Google Drive como conocimiento
Un chatbot que responde con tus archivos de Google Drive
Elige los Documentos, Hojas, Presentaciones, PDF y archivos de Word que tu equipo ya mantiene al día en Google Drive. Tu agente de intoCHAT aprende de ellos, responde a los visitantes con lo que dicen y recoge tus cambios con un clic o según una programación. intoCHAT solo puede abrir los archivos que eliges y nunca cambia nada en tu Drive.
Visitante: ¿Cuánto cuesta el envío a Austria para un pedido de 60 euros?
Agente: El envío a Austria cuesta 6,90 euros en pedidos de menos de 80 euros. A partir de 80 euros es gratis. La entrega suele tardar de 3 a 5 días laborables.
Visitante: ¿Y a Suiza?
Agente: A Suiza cuesta 14,90 euros, sea cual sea el importe del pedido, y tarda de 4 a 7 días laborables. En la entrega pueden cobrarse aranceles de aduana.
Tus respuestas están en Drive, no en tu web
La lista de precios en una hoja de cálculo, la política de devoluciones en un documento de Google, las fichas de producto en PDF, la presentación de bienvenida en Presentaciones: para muchos equipos, la versión más actual de un dato está en Google Drive. Si copias ese texto a mano en un chatbot, queda desfasado en cuanto alguien edita el archivo. Descargar y volver a subir archivos cada semana es una tarea que nadie mantiene mucho tiempo. Un chatbot de Google Drive lee los archivos donde están y los vuelve a revisar cuando cambian, así el agente responde con los mismos documentos con los que trabaja tu equipo.
Por qué entrenar a tu agente de IA con Google Drive
Los archivos se quedan en Drive. El agente los lee y sigue el ritmo de tus cambios.
Documentos, Hojas, Presentaciones y más
Los documentos de Google se leen con sus títulos y listas, cada hoja de una hoja de cálculo con sus filas, y también se leen Presentaciones, PDF, archivos de Word, de texto y Markdown. Cada archivo se convierte en una fuente propia.
Acceso solo a los archivos que eliges
intoCHAT solo pide a Google el permiso drive.file. Puede abrir los archivos que eliges en el selector de archivos de Google y no puede listar, buscar ni leer el resto de tu Drive, tus carpetas ni tus unidades compartidas.
Tus cambios llegan al agente
Haz clic en Sync now o activa el auto-resync para una revisión diaria o semanal. Solo se vuelven a leer los archivos modificados en Drive desde la última revisión, y solo se reentrenan los que cambiaron de texto.
Los enlaces de Drive siguen privados
Los archivos de Drive nunca aparecen como enlaces a fuentes bajo una respuesta, y el agente ve el nombre del archivo pero no su dirección en Drive, así que no puede pasar el enlace a los visitantes.
Un solo conocimiento con todo lo demás
Los archivos de Drive conviven con las páginas de tu web, los archivos subidos, los pares de Q&A y las páginas de Notion. Para cada pregunta, el agente busca en todas esas fuentes y escribe la respuesta con los fragmentos que encajan.
Cómo configurar un chatbot de Google Drive
Conecta Google Drive
Abre la pestaña Knowledge de tu agente, elige Drive en Add knowledge y haz clic en Connect Google Drive. En la pantalla de Google, elige tu cuenta y permite el acceso. La pestaña muestra entonces Connected as con tu cuenta.
Elige los archivos
Haz clic en Add from Google Drive. Se abre el selector de archivos de Google, con una pestaña para tu unidad y otra para las unidades compartidas. Selecciona hasta 10 archivos, abre carpetas para llegar a los archivos que contienen y haz clic en Select.
Deja que el agente se entrene
intoCHAT lee los archivos, unos segundos por cada uno, y empieza a entrenar por sí solo. Un mensaje resume la importación, por ejemplo "3 added, 1 updated, 0 unchanged". Haz una pregunta en el Playground para comprobar la respuesta.
Mantenlo sincronizado
Cuando edites un archivo, haz clic en Sync now en la opción Drive, o activa Auto-resync en la pestaña Knowledge y elige Daily o Weekly. El agente responde entonces con la última versión sin que tengas que subir nada.
Qué lee intoCHAT de Google Drive
Documentos de Google en Markdown
Los documentos se exportan en Markdown, así se conservan títulos y listas, lo que ayuda al agente a encontrar el fragmento correcto. Si Google no puede exportar Markdown, se usa el texto plano.
Hojas de Google, cada hoja
Cada hoja se lee como un título con su nombre, seguido de sus filas. Se leen hasta 1.000 filas por hoja; el mensaje de importación nombra la hoja de cálculo recortada para que puedas dividirla.
Presentaciones, PDF y archivos de Word
Las Presentaciones de Google se exportan como texto plano. Los PDF y archivos de Word (.docx) se descargan y se leen como los archivos subidos, y los de texto y Markdown tal cual. Los PDF escaneados sin capa de texto necesitan OCR antes.
Actualizaciones, no copias
Elegir de nuevo un archivo actualiza su fuente en lugar de añadir una segunda copia, y un archivo cuyo texto no cambió se queda como está. Un archivo renombrado en Drive toma su nuevo nombre en la siguiente revisión.
Todo o nada
Si un archivo no se puede leer, o si los archivos harían que el agente superara su límite de caracteres, no se importa nada y tu conocimiento queda como estaba. El mensaje nombra el archivo cuando puede.
Permisos en el equipo
El propietario y los admins conectan y desconectan Google Drive. Los miembros con el nivel Edit sobre el conocimiento pueden elegir e importar archivos de la cuenta conectada, así que da ese nivel solo a personas de confianza.
Acceso cifrado
intoCHAT guarda cifrado su acceso a tu cuenta de Google. El navegador solo recibe un acceso de corta duración para el selector de archivos, y el selector es de Google, así que intoCHAT solo conoce los archivos que seleccionas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear un chatbot con mis archivos de Google Drive?
Sí. Crea un agente de intoCHAT, elige Drive en la pestaña Knowledge, conecta tu cuenta de Google y elige los archivos. El agente se entrena con ellos y responde a los visitantes en el widget de chat de tu web con lo que dicen los archivos, junto con las demás fuentes que añadas. No necesitas código aparte del snippet de inserción.
¿Puede intoCHAT ver todo mi Google Drive?
No. intoCHAT solo pide el permiso drive.file de Google. Puede abrir los archivos que eliges en el selector de archivos de Google y nada más: no puede listar, buscar ni leer tus otros archivos, carpetas ni unidades compartidas. En la pantalla de consentimiento de Google, el permiso se describe para los archivos que usas con la aplicación, incluida la edición, pero intoCHAT solo los lee.
¿De qué tipos de archivo puede aprender el agente?
Documentos de Google, Hojas de Google, Presentaciones de Google, PDF, archivos de Word (.docx), de texto (.txt) y Markdown (.md). Las imágenes, vídeos, Formularios de Google y otros tipos de archivo no aparecen en el selector. En el selector puedes abrir carpetas para llegar a los archivos que contienen, pero una carpeta como tal no se importa.
¿Se entera el agente cuando edito un archivo en Drive?
No por sí solo, salvo que lo configures. Haz clic en Sync now en la opción Drive para revisar de una vez todos los archivos de Drive del agente, o activa el auto-resync para una revisión diaria o semanal. En ambos casos solo se vuelven a leer los archivos modificados desde la última revisión, y solo se reentrenan los que cambiaron de texto. El auto-resync lee hasta 30 archivos de Drive por ejecución y no usa rastreos de la web.
¿Qué límites hay?
Hasta 10 archivos por importación. Los PDF y los archivos de Word, de texto y Markdown pueden pesar hasta 50 MB y contener 4 MB de texto cada uno, como al subir archivos. Los Documentos y Presentaciones pueden ser tan grandes como Google pueda exportar, hasta 10 MB de texto. Las Hojas se leen hasta 1.000 filas por hoja. Todo el texto cuenta para el límite de caracteres del agente: 100K caracteres en Free, 500K en Starter, 1M en Pro e ilimitados en Enterprise.
¿Verán los visitantes enlaces a mis archivos de Drive?
No. Los archivos de Drive nunca aparecen como enlaces a fuentes bajo una respuesta; esos enlaces solo existen para las páginas web. El agente ve el nombre de un archivo pero no su dirección en Drive, así que no puede pasar el enlace. Aun así, cualquier cosa del texto de un archivo puede acabar en una respuesta, así que importa solo archivos que compartirías con tus visitantes.
¿Qué pasa si desconecto Google Drive?
Tú decides. Por defecto, los archivos importados se quedan tal cual en el conocimiento de tus agentes, pero dejan de sincronizarse. Marca la opción en el diálogo para borrarlos también de todos tus agentes. intoCHAT revoca su acceso en Google y borra el acceso guardado.
¿Qué plan necesito y es intoCHAT un producto de Google?
La importación desde Google Drive está en todos los planes, incluido Free; tu plan fija cuántos caracteres puede tener cada agente. intoCHAT es un producto independiente que lee los archivos a través de las API de Google. Google Drive es una marca de Google, e intoCHAT no está afiliado a Google ni cuenta con su respaldo.
Convierte tus archivos de Drive en respuestas
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