Claude für deine Website
Ein Claude-Chatbot für deine Website, trainiert auf deinen eigenen Inhalten
Wähle Claude Haiku 4.5, Claude Sonnet 5.5 oder Claude Opus 5.5 als Modell deines Agenten, und er beantwortet Besucherfragen aus deiner Website, deinen Dateien und Q&A, mit denselben Aktionen, derselben Inbox und denselben Kanälen wie jeder intoCHAT-Agent. Ein Anthropic-Konto oder einen API-Key brauchst du nicht.
Besucher: Ich habe vor drei Wochen eine Jacke gekauft, und sie passt nicht. Kann ich sie noch zurückgeben?
Agent: Ja, du bist noch in der Frist: Ungetragene Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Starte die Rücksendung über deine Bestellbestätigung und drucke das kostenlose Etikett aus. Die Erstattung geht innerhalb von 5 Werktagen, nachdem die Jacke in unserem Lager angekommen ist, an deine ursprüngliche Zahlungsart.
Besucher: Kann ich sie stattdessen gegen eine größere Größe tauschen?
Agent: Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an, aber du kannst diese Jacke zurückschicken und gleichzeitig die größere Größe bestellen. So musst du nicht erst auf die Erstattung warten.
Claude allein kennt dein Unternehmen nicht
Claude ist ein starkes Modell, hat aber nie deine Rückgaberegeln, deine Preisliste oder die Öffnungszeiten dieser Woche gelesen. Wer einen Support-Bot direkt auf der API baut, muss die Wissenssuche, ein Chat-Widget, Lead-Formulare, die Übergabe ans Team und eine Inbox selbst entwickeln. intoCHAT ist genau diese Schicht. Es trainiert einen Agenten auf deinen Inhalten, lässt das Claude-Modell deiner Wahl die Antworten schreiben und liefert Widget, Aktionen und Inbox drumherum.
Was du mit Claude bei intoCHAT bekommst
Die Modelle von Anthropic schreiben die Antworten; intoCHAT liefert dein Wissen, die Werkzeuge und den Ort, an dem dein Team arbeitet.
Drei Claude-Modelle zur Wahl
Claude Haiku 4.5 für schnelle Antworten mit 1 Nachricht pro Antwort, ab Starter. Claude Sonnet 5.5 mit 2 Nachrichten pro Antwort und Claude Opus 5.5 mit 5, ab Pro.
Antworten aus deinem eigenen Wissen
Claude schreibt jede Antwort aus den Auszügen, die intoCHAT in deinen Webseiten, Dateien, Texten und Q&A-Paaren, Notion-Seiten oder Google-Drive-Dateien findet, und hält sich an deine Anweisungen und Guardrails.
Dieselben Aktionen wie jeder Agent
API-Aktionen, Client-Aktionen, Chat-Formulare, Abläufe, Terminbuchung, Produktsuche und die Übergabe an dein Team funktionieren mit Claude genauso wie mit dem Standardmodell.
Dieselbe Inbox, dieselben Kanäle
Claude schreibt die Antworten im Chat-Widget, im eingebetteten iframe und im Chat-Link, auf der Help Page, in Slack und per E-Mail. Dein Team liest jedes Gespräch und übernimmt in derselben Inbox.
Ein Ersatzmodell, wenn Anthropic langsam ist oder ausfällt
Wenn Anthropic ausfällt oder länger als 25 Sekunden braucht, bevor die Antwort beginnt, antwortet stattdessen GPT-6 Luna, und die Antwort verbraucht eine Nachricht.
So richtest du einen Claude-Chatbot ein
Agent erstellen und trainieren
Erstelle einen Agenten, füge deine Website, Dateien oder Q&A-Paare hinzu und trainiere ihn. Lege in den Anweisungen Ton, Themenbereich fest und was er sagen soll, wenn die Antwort nicht in deinem Wissen steht.
Claude-Modell wählen
Öffne im Tab Setup die Karte Model und wähle Claude Haiku 4.5, Claude Sonnet 5.5 oder Claude Opus 5.5. Probiere es vor dem Speichern im Playground aus oder stelle es in Compare neben GPT-6 Luna.
Dorthin bringen, wo deine Kunden sind
Binde das Script-Tag, das WordPress-Plugin oder das Shopify-Snippet auf deiner Website ein oder teile deine Help Page. Ab Starter kannst du außerdem Slack verbinden oder dem Agenten eine eigene E-Mail-Adresse geben.
Claude-Modelle bei intoCHAT
Claude Haiku 4.5
Stufe Fast, 1 Nachricht pro Antwort, in Starter, Pro und Enterprise. Die schnellsten Antworten, für einfache Fragen in großer Menge. Außerdem eines der Modelle, die Auto wählen kann.
Claude Sonnet 5.5
Stufe Advanced, 2 Nachrichten pro Antwort, in Pro und Enterprise. Sorgfältige, gut formulierte Antworten und zuverlässiger Einsatz von Werkzeugen.
Claude Opus 5.5
Stufe Premium, 5 Nachrichten pro Antwort, in Pro und Enterprise. Das leistungsfähigste Modell, für komplexe Fragen und Aktionen in mehreren Schritten.
Bilder ja, PDFs nein
Claude liest Bilder, die Besucher anhängen. PDFs lesen nur die Modelle von OpenAI: Mit Claude erfährt der Agent, dass ein PDF angehängt wurde, und antwortet anhand dessen, was der Besucher geschrieben hat.
Sehen, welches Modell geantwortet hat
Why this answer unter jeder Antwort nennt das Modell, das sie geschrieben hat, und die Karte Models used im Dashboard zählt die Antworten pro Modell.
Modelle über Agenten hinweg mischen
Jeder Agent hat seine eigene Modell-Einstellung, ein festes Modell oder Auto. Setze Claude Sonnet 5.5 für einen Vertriebsagenten und GPT-6 Luna für einen viel genutzten FAQ-Agenten im selben Konto ein.
Häufige Fragen
Kann ich mit Claude einen Website-Chatbot bauen?
Ja. Erstelle einen intoCHAT-Agenten, trainiere ihn auf deinen Inhalten und wähle Claude Haiku 4.5 (ab Starter) oder Claude Sonnet 5.5 bzw. Claude Opus 5.5 (ab Pro) als Modell. Claude schreibt dann die Antworten, die Besucher im Chat-Widget auf deiner Website bekommen. Du brauchst kein Anthropic-Konto, keinen API-Key und keinen Code außer dem Einbettungs-Snippet.
Ist intoCHAT von Anthropic oder ein Partner von Anthropic?
Nein. intoCHAT ist ein unabhängiges Produkt. Es nutzt die Claude-Modelle von Anthropic über die API von Anthropic, so wie es die Modelle von OpenAI und Google über deren APIs nutzt. intoCHAT ist weder mit Anthropic verbunden noch von Anthropic empfohlen. Claude und Anthropic sind Namen, die Anthropic gehören.
Welches Claude-Modell eignet sich für den Kundenservice?
Starte mit Claude Haiku 4.5 für viele einfache Fragen: Es antwortet am schnellsten und verbraucht eine Nachricht pro Antwort, genau wie das Standardmodell. Wechsle zu Claude Sonnet 5.5, wenn Antworten mehr Sorgfalt brauchen oder der Agent in einem Gespräch mehrere Aktionen ausführt. Nimm Claude Opus 5.5 für komplexe Fragen und Aktionen in mehreren Schritten, denn jede Antwort verbraucht 5 Nachrichten. Vergleiche sie vor dem Speichern direkt nebeneinander im Playground.
Funktioniert Claude mit Aktionen, Formularen und Übergabe?
Ja. Wissen, Anweisungen, Guardrails, Aktionen, Formulare und Abläufe deines Agenten bleiben mit jedem Modell gleich. Größere Modelle brauchen meist länger für eine Antwort als GPT-6 Luna und die schnellen Modelle, besonders bei Antworten, die Aktionen ausführen.
Was passiert, wenn die API von Anthropic ausfällt?
Wenn Anthropic ausfällt, bevor die Antwort beginnt, oder nicht innerhalb von 25 Sekunden reagiert, versucht intoCHAT es einmal mit GPT-6 Luna. Diese Antwort verbraucht eine Nachricht: Die zusätzlichen Nachrichten von Sonnet oder Opus bekommst du zurück. Eine Antwort, die schon gestreamt wird, kann das Modell nicht mehr wechseln und bricht daher in seltenen Fällen ab.
Wohin gehen die Daten der Besucher, wenn Claude antwortet?
Die Nachrichten des Besuchers, das bisherige Gespräch, deine Anweisungen und die für die Antwort genutzten Wissensauszüge gehen an Anthropic. Die Hintergrundarbeit von intoCHAT, etwa die Suche in deinem Wissen und die Spam-Prüfung, nutzt immer OpenAI, daher erreichen die Nachrichten auch OpenAI. Wenn deine Datenschutzerklärung die Unternehmen nennt, die Chatnachrichten verarbeiten, führe beide auf.
Kann ich Claude im Free-Plan nutzen?
Nein. Agenten im Free-Plan antworten mit GPT-6 Luna von OpenAI. Claude Haiku 4.5 ist ab Starter enthalten, Claude Sonnet 5.5 und Claude Opus 5.5 ab Pro. Starter beginnt mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase.
Lass Claude mit deinen eigenen Inhalten arbeiten
Erstelle deinen Agenten kostenlos, trainiere ihn auf deiner Website, stelle ihn dann in Starter oder Pro auf ein Claude-Modell um und probiere es im Playground aus.
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