Lead-Erfassung
Lead-Erfassung im Chatbot, die im richtigen Moment fragt
Ein kurzes Formular im Chat fragt nach E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder beidem: wenn der Besucher darum bittet, wenn der Agent es für passend hält oder wenn deine Regeln greifen. Jeder neue Lead landet in deinem Postfach und in einer Lead-Liste.
Besucher: Was kostet eine Badsanierung ungefähr?
Agent: Die meisten unserer Komplettsanierungen liegen zwischen 12.000 € und 25.000 €, je nach Größe, Fliesen und Ausstattung. Auf unserer Preisseite steht, was in welchem Bereich enthalten ist.
Besucher: Unser Bad hat 6 m² und wir wollen eine bodengleiche Dusche. Bekomme ich ein genaues Angebot?
Agent: Für ein genaues Angebot braucht es einen kurzen Termin vor Ort, deshalb erstellt das Team es persönlich. Hinterlass unten im Formular deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, dann meldet sich jemand bei dir.
Besucher: Erledigt, ich habe meine Telefonnummer ins Formular eingetragen.
Agent: Danke, das Team hat deine Nummer. Kann ich dir in der Zwischenzeit noch etwas zur Sanierung beantworten?
Interessierte Besucher gehen, ohne Spuren zu hinterlassen
Ein Besucher stellt drei gute Fragen zu deinen Preisen, bekommt die Antworten und schließt den Tab. Ohne Möglichkeit, im Gespräch Kontaktdaten zu hinterlassen, erfährst du nie, wer es war. Ein Pop-up beim Seitenaufruf fragt, bevor der Besucher einen Grund zum Antworten hat; ein Formular in einem hilfreichen Gespräch fragt, wenn er einen hat.
Warum Leads direkt im Chat erfassen
Das Formular erscheint im Gespräch, unter der Antwort des Agenten, nicht als Pop-up über deiner Seite.
Fragt, wenn es passt
Lege fest, wann das Formular erscheint: nur auf Wunsch des Besuchers, wenn der Agent es anhand deiner Beschreibung eines guten Leads entscheidet, nach einer Zahl von Nachrichten, bei Schlüsselwörtern oder gemischt.
Nie aufdringlich
Das Formular erscheint höchstens dreimal pro Gespräch. Wer ablehnt, chattet einfach weiter.
E-Mail bei jedem neuen Lead
Jeder neue Lead löst eine E-Mail an dich und bis zu fünf weitere Adressen aus, mit den letzten Nachrichten des Besuchers als Kontext.
Getippte Daten zählen auch
Schreibt ein Besucher eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in den Chat, speichert intoCHAT sie ebenfalls als Lead.
Eine Liste für alle Leads
Filtere Leads, öffne das komplette Gespräch zu jedem Kontakt, erkenne wiederkehrende Besucher und exportiere alles als CSV.
So richtest du die Lead-Erfassung ein
Einschalten und Felder wählen
Aktiviere im Tab Leads die Lead-Erfassung und wähle E-Mail, Telefon oder beides. Schreibe die kurze Nachricht, die mit dem Formular erscheint.
Auslöser wählen
Manuell, KI-gesteuert, regelbasiert oder hybrid. Für die KI beschreibst du, wie ein guter Lead aussieht; für Regeln legst du eine Nachrichtenzahl oder Schlüsselwörter wie Preis oder Angebot fest.
Festlegen, was danach passiert
Nach dem Absenden kann der Agent das Gespräch fortsetzen, eine Dankesnachricht zeigen oder dem Besucher sagen, dass dein Team übernimmt.
Empfänger hinzufügen
Schicke Lead-Benachrichtigungen an den Kontoinhaber und bis zu fünf weitere Adressen, und sende eine Test-E-Mail, um zu prüfen, dass sie ankommt.
Einstellungen der Lead-Erfassung
Felder für E-Mail und Telefon
Erfasse eine E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer oder beides. Name oder eigene Felder gibt es nicht, so bleibt das Formular bei einem Schritt.
Vier Auslöser
Manuell (der Besucher fragt), KI-gesteuert nach deinen Vorgaben, regelbasiert mit Nachrichtenzahl und Schlüsselwörtern oder hybrid.
Eigene Formular-Nachricht
Formuliere den Satz, der mit dem Formular erscheint, etwa das Angebot eines ausführlichen Kostenvoranschlags.
Nach dem Absenden
Gespräch fortsetzen, Dankesnachricht zeigen oder mitteilen, dass sich dein Team meldet.
Wiederkehrende Besucher
Wer erneut absendet, wird wiedererkannt und löst keine zweite Benachrichtigung aus.
Filter und CSV-Export
Filtere nach E-Mail oder Telefon und nach Datum und lade die gefilterten Leads als CSV für dein CRM oder Newsletter-Tool herunter.
Häufige Fragen
Wie erfasst ein Chatbot Leads?
Der Agent beantwortet die Fragen des Besuchers und zeigt zu dem Zeitpunkt, den dein Auslöser bestimmt, unter seiner Antwort ein kurzes Formular für E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder beides. Tippt der Besucher seine Kontaktdaten stattdessen in den Chat, werden auch diese erfasst. Jeder Lead wird mit einem Link zum Gespräch gespeichert.
Kann ich einen Namen oder eigene Felder abfragen?
Nein. Das Formular fragt nur nach E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder beidem. Weitere Details stehen meist im Gespräch selbst, und jeder Lead verlinkt auf das vollständige Protokoll.
Werden Leads mit meinem CRM synchronisiert?
Eine direkte CRM-Anbindung gibt es nicht. Exportiere deine Leads als CSV-Datei und importiere sie in dein CRM oder Newsletter-Tool; bis dahin kann dein Team dank der E-Mail-Benachrichtigungen schon nachfassen.
Nervt das Formular die Besucher?
Das Formular erscheint höchstens dreimal pro Gespräch, beim manuellen Auslöser nur, wenn der Besucher um Kontakt bittet. Es steht unter der Antwort des Agenten im Chat, nicht als Pop-up über deiner Seite.
Kann jemand aus meinem Team den Chat übernehmen, wenn ein Lead da ist?
Nein, intoCHAT bietet keinen Live-Chat und keine Übergabe an dein Team. Die Benachrichtigung enthält die Kontaktdaten und die letzten Nachrichten des Besuchers, damit dein Team per E-Mail oder Telefon nachfassen kann.
Welche Besucherdaten speichert die Lead-Erfassung?
Gespeichert werden nur die Kontaktdaten, die der Besucher selbst angibt, zusammen mit dem zugehörigen Gespräch. Du entscheidest, ob das Formular erscheint und nach welchem der beiden Felder es fragt.
Mach aus deinem nächsten Website-Chat einen Lead
Erstelle deinen Agenten kostenlos, schalte die Lead-Erfassung ein und schick dir eine Test-Benachrichtigung, bevor Besucher das Formular sehen.
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