Raccolta lead
Raccolta lead nel chatbot, con la domanda al momento giusto
Un breve modulo nella chat chiede email, numero di telefono o entrambi: quando lo chiede il visitatore, quando l'agente lo ritiene opportuno o quando lo dicono le tue regole. Ogni nuovo lead arriva nella tua casella email e in un unico elenco.
Visitatore: Quanto costa in genere ristrutturare un bagno?
Agente: La maggior parte delle nostre ristrutturazioni complete costa tra 12.000 € e 25.000 €, a seconda di dimensioni, piastrelle e sanitari. Nella pagina prezzi trovi cosa include ogni fascia.
Visitatore: Il nostro bagno è di 6 m² e vorremmo una doccia a filo pavimento. Mi fate un preventivo preciso?
Agente: Per un preventivo preciso serve un breve sopralluogo, quindi lo prepara il team di persona. Lascia email o telefono nel modulo qui sotto e ti ricontatteranno.
Visitatore: Fatto, ho inserito il mio numero di telefono nel modulo.
Agente: Grazie, il team ha il tuo numero. Intanto posso aiutarti con altro sulla ristrutturazione?
I visitatori interessati se ne vanno senza lasciare traccia
Un visitatore fa tre buone domande sui prezzi, riceve le risposte e chiude la scheda. Se nella conversazione non può lasciare i suoi contatti, non saprai mai chi era. Un pop-up all'apertura della pagina chiede prima che il visitatore abbia un motivo per rispondere; un modulo in una conversazione utile chiede quando quel motivo c'è.
Perché raccogliere lead dentro la chat
Il modulo compare nella conversazione, sotto la risposta dell'agente, non come pop-up sopra la pagina.
Chiede quando ha senso
Scegli quando compare il modulo: solo su richiesta del visitatore, quando l'agente lo decide in base alla tua descrizione di un buon lead, dopo un certo numero di messaggi, con parole chiave o con un mix.
Mai invadente
Il modulo compare al massimo tre volte per conversazione: chi rifiuta continua semplicemente a chattare.
Email per ogni nuovo lead
Ogni nuovo lead invia un'email a te e fino ad altri cinque indirizzi, con gli ultimi messaggi del visitatore come contesto.
Valgono anche i dati scritti
Se un visitatore scrive in chat un indirizzo email o un numero di telefono, intoCHAT lo salva comunque come lead.
Un solo elenco di lead
Filtra i lead, apri la conversazione completa di ciascuno, riconosci i visitatori di ritorno ed esporta tutto in CSV.
Come configurare la raccolta lead
Attivala e scegli i campi
Nella scheda Leads attiva la raccolta lead e scegli email, telefono o entrambi. Scrivi il breve messaggio che accompagna il modulo.
Scegli l'attivazione
Manuale, guidata dall'AI, a regole o ibrida. Per l'AI descrivi com'è un buon lead; per le regole imposti un numero di messaggi o parole chiave come prezzo o preventivo.
Decidi cosa succede dopo
Dopo l'invio, l'agente può continuare la conversazione, mostrare un messaggio di ringraziamento o dire al visitatore che se ne occuperà il tuo team.
Aggiungi i destinatari
Invia le notifiche dei nuovi lead al titolare dell'account e fino ad altri cinque indirizzi, e manda un'email di prova per verificare che arrivi.
Impostazioni della raccolta lead
Campi email e telefono
Raccogli un indirizzo email, un numero di telefono o entrambi. Non ci sono campi nome o personalizzati, così il modulo resta di un solo passaggio.
Quattro modalità di attivazione
Manuale (chiede il visitatore), guidata dall'AI con le tue indicazioni, a regole con numero di messaggi e parole chiave, oppure ibrida.
Messaggio del modulo
Scrivi tu la frase che accompagna il modulo, per esempio la proposta di un preventivo dettagliato.
Dopo l'invio
Continua la conversazione, mostra un messaggio di ringraziamento o avvisa che il tuo team ricontatterà il visitatore.
Visitatori di ritorno
Chi invia di nuovo i propri dati viene riconosciuto e non genera una seconda notifica.
Filtri ed esportazione CSV
Filtra per email o telefono e per data, poi scarica i lead filtrati in CSV per il tuo CRM o il tuo strumento di newsletter.
Domande frequenti
Come raccoglie i lead un chatbot?
L'agente risponde alle domande del visitatore e, nel momento stabilito dall'attivazione, mostra sotto la risposta un breve modulo che chiede email, telefono o entrambi. Se il visitatore scrive invece i suoi contatti in chat, vengono raccolti lo stesso. Ogni lead viene salvato con il link alla sua conversazione.
Posso chiedere il nome o campi personalizzati?
No. Il modulo raccoglie solo email, telefono o entrambi. Gli altri dettagli di solito sono nella conversazione stessa, e ogni lead rimanda alla trascrizione completa.
I lead si sincronizzano con il mio CRM?
Non esiste un collegamento diretto con i CRM. Esporta i lead in un file CSV e importali nel tuo CRM o strumento di newsletter; nel frattempo le notifiche email permettono al team di ricontattarli subito.
Il modulo infastidisce i visitatori?
Il modulo compare al massimo tre volte per conversazione e, con l'attivazione manuale, solo quando il visitatore chiede di essere ricontattato. Sta sotto la risposta dell'agente nella chat, non in un pop-up sopra la pagina.
Qualcuno del mio team può subentrare nella chat quando arriva un lead?
No, intoCHAT non ha una live chat né il passaggio a un operatore. La notifica contiene i contatti e gli ultimi messaggi del visitatore, così il team può ricontattarlo via email o telefono.
Quali dati dei visitatori salva la raccolta lead?
Salva solo i contatti che il visitatore sceglie di lasciare, insieme alla conversazione a cui appartengono. Decidi tu se mostrare il modulo e quale dei due campi chiedere.
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