Un chatbot AI per WhatsApp, Messenger e Instagram

Un chatbot AI per WhatsApp risponde ai messaggi che le persone inviano a un'attività su WhatsApp con un modello di IA e i contenuti dell'attività stessa. Con intoCHAT è lo stesso agente che può rispondere sul tuo sito: collega un numero WhatsApp Business, una Pagina Facebook o un account Instagram, e risponde lì con le tue fonti, istruzioni e azioni.

I canali sono inclusi da Starter: 3 per agente con Starter, 6 con Pro e 20 con Enterprise, dove un numero WhatsApp, una Pagina e un account Instagram contano ciascuno come uno. Ogni risposta dell'IA conta sul tuo piano esattamente come nella chat del sito: un messaggio con il modello predefinito, di più con un modello più grande. Le risposte del tuo team non contano. Gli agenti del piano Free non possono collegare canali.

No. L'agente risponde solo ai messaggi che le persone hanno inviato. Non scrive mai per primo e non invia messaggi di marketing, broadcast o messaggi modello, quindi intoCHAT non è uno strumento per campagne WhatsApp in uscita. Serve a rispondere alle persone che ti contattano.

Meta consente a un'attività di rispondere solo entro 24 ore dall'ultimo messaggio della persona. L'agente risponde sempre a un messaggio appena arrivato, quindi entro la finestra. Le risposte del tuo team dalla trascrizione sono possibili solo entro 24 ore dall'ultimo messaggio della persona; dopo, potrai rispondere quando scriverà di nuovo.

Apri la conversazione WhatsApp, Messenger o Instagram nella scheda Conversations. Pause AI ferma l'agente in quella conversazione, e la casella di risposta invia il tuo messaggio alla persona tramite il canale, mettendo in pausa anche l'IA. Clicca su Resume AI per restituirgliela; altrimenti l'IA riprende da sola 24 ore dopo l'ultima pausa o risposta del tuo team.

Il testo e, con gli allegati dei visitatori attivi, foto (PNG, JPEG, WebP, GIF) e documenti PDF fino a 4 MB, con l'eventuale didascalia come messaggio. Messaggi vocali, video, sticker, posizioni e file più grandi o di altro tipo non vengono letti; la persona riceve una breve risposta cortese che chiede testo, foto o PDF.

No. Moduli, modulo lead, orari di prenotazione, pulsanti con domande di approfondimento e link alle fonti non si possono mostrare in un'app di messaggistica, quindi l'agente non li propone lì. I dati di contatto che le persone scrivono vengono comunque salvati come lead, e il passaggio via email, le azioni API, le procedure e la ricerca degli ordini funzionano come nel widget.

Un account Meta (Facebook) che possa gestire la tua attività e un numero di telefono che possa ricevere un SMS o una chiamata di verifica. Sign up with Meta collega il numero alla WhatsApp Cloud API. Un numero usato nell'app WhatsApp o WhatsApp Business va prima rimosso da lì, a meno che Meta non ti proponga di continuare a usare l'app con quel numero. Un numero risponde per un solo agente alla volta.