Claude pour votre site
Un chatbot Claude pour votre site, entraîné sur vos propres contenus
Choisissez Claude Haiku 4.5, Claude Sonnet 5.5 ou Claude Opus 5.5 comme modèle de votre agent : il répond à vos visiteurs à partir de votre site, de vos fichiers et de vos Q&R, avec les mêmes actions, la même boîte de réception et les mêmes canaux que tout agent intoCHAT. Aucun compte Anthropic ni clé API n'est nécessaire.
Visiteur: J'ai acheté une veste il y a trois semaines et elle ne me va pas. Puis-je encore la retourner ?
Agent: Oui, vous êtes encore dans les délais : les articles non portés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Lancez le retour depuis l'e-mail de confirmation de commande et imprimez l'étiquette gratuite. Le remboursement est versé sur votre moyen de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrés suivant l'arrivée de la veste dans notre entrepôt.
Visiteur: Je pourrais plutôt l'échanger contre une taille au-dessus ?
Agent: Nous ne proposons pas d'échange direct, mais vous pouvez retourner cette veste et commander la taille au-dessus en même temps, sans attendre d'abord le remboursement.
Seul, Claude ne connaît pas votre entreprise
Claude est un modèle performant, mais il n'a jamais lu votre politique de retour, votre grille tarifaire ni vos horaires d'ouverture de la semaine. Construire un bot de support directement sur l'API, c'est développer vous-même la recherche dans les connaissances, un widget de chat, des formulaires de leads, le transfert vers votre équipe et une boîte de réception. intoCHAT est cette couche. Il entraîne un agent sur vos contenus, laisse le modèle Claude de votre choix rédiger les réponses et vous fournit le widget, les actions et la boîte de réception autour.
Ce que Claude vous apporte sur intoCHAT
Les modèles d'Anthropic rédigent les réponses ; intoCHAT fournit vos connaissances, les outils et l'espace où travaille votre équipe.
Trois modèles Claude au choix
Claude Haiku 4.5 pour des réponses rapides à 1 message par réponse, dès Starter. Claude Sonnet 5.5 à 2 messages par réponse et Claude Opus 5.5 à 5, dès Pro.
Des réponses tirées de vos connaissances
Claude rédige chaque réponse à partir des extraits trouvés par intoCHAT dans vos pages web, fichiers, textes et paires Q&R, pages Notion ou fichiers Google Drive, en suivant vos instructions et vos garde-fous.
Les mêmes actions que tout agent
Actions API, actions côté client, formulaires de chat, procédures, prise de rendez-vous, recherche de produits et transfert vers votre équipe fonctionnent avec Claude exactement comme avec le modèle par défaut.
La même boîte de réception, les mêmes canaux
Claude rédige les réponses dans le widget de chat, l'iframe intégrée et le lien de chat, sur la Help Page, dans Slack et par e-mail. Votre équipe lit chaque conversation et prend le relais depuis la même Inbox.
Un modèle de secours si Anthropic est lent ou indisponible
Si Anthropic échoue ou met plus de 25 secondes avant le début de la réponse, GPT-6 Luna répond à sa place et la réponse utilise un message.
Mettre en place un chatbot Claude
Créez et entraînez votre agent
Créez un agent, ajoutez votre site, vos fichiers ou vos paires Q&R, et entraînez-le. Rédigez des instructions sur le ton, le périmètre et ce qu'il doit dire quand la réponse ne figure pas dans vos connaissances.
Choisissez un modèle Claude
Dans l'onglet Setup, ouvrez la carte Model et choisissez Claude Haiku 4.5, Claude Sonnet 5.5 ou Claude Opus 5.5. Testez-le dans le Playground avant d'enregistrer, ou placez-le à côté de GPT-6 Luna dans Compare.
Placez-le là où sont vos clients
Ajoutez la balise script, le plugin WordPress ou le snippet Shopify à votre site, ou partagez votre Help Page. Dès Starter, vous pouvez aussi connecter Slack ou donner à l'agent sa propre adresse e-mail.
Les modèles Claude sur intoCHAT
Claude Haiku 4.5
Catégorie Fast, 1 message par réponse, sur Starter, Pro et Enterprise. Les réponses les plus rapides, pour des questions simples en grand volume. C'est aussi l'un des modèles que Auto peut choisir.
Claude Sonnet 5.5
Catégorie Advanced, 2 messages par réponse, sur Pro et Enterprise. Des réponses soignées et bien rédigées, et une utilisation fiable des outils.
Claude Opus 5.5
Catégorie Premium, 5 messages par réponse, sur Pro et Enterprise. Le plus performant, pour les questions complexes et les actions en plusieurs étapes.
Images oui, PDF non
Claude lit les images jointes par les visiteurs. Les PDF ne sont lus que par les modèles d'OpenAI : avec Claude, l'agent est informé qu'un PDF a été joint et répond à partir de ce que le visiteur a écrit.
Voyez quel modèle a répondu
Why this answer, sous chaque réponse, indique le modèle qui l'a rédigée, et la carte Models used du Dashboard compte les réponses par modèle.
Des modèles différents selon les agents
Chaque agent a son propre réglage de modèle, un modèle fixe ou Auto. Utilisez Claude Sonnet 5.5 pour un agent commercial et GPT-6 Luna pour un agent FAQ très sollicité, dans le même compte.
Questions fréquentes
Puis-je créer un chatbot de site web avec Claude ?
Oui. Créez un agent intoCHAT, entraînez-le sur vos contenus et choisissez comme modèle Claude Haiku 4.5 (dès Starter), ou Claude Sonnet 5.5 ou Claude Opus 5.5 (dès Pro). Claude rédige alors les réponses que les visiteurs reçoivent dans le widget de chat de votre site. Vous n'avez besoin ni d'un compte Anthropic, ni d'une clé API, ni d'autre code que le snippet d'intégration.
intoCHAT est-il conçu par Anthropic ou partenaire d’Anthropic ?
Non. intoCHAT est un produit indépendant. Il utilise les modèles Claude d'Anthropic via l'API d'Anthropic, de la même façon qu'il utilise les modèles d'OpenAI et de Google via les leurs. intoCHAT n'est ni affilié à Anthropic ni approuvé par Anthropic. Claude et Anthropic sont des noms appartenant à Anthropic.
Quel modèle Claude choisir pour le service client ?
Commencez par Claude Haiku 4.5 pour de nombreuses questions simples : il répond le plus vite et utilise un message par réponse, comme le modèle par défaut. Passez à Claude Sonnet 5.5 quand les réponses demandent plus de soin ou que l'agent exécute plusieurs actions dans une conversation. Réservez Claude Opus 5.5 aux questions complexes et aux actions en plusieurs étapes, car chaque réponse utilise 5 messages. Comparez-les côte à côte dans le Playground avant d'enregistrer.
Claude fonctionne-t-il avec les actions, les formulaires et le transfert ?
Oui. Les connaissances, instructions, garde-fous, actions, formulaires et procédures de votre agent restent les mêmes avec tous les modèles. Les modèles plus puissants mettent généralement plus de temps à répondre que GPT-6 Luna et les modèles rapides, surtout dans les réponses qui exécutent des actions.
Que se passe-t-il si l'API d'Anthropic est en panne ?
Si Anthropic échoue avant le début de la réponse, ou ne répond pas dans les 25 secondes, intoCHAT essaie une fois avec GPT-6 Luna. Cette réponse utilise un message : les messages supplémentaires de Sonnet ou d'Opus vous sont rendus. Une réponse déjà en cours de streaming ne peut pas changer de modèle ; dans de rares cas, elle peut donc s'interrompre.
Où vont les données des visiteurs quand Claude répond ?
Les messages du visiteur, la conversation jusque-là, vos instructions et les extraits de connaissances utilisés pour la réponse sont envoyés à Anthropic. Le travail en arrière-plan d'intoCHAT, comme la recherche dans vos connaissances et le contrôle anti-spam, utilise toujours OpenAI : les messages parviennent donc aussi à OpenAI. Si votre politique de confidentialité nomme les entreprises qui traitent les messages de chat, citez les deux.
Puis-je utiliser Claude avec l'offre Free ?
Non. Les agents de l'offre Free répondent avec GPT-6 Luna d'OpenAI. Claude Haiku 4.5 est inclus dès Starter, Claude Sonnet 5.5 et Claude Opus 5.5 dès Pro. Starter commence par un essai gratuit de 7 jours.
Faites travailler Claude sur vos propres contenus
Créez votre agent gratuitement, entraînez-le sur votre site, puis passez-le sur un modèle Claude avec Starter ou Pro et testez-le dans le Playground.
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