Perché i team di supporto svizzeri scelgono intoCHAT
Pensato per assorbire ticket ripetitivi senza sacrificare lo standard svizzero.
60–70 % di ticket deviati
Risolvi la coda lunga automaticamente.
Risposte in DE, FR, IT, EN
Un bot serve tutte le regioni svizzere.
Passaggio intelligente all'umano
Escalation con contesto completo.
Integra Zendesk, Freshdesk, Intercom
L'helpdesk resta la fonte di verità.
Conforme nLPD & GDPR
Hosting UE di default; Svizzera in Enterprise.
Prima risposta sotto i 2 s — 24/7
Al livello di team di supporto svizzeri ben strutturati.
Lo standard di servizio per Basilea, automatizzato
Basilea è la capitale svizzera delle scienze della vita — sede di Roche, Novartis, Lonza e di un profondo ecosistema di CDMO, biotech e dispositivi medici. La città è al confine tra tre paesi: traffico transfrontaliero DE, FR ed EN è routine. I team di pharmacovigilance, medical affairs e regulatory richiedono risposte IA controllate e auditabili.
Pharma & biotech
Richieste di distributori, professionisti e pazienti da fonti approvate.
Chimica & materiali
Domande tecniche, schede di sicurezza, supporto ordini.
Dispositivi medici
Consultazioni sul campo, formazione, instradamento regolatorio.
PMI transfrontaliere
Servizio DE/FR/EN per clienti CH, FR e DE.
Tutto ciò che serve a un team di supporto svizzero
Il livello di piattaforma tra i tuoi clienti e il tuo helpdesk.
Addestrato sui tuoi contenuti
Help center, documenti interni, PDF, storia ticket.
Trigger e workflow
Stato ordine, password, finestre di consegna — API dirette.
Passaggio umano fluido
Zendesk, Freshdesk, Intercom con trascrizione completa.
Analytics deviazione & CSAT
Deviazione per tema, lingua, canale.
Designed for compliance from day one.
- Conforme alla nLPD svizzera rivista
- Pronto GDPR, DPA su richiesta
- Hosting UE di default; Svizzera in Enterprise
- Gestione nativa DE / FR / IT / EN
- SSO e audit log in Enterprise