre agent IA sur WhatsApp
Commencez avec le plan gratuit, sans carte bancaire, et entraînez l'agent sur votre site. Connectez votre numéro WhatsApp dès Starter.
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