Chatbot IA pour site web
Un chatbot IA pour votre site web, entraîné sur vos propres pages
Collez votre adresse, choisissez les pages utiles et ajoutez une seule balise script. Vos visiteurs obtiennent des réponses tirées de vos contenus et, quand la réponse n'y figure pas, l'agent le dit au lieu de deviner.
Visiteur: Vous livrez en Belgique ? En combien de temps ?
Agent: Oui, nous livrons en Belgique. Comptez 4 à 6 jours ouvrés, et la livraison est offerte dès 150 € d'achat. Tous les détails sont sur notre page livraison.
Visiteur: Je peux renvoyer une chaise si la couleur rend différemment chez moi ?
Agent: Oui. Vous avez 30 jours pour renvoyer un article non utilisé dans son emballage d'origine. Le retour coûte 9,90 €, sauf si l'article est arrivé endommagé.
Visiteur: Vous proposez le montage ?
Agent: Je ne trouve rien sur un service de montage dans nos informations, je préfère donc ne pas deviner. Vous pouvez poser la question à l'équipe via la page contact, ou laisser votre e-mail ici pour être recontacté.
Vos visiteurs posent des questions auxquelles votre site répond déjà
L'information existe quelque part : sur la page livraison, dans une grille tarifaire, dans un manuel PDF. Pourtant, les visiteurs écrivent, appellent ou repartent, faute de la trouver rapidement. Un chatbot généraliste n'aide pas davantage s'il répond à partir du web plutôt qu'à partir de votre entreprise.
Pourquoi entraîner un chatbot sur votre propre site
Les réponses viennent de ce que vous publiez et importez, pas du web ouvert.
Construit à partir de votre site
Collez une URL et intoCHAT trouve vos pages grâce au sitemap et aux liens, jusqu'à 500 par exploration. Vous choisissez celles que l'agent lit.
Des réponses fondées sur vos sources
L'agent répond à partir de vos contenus. S'il ne trouve rien de pertinent, il indique qu'il ne peut pas confirmer la réponse au lieu d'en inventer une.
Disponible quand vous ne l'êtes pas
Le chat répond la nuit, le week-end et les jours fériés : une question posée à 23 h n'attend pas le lendemain matin.
Répond dans la langue du visiteur
Vous entraînez l'agent une fois, dans votre langue. Il répond dans la langue dans laquelle le visiteur écrit.
Une seule ligne de code
Une balise script ajoute la bulle de chat à toutes vos pages. Les changements de couleurs, de textes et de connaissances sont en ligne sans retoucher votre site.
Comment ça marche
Ajoutez votre site
Saisissez votre URL. intoCHAT trouve vos pages, affiche d'abord celles qui reposent sur JavaScript et retire du texte les bandeaux cookies et autres widgets de chat. Excluez les chemins inutiles, comme /cart ou /account.
Ajoutez fichiers et réponses
Importez des PDF et des fichiers Word, Excel ou PowerPoint, collez du texte ou rédigez des paires question-réponse pour ce qui doit être formulé exactement. Les réponses Q&R passent avant les autres sources.
Testez dans le playground
Posez les questions de vos clients. Ajustez les instructions, le message d'accueil et les questions suggérées jusqu'à ce que les réponses vous conviennent.
Collez la balise script
Ajoutez une ligne avant la balise body de fermeture de votre site, ou utilisez le plugin WordPress ou l'extrait pour thème Shopify. La bulle de chat apparaît sur chaque page.
Ce qui est inclus
Exploration du site
Découverte par sitemap et liens, jusqu'à 500 URL par exploration, choix des pages, motifs d'exclusion et rendu JavaScript.
Fichiers et texte
PDF, DOC, DOCX, PPT, PPTX, XLS, XLSX, ODT, ODS, ODP, RTF, EPUB, CSV, TXT et Markdown, ainsi que des extraits de texte et des paires question-réponse.
Recherche hybride
Les questions sont rapprochées de vos contenus par le sens et par mots-clés : noms de produits, références et questions formulées librement trouvent le bon passage.
Priorité des sources
Mettez une étoile sur une source pour qu'elle pèse davantage dans les réponses. Aucun réentraînement nécessaire.
Garde-fous intégrés
Des règles maintiennent les réponses dans vos sources, résistent à l'injection de prompt et poussent l'agent à dire quand il ne sait pas.
S'installe partout
Balise script, iframe intégrée, lien direct, plugin WordPress officiel ou extrait pour thème Shopify.
Questions fréquentes
Comment ajouter un chatbot IA à mon site web ?
Créez un agent, entraînez-le avec l'URL de votre site et vos fichiers, puis collez une balise script avant la balise body de fermeture. La bulle de chat apparaît sur chaque page qui charge le script. Les sites WordPress peuvent utiliser le plugin officiel, les boutiques Shopify un extrait de thème.
Le chatbot se met-il à jour quand mon site change ?
Pas automatiquement. Quand une page change, réentraînez cette source depuis le tableau de bord et l'agent utilise la nouvelle version. Pour une correction rapide, vous pouvez aussi ajouter une paire question-réponse, prioritaire sur les autres sources.
Que se passe-t-il si le chatbot ne connaît pas la réponse ?
Il indique qu'il ne peut pas confirmer la réponse au lieu d'en inventer une. Vous pouvez ajouter l'information manquante sous forme de texte ou de paire question-réponse, et activer la collecte de leads pour que le visiteur laisse un e-mail ou un numéro de téléphone.
Le chatbot peut-il passer la main à un conseiller ?
Non. intoCHAT ne propose ni chat en direct ni transfert vers un conseiller. L'agent peut en revanche recueillir l'e-mail ou le téléphone du visiteur dans le chat, et vous recevez un e-mail pour chaque nouveau lead afin que votre équipe le recontacte.
Quel modèle d'IA utilise-t-il ?
intoCHAT utilise un modèle OpenAI qu'il choisit et gère pour vous. Vous ne pouvez ni choisir le modèle ni régler la température : vous orientez les réponses par vos instructions et vos contenus d'entraînement.
Existe-t-il une offre gratuite ?
Oui. L'offre Free comprend 1 agent, 25 messages par mois, 100 000 caractères de contenu d'entraînement et 1 exploration de site par mois. Les offres payantes commencent à 19 $ par mois, sans essai gratuit.
Ajoutez un chatbot IA à votre site dès aujourd'hui
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