Un chatbot AI con GPT, Claude e Gemini: scegli il modello per ogni agente

GPT-6 Luna di OpenAI è il predefinito ed è incluso in ogni piano, anche in Free. Da Starter puoi scegliere anche Claude Haiku 4.5, Gemini Flash o Auto. Da Pro si aggiungono Claude Sonnet 5.5, Gemini Pro e Claude Opus 5.5. Enterprise include tutti i modelli. Un modello compare nell'elenco solo finché intoCHAT ha configurato il suo fornitore.

GPT-6 Luna, Claude Haiku 4.5 e Gemini Flash usano 1 messaggio per risposta. Claude Sonnet 5.5 e Gemini Pro ne usano 2. Claude Opus 5.5 ne usa 5, quindi 10 risposte usano 50 messaggi. Auto ne usa sempre 1. Una risposta che esegue azioni o una ricerca web conta comunque una volta sola, alla tariffa del suo modello. Con i 10.000 messaggi al mese del piano Pro, sono 5.000 risposte con Sonnet o 2.000 con Opus. Il tetto mensile di messaggi di un agente conta allo stesso modo.

Nessun modello viene interpellato. Regole semplici leggono ogni messaggio all'istante, quindi Auto non aggiunge ritardi e non usa messaggi in più. Saluti, ringraziamenti, risposte sì o no e domande brevi vanno al modello più veloce disponibile: Claude Haiku 4.5, poi Gemini Flash, poi GPT-6 Luna. GPT-6 Luna si occupa dei messaggi con un'immagine o un file, delle domande in più parti, dei messaggi oltre i 400 caratteri, dei confronti, delle richieste di codice o di una tabella, di richieste come un rimborso o una prenotazione quando l'agente può gestirle, e di ogni messaggio quando una conversazione ha più di 12 messaggi precedenti. Le regole capiscono inglese, tedesco, francese, italiano e spagnolo.

Se il fornitore ha un problema prima che la risposta inizi, intoCHAT prova una volta con GPT-6 Luna e il resto di quella risposta resta su di lui. La risposta usa allora un messaggio: i messaggi in più del modello più grande ti vengono restituiti. intoCHAT aspetta fino a 25 secondi Anthropic o Google prima di passare al modello di riserva. Una risposta già in streaming non può cambiare modello, quindi in rari casi un visitatore può vedere una risposta interrompersi.

Sì, e in ognuno la risposta usa un messaggio. GPT-6 Luna risponde quando il tuo piano non include più il modello scelto, per esempio dopo il passaggio da Pro a Starter; quando il modello non è più configurato su intoCHAT; e quando questo mese restano meno messaggi di quelli che il modello usa, ma almeno uno. Le tue impostazioni non vengono mai modificate: il riquadro Model ti avvisa che le risposte usano GPT-6 Luna finché non passi a un piano superiore o scegli un altro modello.

No. Conoscenza, istruzioni, guardrail, azioni, moduli e procedure restano uguali. Il modello scrive ogni risposta dell'agente: nel widget della chat, nell'iframe integrato e nel link alla chat, nella Help Page, in Slack, via email, nella REST API e nel server MCP. Le risposte però cambiano per stile e lunghezza, e i modelli più grandi di solito impiegano più tempo, quindi prova un modello nel Playground prima di cambiare quello di un agente molto usato. Tutti i modelli leggono le immagini allegate dai visitatori; i PDF li leggono solo i modelli di OpenAI.

I messaggi del visitatore, la conversazione fino a quel punto, le tue istruzioni e gli estratti di conoscenza usati per la risposta vanno al fornitore del modello che la scrive: OpenAI, Anthropic o Google. Il lavoro di intoCHAT dietro le quinte, come la ricerca nella tua conoscenza e i controlli antispam, usa sempre OpenAI, quindi i messaggi arrivano anche a OpenAI qualunque modello tu scelga. Se la tua informativa privacy nomina le aziende che trattano i messaggi della chat, indica OpenAI e i fornitori dei modelli che usi.