Modellwahl
Ein KI-Chatbot mit GPT, Claude und Gemini: wähle das Modell für jeden Agenten
Jeder Agent antwortet standardmäßig mit GPT-6 Luna von OpenAI. In einem bezahlten Plan stellst du einen Agenten auf ein Modell von Anthropic oder Google um oder lässt Auto für jede Nachricht eines wählen, und du siehst genau, wie viele Nachrichten jede Antwort verbraucht.
Ein Modell passt selten zu jedem Gespräch
Eine Begrüßung, eine Frage zum Versand und eine dreiteilige Beschwerde über eine Rückerstattung sind nicht dieselbe Aufgabe. Ein schnelles Modell erledigt die ersten beiden gut und günstig. Ein größeres Modell schreibt auf die dritte eine sorgfältigere Antwort, kostet aber mehr pro Antwort. Viele Chatbot-Baukästen entscheiden das für dich und verstecken die Kosten. Bei intoCHAT wählst du pro Agent, siehst den Preis jeder Wahl in Nachrichten, bevor du umstellst, und alles andere an deinem Agenten bleibt gleich.
Warum du das Modell selbst wählen solltest
Sechs Modelle von drei Anbietern, eine Einstellung pro Agent, und der Rest deines Agenten bleibt unverändert.
Drei Anbieter in einem Menü
GPT-6 Luna von OpenAI, Claude Haiku 4.5, Claude Sonnet 5.5 und Claude Opus 5.5 von Anthropic sowie Gemini Flash und Gemini Pro von Google. intoCHAT verbindet sich mit jedem Anbieter, du musst also keine eigenen API-Keys verwalten.
Die Kosten siehst du vor dem Umstellen
Jedes Modell zeigt seine Stufe und wie viele Nachrichten deines Plans eine Antwort verbraucht: 1 bei den schnellen und Standardmodellen, 2 bei Claude Sonnet 5.5 und Gemini Pro, 5 bei Claude Opus 5.5.
Auto wählt für jede Nachricht ein Modell
Auto schickt einfache Nachrichten an das schnellste Modell und komplexe an GPT-6 Luna. Jede Antwort mit Auto verbraucht eine Nachricht, egal welches Modell sie schreibt.
Besucher bekommen immer eine Antwort
Fällt ein Anbieter aus, bevor die Antwort beginnt, antwortet stattdessen GPT-6 Luna. Die zusätzlichen Nachrichten des größeren Modells bekommst du zurück, die Antwort verbraucht also eine.
Sonst ändert sich an deinem Agenten nichts
Wissen, Anweisungen, Guardrails, Aktionen, Formulare und Abläufe funktionieren mit jedem Modell gleich. Verschiedene Agenten in deinem Konto können verschiedene Modelle nutzen.
So wählst du ein Modell
Die Karte Model öffnen
Öffne deinen Agenten, wechsle zum Tab Setup und such die Karte Model unter Reply language. Zu jedem Modell stehen Anbieter, Stufe, Nachrichten pro Antwort und der günstigste Plan, der es enthält. Modelle, die dein Plan nicht enthält, sind ausgegraut und nennen den nötigen Plan, etwa "Needs Pro".
Erst im Playground ausprobieren
Wähle ein Modell und chatte im Playground, bevor du speicherst; er nutzt das Modell, das auf dem Bildschirm eingestellt ist. In Compare können Seite A und Seite B je ein eigenes Modell nutzen, so liest du zwei Antworten auf dieselbe Frage nebeneinander.
Speichern, dann die Ergebnisse prüfen
Klicke auf Save changes. Die Karte Models used im Dashboard zeigt, welche Modelle deine Antworten geschrieben haben, Why this answer unter jeder Antwort im Verlauf nennt das Modell und einen etwaigen Ersatz, und unter Billing stehen die Antworten pro Modell im laufenden Zeitraum.
Die Modelle und was eine Antwort kostet
GPT-6 Luna (OpenAI), der Standard
Stufe Standard, 1 Nachricht pro Antwort, in jedem Plan inklusive Free. Schnell und fähig für die meisten Support-Gespräche. Liest Bilder und PDFs, die Besucher anhängen.
Claude Haiku 4.5 (Anthropic)
Stufe schnell, 1 Nachricht pro Antwort, ab Starter. Die schnellsten Antworten, für einfache Fragen in großer Zahl.
Gemini Flash (Google)
Stufe schnell, 1 Nachricht pro Antwort, ab Starter. Schnell, günstig und gut mit umfangreichem Wissen.
Claude Sonnet 5.5 (Anthropic)
Stufe fortgeschritten, 2 Nachrichten pro Antwort, ab Pro. Sorgfältige, gut formulierte Antworten und zuverlässiger Einsatz von Tools.
Gemini Pro (Google)
Stufe fortgeschritten, 2 Nachrichten pro Antwort, ab Pro. Starkes logisches Denken über große Wissensmengen.
Claude Opus 5.5 (Anthropic)
Stufe Premium, 5 Nachrichten pro Antwort, ab Pro. Das fähigste Modell, für komplexe Fragen und mehrstufige Aktionen. Zehn Antworten verbrauchen 50 Nachrichten.
Auto
1 Nachricht pro Antwort, ab Starter. Wählt für jede Nachricht zwischen Claude Haiku 4.5, Gemini Flash und GPT-6 Luna, und nur unter den Modellen, die dein Plan enthält.
KI im Hintergrund bleibt bei OpenAI
Die Suche in deinem Wissen, die Themenanalyse, Spam-Prüfungen, der Copilot, Ask your conversations, die Live-Übersetzung und die Prüfung auf widersprüchliche Fakten nutzen immer das Standardmodell von OpenAI bei intoCHAT, egal was du wählst.
Häufige Fragen
Welche KI-Modelle kann mein Chatbot nutzen?
GPT-6 Luna von OpenAI ist der Standard und in jedem Plan enthalten, auch in Free. Ab Starter kannst du zusätzlich Claude Haiku 4.5, Gemini Flash oder Auto wählen. Ab Pro kommen Claude Sonnet 5.5, Gemini Pro und Claude Opus 5.5 dazu. Enterprise enthält alle Modelle. Ein Modell erscheint nur in der Liste, solange intoCHAT seinen Anbieter eingerichtet hat.
Wie viele Nachrichten verbraucht eine Antwort mit jedem Modell?
GPT-6 Luna, Claude Haiku 4.5 und Gemini Flash verbrauchen 1 Nachricht pro Antwort. Claude Sonnet 5.5 und Gemini Pro verbrauchen 2. Claude Opus 5.5 verbraucht 5, 10 Antworten also 50 Nachrichten. Auto verbraucht immer 1. Eine Antwort, die Aktionen oder eine Websuche ausführt, zählt trotzdem nur einmal, zum Satz ihres Modells. Mit den 10.000 Nachrichten pro Monat im Pro-Plan sind das 5.000 Antworten mit Sonnet oder 2.000 mit Opus. Das monatliche Nachrichtenlimit eines Agenten zählt genauso.
Wie entscheidet Auto, welches Modell antwortet?
Kein Modell wird gefragt. Einfache Regeln lesen jede Nachricht sofort, deshalb bringt Auto keine Verzögerung und verbraucht keine zusätzlichen Nachrichten. Begrüßungen, Dank, Ja- oder Nein-Antworten und kurze Fragen gehen an das schnellste verfügbare Modell: Claude Haiku 4.5, dann Gemini Flash, dann GPT-6 Luna. GPT-6 Luna übernimmt Nachrichten mit einem Bild oder einer Datei, Fragen aus mehreren Teilen, Nachrichten über 400 Zeichen, Vergleiche, Bitten um Code oder eine Tabelle, Anliegen wie eine Rückerstattung oder eine Buchung, wenn der Agent darauf reagieren kann, und jede Nachricht, sobald ein Gespräch mehr als 12 frühere Nachrichten hat. Die Regeln verstehen Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch.
Was passiert, wenn Anthropic oder Google ausfällt?
Fällt der Anbieter aus, bevor die Antwort beginnt, versucht intoCHAT es einmal mit GPT-6 Luna, und der Rest dieser Antwort bleibt dabei. Die Antwort verbraucht dann eine Nachricht: Die zusätzlichen Nachrichten des größeren Modells bekommst du zurück. intoCHAT wartet bis zu 25 Sekunden auf Anthropic oder Google, bevor es umschaltet. Eine Antwort, die schon gestreamt wird, kann das Modell nicht wechseln, deshalb kann in seltenen Fällen eine Antwort mittendrin abbrechen.
Gibt es weitere Fälle, in denen das Standardmodell antwortet?
Ja, und in jedem davon verbraucht die Antwort eine Nachricht. GPT-6 Luna antwortet, wenn dein Plan das gewählte Modell nicht mehr enthält, etwa nach einem Wechsel von Pro zu Starter; wenn das Modell bei intoCHAT nicht mehr eingerichtet ist; und wenn in diesem Monat weniger Nachrichten übrig sind, als das Modell verbraucht, aber mindestens eine. Deine Einstellungen werden nie geändert: Die Karte Model zeigt dir an, dass GPT-6 Luna antwortet, bis du upgradest oder ein anderes Modell wählst.
Ändert das Modell, was mein Chatbot weiß oder kann?
Nein. Wissen, Anweisungen, Guardrails, Aktionen, Formulare und Abläufe bleiben gleich. Das Modell schreibt jede Antwort des Agenten: im Chat-Widget, im eingebetteten iframe und über den Chat-Link, auf der Help Page, in Slack, per E-Mail, über die REST-API und den MCP-Server. Die Antworten unterscheiden sich aber in Stil und Länge, und größere Modelle brauchen meist länger. Probiere ein Modell daher im Playground aus, bevor du einen viel genutzten Agenten umstellst. Alle Modelle lesen Bilder, die Besucher anhängen; PDFs lesen nur die Modelle von OpenAI.
Wohin gehen die Nachrichten der Besucher, wenn ich Claude oder Gemini wähle?
Die Nachrichten des Besuchers, das bisherige Gespräch, deine Anweisungen und die für die Antwort genutzten Wissensauszüge gehen an den Anbieter des Modells, das die Antwort schreibt: OpenAI, Anthropic oder Google. Die Arbeit von intoCHAT im Hintergrund, etwa die Suche in deinem Wissen und Spam-Prüfungen, nutzt immer OpenAI. Die Nachrichten erreichen also auch OpenAI, egal welches Modell du wählst. Nennt deine Datenschutzerklärung die Unternehmen, die Chat-Nachrichten verarbeiten, führe OpenAI und die Anbieter der Modelle auf, die du nutzt.
Wähle für jeden Agenten das passende Modell
Starte kostenlos mit GPT-6 Luna. Starter bringt Claude Haiku 4.5, Gemini Flash und Auto dazu, Pro außerdem Claude Sonnet 5.5, Gemini Pro und Claude Opus 5.5.
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