Caso d'uso: e-commerce
Consigli prodotto con AI da un assistente che prima fa domande
Come un bravo commesso, l'agente chiede a cosa serve il prodotto, il budget e la taglia, poi cerca nel catalogo in tempo reale e propone alcuni prodotti adatti come schede con immagine, prezzo e disponibilità.
Visitatore: Mi serve una tenda per due per campeggi ventosi sulla costa. Budget sui 300 €.
Agente: Per le coste ventose la nostra guida consiglia una tenda a tunnel o a cupola bassa. Nel tuo budget ho trovato la Fjell 2 a 279 € e la Kyst 2 Pro, in offerta a 299 € invece di 349 €. Sono entrambe disponibili.
Visitatore: Quale delle due è più leggera?
Agente: La Fjell 2 pesa 2,1 kg, la Kyst 2 Pro 2,6 kg. In compenso la Kyst 2 Pro ha un’abside più grande per tenere gli zaini al riparo dalla pioggia, se per te conta.
Visitatore: Prendo la Fjell 2. Spedite in Norvegia?
Agente: Sì, la consegna in Norvegia richiede da 5 a 7 giorni lavorativi. Puoi ordinare la Fjell 2 dalla sua pagina prodotto, e le informazioni doganali sono nella pagina spedizioni.
I clienti sanno cosa serve loro, non come si chiama
Un visitatore cerca una tenda per due che regga il vento sulla costa, ma i tuoi filtri chiedono posti, classe di peso e materiale dei paleria. La ricerca restituisce quaranta risultati o nessuno. Molti preferiscono andarsene piuttosto che confrontare le pagine prodotto una per una.
Perché aggiungere un assistente agli acquisti al tuo negozio
Unisce i dati di prodotto in tempo reale a ciò che hai scritto sui tuoi prodotti.
Capisce i bisogni, non solo le parole chiave
Il cliente descrive l'uso, il budget o il problema. L'agente lo trasforma in ricerche nel tuo catalogo.
Prodotti veri come schede
I suggerimenti compaiono come schede prodotto con immagine, prezzo, prezzo scontato, disponibilità e link, create da ciò che il negozio ha restituito.
Consigli dalle tue guide
Tabelle taglie, istruzioni di cura, materiali e guide di confronto su cui addestri l'agente guidano i suoi consigli.
Le tue regole per consigliare
Scrivi nelle istruzioni come consigliare: chiedere prima il budget, proporre al massimo tre prodotti, citare prima quelli disponibili.
Consigli a ogni ora
I clienti ricevono aiuto anche la sera e nel fine settimana, quando nessuno può rispondere.
Come impostare i consigli sui prodotti
Collega il tuo negozio
Incolla l'indirizzo del negozio. intoCHAT riconosce Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress o un sito custom e aggiunge la ricerca prodotti in tempo reale, senza chiave API né app.
Addestralo sulle guide all’acquisto
Aggiungi tabelle taglie, pagine su materiali, cura e confronti, più spedizioni e resi, così consigli e regole arrivano dai tuoi contenuti.
Scrivi come deve consigliare
Parti dal modello E-commerce Specialist e aggiungi le tue regole: quali domande fare, quanti prodotti mostrare, cosa dire sulle taglie.
Prova con domande reali
Nel playground fai le domande dei tuoi clienti, controlla i prodotti suggeriti e poi aggiungi l'agente al negozio.
Cosa c’è dietro i consigli
Collega il tuo negozio
Ricerca prodotti in tempo reale su Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX, WordPress e siti custom, da dati pubblici del catalogo.
Dettagli prodotto
Varianti come taglia o colore, prezzi e disponibilità, quando la piattaforma li fornisce.
Schede prodotto
Fino a 10 schede sotto una risposta, con immagine, prezzo, prezzo scontato, disponibilità e link.
Conoscenze addestrate
Guide all’acquisto, tabelle taglie, FAQ e policy dal tuo sito e dai tuoi file.
Azioni API personalizzate
I tuoi sistemi accanto al collegamento del negozio, per esempio una verifica delle date di consegna.
La lingua del cliente
L'agente risponde nella lingua in cui scrive il cliente.
Domande frequenti
Come consiglia i prodotti un assistente AI agli acquisti?
Chiede di cosa ha bisogno il cliente, cerca nel catalogo in tempo reale con queste informazioni e mostra i prodotti adatti come schede. Motiva la scelta con i dati di prodotto e le guide su cui l'hai addestrato. I prodotti mostrati vengono sempre dai risultati di ricerca del tuo negozio.
Personalizza i consigli in base agli acquisti passati?
No. Conosce solo la conversazione in corso e il tuo catalogo pubblico, non l'account del cliente, gli ordini passati o i prezzi riservati.
Può aggiungere prodotti al carrello o prendere ordini?
No. L'agente rimanda alla pagina prodotto, dove il cliente aggiunge l'articolo al carrello e completa l'acquisto come sempre. Non può nemmeno tracciare ordini o gestire resi, ma risponde alle domande su questi temi dalle tue pagine di policy.
Con quali piattaforme funziona?
Shopify, WooCommerce, Magento, VTEX e WordPress vengono riconosciuti in automatico, gli altri siti si collegano tramite la propria pagina di ricerca o gli elenchi prodotti. Non servono chiavi API né app da installare.
Consiglia anche prodotti esauriti?
Le schede prodotto mostrano se un articolo è disponibile o esaurito quando il negozio fornisce questa informazione. Puoi anche chiedere all'agente, nelle istruzioni, di proporre prima i prodotti disponibili.
Il cliente può chiedere di parlare con una persona?
Non ci sono live chat né passaggio a un operatore. Se un cliente vuole una consulenza personale, la raccolta lead può registrare email o telefono, e tu ricevi una notifica per farlo ricontattare dal tuo team.
Aiuta i clienti a trovare il prodotto giusto
Prova la demo gratuita per negozi con l'indirizzo del tuo shop, poi crea il tuo agente gratis e collega il catalogo.
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