Carrello e checkout in chat
Chatbot con carrello: i clienti lo riempiono in chat e pagano nel tuo negozio
L'agente mette i prodotti che il cliente chiede in un carrello sotto la risposta, con prezzi, immagini e disponibilità dal tuo catalogo Shopify o WooCommerce. Un clic porta al tuo checkout, con tutto già nel carrello.
Visitatore: Mi servono scarpe da trail running per sentieri fangosi, taglia 42.
Agente: La Ridge Trail GTX ha una suola scolpita per il fango e una tomaia impermeabile, e la 42 è disponibile. Te ne metto un paio nel carrello?
Visitatore: Sì, e due paia di calze da corsa in merino, taglia M.
Agente: Fatto. Nel carrello hai 1 × Ridge Trail GTX (42) e 2 × Calze da corsa in merino (M). Il subtotale è nel carrello qui sotto; spedizione e tasse si aggiungono al checkout.
Visitatore: Perfetto. Come pago?
Agente: Clicca su “Vai al pagamento” nel carrello: si apre il checkout del nostro negozio con entrambi gli articoli già nel carrello, e lì scegli spedizione e pagamento.
Una buona risposta sul prodotto è solo metà vendita
Il tuo chatbot trova la scarpa da corsa giusta nella taglia giusta. Poi il cliente deve aprire la pagina del prodotto, scegliere di nuovo la taglia, aggiungerla al carrello e rifare tutto per le calze. Ogni passaggio è un'occasione per distrarsi e andarsene. Con carrello e checkout di intoCHAT la conversazione diventa lo shopping. L'agente aggiunge ciò che il cliente chiede, il carrello mostra quanto costa e il pulsante di checkout passa tutto al tuo negozio. Pagamento, spedizione e tasse restano dove devono stare: nel checkout del tuo negozio. In chat non si paga.
Perché far riempire il carrello in chat
Meno passaggi tra una domanda e un ordine, con il prezzo deciso sempre dal tuo negozio.
Dalla risposta al carrello con un messaggio
I clienti chiedono all'agente di aggiungere un prodotto, cambiare la quantità o togliere un articolo. Se un prodotto ha taglie o colori, l'agente chiede prima quale.
Prezzi dal tuo catalogo, non dall'AI
L'agente sceglie solo prodotto, variante e quantità. Nomi, prezzi, immagini e disponibilità arrivano dal catalogo pubblico del negozio, e una variante inesistente o esaurita viene rifiutata.
Il tuo checkout, già compilato
Su Shopify un pulsante “Vai al pagamento” apre il tuo checkout con tutti gli articoli e le quantità nel carrello. Su WooCommerce i link “aggiungi al carrello” mettono ogni articolo nel carrello del negozio.
Un codice sconto che si applica da solo
Imposta un codice sconto per agente. Su Shopify viene aggiunto al link di checkout, e Shopify lo applica al checkout se è valido.
Nessuna app, nessuna chiave API
Il carrello legge lo stesso catalogo pubblico della ricerca prodotti. Non devi installare nulla nel pannello del negozio né concedere permessi.
Come attivare il carrello
Collega il negozio
Collega il tuo negozio Shopify o WooCommerce con Connect your website nella scheda Actions e lascia attive le azioni Search products e Get product details.
Attiva Cart and checkout
Nella scheda Cart and checkout verifica che il negozio compaia in Store e attiva l'interruttore. Store checkout è attivo di default.
Scegli come si conclude l’ordine
Tieni Store checkout, attiva anche o al suo posto Order by message (cash on delivery) e aggiungi un codice sconto se ti serve.
Provalo nel Playground
Chiedi un prodotto, fallo aggiungere al carrello e arriva fino al tuo checkout. Un ordine via messaggio dal Playground è una vera richiesta d'ordine.
Cosa includono carrello e checkout
Un carrello sotto la risposta
Ogni articolo con immagine, nome, variante, quantità e prezzo, il subtotale nella valuta del negozio e una nota che spedizione, tasse e prezzi finali sono indicati al checkout. Fino a 20 articoli diversi e 99 pezzi ciascuno.
Checkout Shopify e WooCommerce
Shopify riceve un link al carrello con tutti gli articoli. WooCommerce aggiunge un prodotto per link, quindi il carrello mostra un link “aggiungi al carrello” per ogni articolo e un pulsante per vedere il carrello.
Ordini via messaggio (pagamento alla consegna)
Disattivati di default. Il cliente invia il carrello con nome, telefono, indirizzo di consegna e note tramite un modulo. Ricevi una richiesta d'ordine nella scheda Leads, via email e come webhook order_request.created, e la confermi con il cliente.
Ricerca per foto
I clienti inviano una foto e chiedono se hai qualcosa di simile. L'agente cerca nel negozio collegato e mostra fino a 6 prodotti come schede, costruite da ciò che il negozio ha restituito.
Cinque lingue
I testi del carrello, come “Vai al pagamento”, “Subtotale” e il modulo d’ordine, seguono la lingua del widget: inglese, tedesco, francese, italiano o spagnolo. I nomi dei prodotti restano come li scrive il negozio.
Un carrello che resta nella chat
Il carrello appartiene alla conversazione, quindi è ancora lì quando il cliente torna nella stessa chat. Può chiedere all'agente di mostrarlo di nuovo in qualsiasi momento.
Domande frequenti
I clienti possono pagare in chat?
No. In chat non si paga. L'agente prepara il carrello e lo passa al checkout del tuo negozio, dove il cliente paga come sempre. Con gli ordini via messaggio non si paga affatto online: confermi l'ordine e incassi alla consegna.
Quali piani includono carrello e checkout?
Starter, Pro ed Enterprise. Gli ordini via messaggio hanno un limite per agente e mese di calendario: 100 con Starter, 1.000 con Pro e 10.000 con Enterprise. Al limite, il modulo dice che il negozio al momento non accetta altri ordini via messaggio; il checkout del negozio continua a funzionare. Anche la ricerca per foto è inclusa da Starter, con 50, 200 o 1.000 ricerche per agente al giorno.
Quali negozi funzionano con il carrello in chat?
I negozi Shopify e WooCommerce collegati con Connect your website. Magento, VTEX, WordPress senza WooCommerce e altri siti possono usare la ricerca prodotti, ma non il carrello.
L'AI può inventare un prezzo o uno sconto?
No. Ogni riga del carrello nasce da ciò che il catalogo del negozio ha restituito: nome, prezzo, immagine e possibilità di acquisto della variante. Al checkout il negozio applica i prezzi attuali. Il codice sconto è quello che imposti tu; intoCHAT non verifica che esista, quindi crealo prima nel negozio.
Come funziona il codice sconto su WooCommerce?
I link di WooCommerce non possono contenere un codice, quindi il carrello lo mostra e chiede al cliente di inserirlo al checkout. Su Shopify il codice viene aggiunto automaticamente al link di checkout.
Il carrello in chat è lo stesso del mio negozio?
No. Il carrello in chat appartiene alla conversazione ed è ancora lì quando il cliente torna nella stessa chat, ma non è sincronizzato con il carrello del negozio. È il clic su “Vai al pagamento” o sui link “aggiungi al carrello” a mettere gli articoli nel carrello del negozio.
Dove viene offerto il carrello?
Nella chat del sito, nelle conversazioni salvate. Non viene offerto nelle chat temporanee, tramite REST API o nei test con clienti simulati.
Trasforma le risposte sui prodotti in checkout
Crea il tuo agente gratis, collega il tuo negozio Shopify o WooCommerce e attiva carrello e checkout dal piano Starter.
Crea il tuo agente gratisPiano gratuito, nessuna carta di credito.