Capture de leads
Une capture de leads par chatbot qui demande au bon moment
Un court formulaire dans le chat demande un e-mail, un numéro de téléphone ou les deux : quand le visiteur le souhaite, quand l'agent le juge pertinent ou quand vos règles le prévoient. Chaque nouveau lead arrive dans votre boîte mail et dans une liste unique.
Visiteur: Combien coûte en général la rénovation d'une salle de bain ?
Agent: La plupart de nos rénovations complètes coûtent entre 12 000 € et 25 000 €, selon la surface, le carrelage et les équipements. Notre page tarifs détaille ce que comprend chaque fourchette.
Visiteur: La nôtre fait 6 m² et nous voulons une douche à l'italienne. Vous pouvez me faire un devis précis ?
Agent: Un devis précis demande une courte visite sur place, l'équipe le prépare donc personnellement. Laissez votre e-mail ou votre téléphone dans le formulaire ci-dessous et elle vous recontactera.
Visiteur: C'est fait, j'ai saisi mon numéro de téléphone dans le formulaire.
Agent: Merci, l'équipe a bien votre numéro. Puis-je vous aider sur autre chose concernant la rénovation en attendant ?
Des visiteurs intéressés repartent sans laisser de trace
Un visiteur pose trois bonnes questions sur vos tarifs, obtient les réponses et ferme l'onglet. S'il ne peut pas laisser ses coordonnées dans la conversation, vous ne saurez jamais qui il était. Une pop-up à l'ouverture de la page demande avant que le visiteur ait une raison de répondre ; un formulaire dans une conversation utile demande quand il en a une.
Pourquoi capter des leads dans le chat
Le formulaire apparaît dans la conversation, sous la réponse de l'agent, pas en pop-up sur votre page.
Demande quand cela a du sens
Choisissez quand le formulaire apparaît : uniquement à la demande du visiteur, quand l'agent le décide d'après votre description d'un bon lead, après un certain nombre de messages, sur mots-clés, ou en combinant.
Jamais insistant
Le formulaire apparaît au maximum trois fois par conversation : un visiteur qui refuse continue simplement à discuter.
Un e-mail pour chaque nouveau lead
Chaque nouveau lead envoie un e-mail à vous et jusqu'à cinq autres adresses, avec les derniers messages du visiteur pour le contexte.
Les coordonnées tapées comptent aussi
Si un visiteur écrit une adresse e-mail ou un numéro de téléphone dans le chat, intoCHAT l'enregistre aussi comme lead.
Une seule liste de leads
Filtrez vos leads, ouvrez la conversation complète de chacun, repérez les visiteurs qui reviennent et exportez le tout en CSV.
Comment configurer la capture de leads
Activez-la et choisissez les champs
Dans l'onglet Leads, activez la collecte de leads et choisissez e-mail, téléphone ou les deux. Rédigez le court message affiché avec le formulaire.
Choisissez le déclencheur
Manuel, piloté par l'IA, par règles ou hybride. Pour l'IA, décrivez à quoi ressemble un bon lead ; pour les règles, fixez un nombre de messages ou des mots-clés comme tarif ou devis.
Décidez de la suite
Après l'envoi, l'agent peut poursuivre la conversation, afficher un message de remerciement ou indiquer au visiteur que votre équipe prend le relais.
Ajoutez les destinataires
Envoyez les alertes au titulaire du compte et à cinq autres adresses au maximum, et envoyez un e-mail test pour vérifier qu'il arrive.
Les réglages de la capture de leads
Champs e-mail et téléphone
Collectez une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou les deux. Il n'y a pas de champ nom ni de champ personnalisé : le formulaire tient en une étape.
Quatre déclencheurs
Manuel (le visiteur demande), piloté par l'IA selon vos consignes, par règles avec nombre de messages et mots-clés, ou hybride.
Votre message de formulaire
Rédigez la phrase affichée avec le formulaire, par exemple la proposition d'un devis détaillé.
Après l'envoi
Poursuivre la conversation, afficher un remerciement ou indiquer que votre équipe recontactera le visiteur.
Visiteurs qui reviennent
Un visiteur qui renvoie ses coordonnées est reconnu et ne déclenche pas de seconde alerte.
Filtres et export CSV
Filtrez par e-mail ou téléphone et par date, puis téléchargez les leads filtrés en CSV pour votre CRM ou votre outil d'e-mailing.
Questions fréquentes
Comment un chatbot capte-t-il des leads ?
L'agent répond aux questions du visiteur puis, au moment défini par votre déclencheur, affiche sous sa réponse un court formulaire demandant un e-mail, un téléphone ou les deux. Si le visiteur tape plutôt ses coordonnées dans le chat, elles sont aussi enregistrées. Chaque lead est conservé avec un lien vers sa conversation.
Puis-je demander un nom ou des champs personnalisés ?
Non. Le formulaire collecte uniquement un e-mail, un téléphone ou les deux. Les autres détails figurent généralement dans la conversation, et chaque lead renvoie à la transcription complète.
Les leads sont-ils synchronisés avec mon CRM ?
Il n'existe pas d'intégration CRM directe. Exportez vos leads en CSV et importez-les dans votre CRM ou votre outil d'e-mailing ; en attendant, les alertes e-mail permettent à votre équipe de recontacter les visiteurs.
Le formulaire dérange-t-il les visiteurs ?
Le formulaire apparaît au maximum trois fois par conversation et, avec le déclencheur manuel, seulement quand le visiteur demande à être recontacté. Il s'affiche sous la réponse de l'agent dans le chat, pas en pop-up sur votre page.
Un membre de mon équipe peut-il reprendre le chat quand un lead arrive ?
Non, intoCHAT ne propose ni chat en direct ni transfert vers un conseiller. L'alerte contient les coordonnées et les derniers messages du visiteur, pour que votre équipe le recontacte par e-mail ou par téléphone.
Quelles données de visiteurs la capture de leads conserve-t-elle ?
Uniquement les coordonnées que le visiteur choisit de partager, avec la conversation correspondante. Vous décidez si le formulaire est affiché et lequel des deux champs il demande.
Transformez votre prochain chat en lead
Créez votre agent gratuitement, activez la capture de leads et envoyez-vous une alerte test avant que vos visiteurs ne voient le formulaire.
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