Azioni AI
Azioni AI: il tuo chatbot cerca le risposte nei tuoi sistemi
L'addestramento copre ciò che è scritto. Le azioni coprono ciò che cambia di minuto in minuto. Collega l'agente alla tua API e durante la chat recupera risposte aggiornate, come la disponibilità a magazzino o le date di consegna.
Visitatore: Il tavolo da pranzo in rovere da 180 cm è disponibile adesso?
Agente: Ho controllato il magazzino: del tavolo in rovere da 180 cm ci sono 3 pezzi disponibili, con spedizione entro 2 giorni lavorativi.
Visitatore: E la versione da 220 cm?
Agente: La versione da 220 cm al momento è esaurita. Il nostro sistema prevede il prossimo arrivo nella settimana 44.
Visitatore: Consegnate al CAP 20121?
Agente: Sì, il CAP 20121 rientra nella nostra zona di consegna e la consegna dei mobili lì è gratuita.
Alcune risposte non sono su nessuna pagina web
Se un prodotto è disponibile oggi, quanto costano 40 pezzi o se consegni a un certo CAP sono dati che stanno nei tuoi sistemi, non in un PDF. Un chatbot addestrato solo sul sito deve mandare il visitatore altrove. Con le azioni interroga direttamente i tuoi sistemi.
Cosa aggiungono le azioni al tuo chatbot
Dati in tempo reale dai sistemi che usi già, e sei tu a decidere cosa può chiamare l'agente.
Risposte aggiornate, non copie vecchie
L'agente chiama la tua API nel momento in cui il visitatore chiede: scorte, prezzi e disponibilità sono aggiornati quanto il tuo sistema.
Funziona con l'API che hai già
Qualsiasi metodo HTTP, body JSON e autenticazione con bearer token, basic auth, chiave API nell'header o nella query, oppure header personalizzati.
L'agente compila i dettagli
Definisci tu gli input, come un codice prodotto o un CAP. L'agente prende i valori dalla conversazione.
Decidi tu cosa vede
Scegli quali campi della risposta riceve il modello, così i dati interni restano fuori dalla conversazione.
Azioni sulla tua pagina
Le azioni lato client eseguono nel browser del visitatore una funzione JavaScript che registri sul tuo sito, per ciò che solo la tua pagina può fare.
Come si configura un'azione
Descrivi l'azione
Dalle un nome e una descrizione semplice di quando usarla, per esempio: usala quando un visitatore chiede se un prodotto è disponibile. L'agente decide quando chiamarla in base a questa descrizione.
Aggiungi la richiesta
Inserisci URL, metodo, header e body, oppure incolla un comando cURL e intoCHAT compila tutto, autenticazione compresa.
Definisci input e campi
Elenca i valori che l'agente deve ricavare dalla conversazione, come sku o cap, e scegli quali campi della risposta il modello può leggere.
Prova e pubblica
Esegui l'azione con valori di esempio nel test e controlla la risposta. Poi provala nel playground prima che la usino i visitatori.
Cosa puoi configurare
Qualsiasi richiesta HTTP
Qualsiasi metodo HTTP, con valori della conversazione nel percorso, nella query, negli header o nel body.
Autenticazione
Bearer token, basic auth, chiave API nell'header o nella query, oppure header personalizzati.
Importazione da cURL
Incolla un comando cURL dalla documentazione della tua API e l'azione viene creata con URL, header, body e autenticazione.
Input e campi della risposta
Input tipizzati compilati dall'agente e un elenco dei campi della risposta che il modello può vedere.
Test
Invia una richiesta reale dalla dashboard e controlla la risposta prima che l'azione vada online.
Fino a 25 azioni per agente
Combina più azioni, per esempio una per le scorte, una per i prezzi e una per le zone di consegna.
Domande frequenti
Cos'è un'azione AI in un chatbot?
Un'azione è una richiesta che l'agente può fare a un altro sistema durante una conversazione. Tu descrivi quando usarla; l'agente capisce quando una domanda la richiede, compila gli input dalla chat e risponde con il risultato. In intoCHAT le azioni sono richieste HTTP alla tua API o funzioni JavaScript sulla tua pagina.
Serve uno sviluppatore per configurare le azioni?
Ti serve un'API che restituisca i dati e qualcuno che ne conosca URL e autenticazione. Se la documentazione della tua API mostra un esempio cURL, lo incolli e intoCHAT crea l'azione. Le azioni lato client richiedono poche righe di JavaScript sul tuo sito.
Che differenza c'è tra azioni API e azioni lato client?
Le azioni API partono dai server di intoCHAT, quindi possono usare chiavi segrete in sicurezza. Le azioni lato client girano nel browser del visitatore sulla tua pagina, tramite una funzione registrata con window.IntoChatActions.register. Usale per ciò che solo la tua pagina può fare e non inserirci mai chiavi segrete.
Le azioni possono tracciare ordini o prenotare appuntamenti?
Non c'è un tracciamento ordini né un sistema di prenotazione integrato. Se hai un tuo sistema di prenotazione con un'API, un'azione API può chiamarlo. Per le domande sugli ordini l'agente può indicare la tua pagina di tracciamento.
È sicuro collegare la mia API?
Le chiavi segrete restano lato server e i visitatori non le vedono. Scegli tu quali campi della risposta vede il modello, quindi nelle risposte possono comparire solo quei dati. Dai a ogni azione solo l'accesso che le serve, per esempio una chiave in sola lettura.
Quante azioni può avere un agente?
Fino a 25 azioni per agente, in tutti i piani, compreso Free. I negozi collegati con «Collega il tuo negozio» creano azioni normali, che rientrano nello stesso limite.
Collega il tuo chatbot ai tuoi sistemi
Crea il tuo agente gratis, aggiungi la prima azione da un comando cURL e provala nel playground prima di pubblicarla.
Crea il tuo agente gratisPiano gratuito, nessuna carta di credito.