Actions IA
Actions IA : votre chatbot consulte directement vos propres systèmes
L'entraînement couvre ce qui est écrit. Les actions couvrent ce qui change d'une minute à l'autre. Reliez l'agent à votre API et il récupère pendant la conversation des réponses à jour, comme un niveau de stock ou une date de livraison.
Visiteur: La table à manger en chêne de 180 cm est-elle disponible en ce moment ?
Agent: J'ai vérifié l'entrepôt : la table en chêne de 180 cm est en stock avec 3 exemplaires, expédiée sous 2 jours ouvrés.
Visiteur: Et la version de 220 cm ?
Agent: La version de 220 cm est en rupture pour le moment. Notre système indique un prochain arrivage en semaine 44.
Visiteur: Vous livrez au 69002 ?
Agent: Oui, le code postal 69002 fait partie de notre zone de livraison, et la livraison des meubles y est offerte.
Certaines réponses ne figurent sur aucune page
Savoir si un produit est en stock aujourd'hui, ce que coûtent 40 unités ou si vous livrez tel code postal : ces informations vivent dans vos systèmes, pas dans un PDF. Un chatbot entraîné uniquement sur votre site doit renvoyer le visiteur ailleurs. Avec les actions, il interroge directement vos systèmes.
Ce que les actions apportent à votre chatbot
Des données en direct issues des outils que vous utilisez déjà, et c'est vous qui décidez ce que l'agent peut appeler.
Des réponses à jour, pas des copies périmées
L'agent appelle votre API au moment où le visiteur pose la question : stock, prix et disponibilités sont aussi à jour que votre système.
Compatible avec l'API que vous avez déjà
Toute méthode HTTP, corps de requête JSON, et authentification par jeton bearer, basic auth, clé API dans l'en-tête ou la query, ou en-têtes personnalisés.
L'agent remplit les détails
Vous définissez les entrées, comme une référence produit ou un code postal. L'agent reprend les valeurs dans la conversation.
Vous choisissez ce qu'il voit
Sélectionnez les champs de la réponse transmis au modèle : les données internes restent hors de la conversation.
Des actions sur votre propre page
Les actions côté client exécutent, dans le navigateur du visiteur, une fonction JavaScript que vous enregistrez sur votre site, pour ce que seule votre page sait faire.
Comment configurer une action
Décrivez l'action
Donnez-lui un nom et une description simple de son usage, par exemple : utilise-la quand un visiteur demande si un produit est en stock. L'agent décide quand l'appeler à partir de cette description.
Ajoutez la requête
Saisissez l'URL, la méthode, les en-têtes et le corps, ou collez une commande cURL : intoCHAT remplit tout, authentification comprise.
Définissez entrées et champs
Listez les valeurs que l'agent tire de la conversation, comme sku ou code_postal, et choisissez les champs de la réponse que le modèle peut lire.
Testez, puis publiez
Lancez l'action avec des valeurs d'exemple dans l'outil de test et vérifiez la réponse. Essayez-la ensuite dans le playground avant que vos visiteurs ne l'utilisent.
Ce que vous pouvez configurer
Toute requête HTTP
Toute méthode HTTP, avec des valeurs issues de la conversation dans le chemin, la query, les en-têtes ou le corps.
Authentification
Jeton bearer, basic auth, clé API dans l'en-tête ou la query, ou en-têtes personnalisés.
Import depuis cURL
Collez une commande cURL tirée de la documentation de votre API : l'action est créée avec son URL, ses en-têtes, son corps et son authentification.
Entrées et champs de réponse
Des entrées typées remplies par l'agent, et la liste des champs de réponse que le modèle a le droit de voir.
Outil de test
Envoyez une vraie requête depuis le tableau de bord et examinez la réponse avant la mise en ligne.
Jusqu'à 25 actions par agent
Combinez plusieurs actions, par exemple une pour le stock, une pour les prix et une pour les zones de livraison.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une action IA dans un chatbot ?
Une action est une requête que l'agent peut adresser à un autre système pendant une conversation. Vous décrivez quand l'utiliser ; l'agent repère quand une question la nécessite, remplit les entrées à partir du chat et répond avec le résultat. Dans intoCHAT, ce sont des requêtes HTTP vers votre API ou des fonctions JavaScript sur votre page.
Faut-il un développeur pour configurer des actions ?
Il vous faut une API qui renvoie les données et quelqu'un qui en connaît l'URL et l'authentification. Si la documentation de votre API montre un exemple cURL, collez-le et intoCHAT crée l'action. Les actions côté client demandent quelques lignes de JavaScript sur votre site.
Quelle différence entre actions API et actions côté client ?
Les actions API partent des serveurs d'intoCHAT et peuvent donc transporter des clés secrètes en toute sécurité. Les actions côté client s'exécutent dans le navigateur du visiteur, sur votre page, via une fonction enregistrée avec window.IntoChatActions.register. Réservez-les à ce que seule votre page sait faire et n'y mettez jamais de clé secrète.
Les actions peuvent-elles suivre une commande ou réserver un rendez-vous ?
Il n'y a ni suivi de commande ni réservation intégrés. Si vous avez votre propre système de réservation avec une API, une action API peut l'appeler. Pour les questions de commande, l'agent peut renvoyer vers votre page de suivi.
Est-ce sûr de connecter mon API ?
Les clés secrètes restent côté serveur et ne sont pas visibles par les visiteurs. Vous choisissez les champs de réponse que voit le modèle, donc seules ces données peuvent apparaître dans les réponses. Donnez à chaque action l'accès minimal nécessaire, par exemple une clé en lecture seule.
Combien d'actions un agent peut-il avoir ?
Jusqu'à 25 actions par agent, sur toutes les offres, y compris Free. Les boutiques reliées avec « Connecter votre boutique » créent des actions ordinaires, qui comptent dans la même limite.
Reliez votre chatbot à vos propres systèmes
Créez votre agent gratuitement, ajoutez votre première action à partir d'une commande cURL et testez-la dans le playground avant sa mise en ligne.
Créer votre agent gratuitementOffre gratuite, sans carte bancaire.