Automatizza l'assistenza clienti per la tua azienda svizzera.
Lascia che un agente IA risponda alle domande frequenti dei tuoi clienti a partire dalle tue pagine di aiuto, in tedesco, francese, italiano, inglese o nella lingua in cui scrivono. Quando serve una persona, raccoglie email o telefono per il tuo team.
Cosa fa intoCHAT per il tuo team di assistenza
Risponde alle domande ripetute a partire dai tuoi contenuti, così il team può concentrarsi sui casi che richiedono una persona.
Risposte fuori dall'orario d'ufficio
Le domande frequenti ricevono risposta anche di notte e nel weekend, a partire dalle tue pagine di aiuto, condizioni e FAQ.
Risponde nella lingua del cliente
Il modello IA riconosce la lingua in cui scrive il cliente e risponde nella stessa. Un solo agente per tutte le regioni.
Risposte basate sulle fonti
Regole integrate ancorano le risposte alle tue fonti. Se la risposta non c'è, l'agente lo dice invece di inventarla.
Contatti quando serve una persona
L'agente può chiedere un indirizzo email o un numero di telefono, così il tuo team ricontatta il cliente.
Avviso email per ogni lead
Tu e fino a cinque altri indirizzi ricevete un'email per ogni nuovo contatto. Nella tabella lead trovi il link alla conversazione.
Priorità alle fonti giuste
Metti una stella alle fonti più affidabili perché pesino di più. Le coppie di domande e risposte hanno sempre la precedenza.
Lo standard di servizio svizzero, automatizzato
I clienti svizzeri si aspettano di più di un chatbot che dice "non posso aiutarti". Vogliono risposte precise nella propria lingua e un modo semplice per arrivare a una persona quando la risposta non c'è. Un agente intoCHAT risponde a partire dalle tue pagine di aiuto, condizioni e FAQ, nella lingua del cliente, e dice quando non sa qualcosa. Quando serve il tuo team, raccoglie un indirizzo email o un numero di telefono e ti avvisa via email.
Telecomunicazioni & utility
Domande su fatturazione, tariffe e guasti dalle tue pagine; se hai un'API per lo stato dei guasti, un'azione API personalizzata può consultarla.
Banche & assicurazioni
Domande generali su prodotti e polizze; per i temi che richiedono un consulente, l'agente raccoglie il contatto.
Trasporti & ospitalità
Orari, condizioni e servizi nella lingua dell'ospite, con rimando alla tua pagina di prenotazione.
Commercio & e-commerce
Ricerca prodotti in tempo reale e risposte su spedizioni, resi e taglie dalle tue condizioni.
Tutto ciò che serve per un'assistenza affidabile
Addestra, testa e migliora ciò che l'agente dice ai tuoi clienti.
Addestrato sui tuoi contenuti
Help center, condizioni, PDF, file Word ed Excel, testi e coppie di domande e risposte.
Azioni API personalizzate
Se hai un'API, l'agente può chiamarla durante la chat per recuperare un dato dal tuo sistema. Scegli tu quali campi della risposta vede.
Playground prima della pubblicazione
Fai le domande dei tuoi clienti e modifica le istruzioni finché le risposte non sono giuste.
Cronologia chat e dashboard
Leggi le trascrizioni complete, trova le domande rimaste senza risposta e segui conversazioni e lead su 7, 30 o 90 giorni.
Come vengono trattati i tuoi dati
- Decidi tu da quali pagine e documenti impara l'agente
- Modifica, scarica, riaddestra o elimina ogni fonte quando vuoi
- I visitatori condividono i propri contatti solo se lo scelgono
- Regole integrate ancorano le risposte ai tuoi contenuti e resistono alla prompt injection
- L'agente dice quando non sa qualcosa invece di inventare una risposta
- Ogni conversazione è visibile nella cronologia delle chat
Domande comuni dei responsabili supporto svizzeri
Alleggerisci la coda dell'assistenza
Addestra l'agente sulle tue pagine di aiuto, provalo nel Playground e pubblicalo con un tag script.
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