Automatizza l'assistenza clienti per la tua azienda a Berna.
Lascia che un agente IA risponda alle domande frequenti dei clienti di Berna a partire dalle tue pagine di aiuto, nella loro lingua. Quando serve una persona, raccoglie email o telefono per il tuo team.
Cosa fa intoCHAT per il tuo team di assistenza
Risponde alle domande ripetute a partire dai tuoi contenuti, così il team può concentrarsi sui casi che richiedono una persona.
Risposte fuori dall'orario d'ufficio
Le domande frequenti ricevono risposta anche di notte e nel weekend, a partire dalle tue pagine di aiuto, condizioni e FAQ.
Risponde nella lingua del cliente
Il modello IA riconosce la lingua in cui scrive il cliente e risponde nella stessa. Un solo agente per tutte le regioni.
Risposte basate sulle fonti
Regole integrate ancorano le risposte alle tue fonti. Se la risposta non c'è, l'agente lo dice invece di inventarla.
Contatti quando serve una persona
L'agente può chiedere un indirizzo email o un numero di telefono, così il tuo team ricontatta il cliente.
Avviso email per ogni lead
Tu e fino a cinque altri indirizzi ricevete un'email per ogni nuovo contatto. Nella tabella lead trovi il link alla conversazione.
Priorità alle fonti giuste
Metti una stella alle fonti più affidabili perché pesino di più. Le coppie di domande e risposte hanno sempre la precedenza.
Lo standard di servizio per Berna, automatizzato
Berna è la capitale federale — sede del Palazzo federale, degli uffici federali, di Swisscom, Post e di un'alta concentrazione di settore pubblico e PMI adiacenti. L'economia è stabile e orientata ai processi, con norme rigorose di approvvigionamento e compliance. Il servizio multilingue in DE e FR è il requisito quotidiano, e il trattamento dei dati viene esaminato con attenzione prima di ogni acquisto.
Settore pubblico & uffici federali
Risposte ai cittadini in DE, FR, IT ed EN dai contenuti pubblici che scegli tu.
Telecomunicazioni & utility
Fatturazione e cambi tariffa dalle tue pagine; stato guasti tramite la tua API, se ne hai una.
PMI & Mittelstand
Automazione pragmatica con prezzi prevedibili.
Università & ricerca
Servizio studenti, docenti e partner in DE/EN.
Tutto ciò che serve per un'assistenza affidabile
Addestra, testa e migliora ciò che l'agente dice ai tuoi clienti.
Addestrato sui tuoi contenuti
Help center, condizioni, PDF, file Word ed Excel, testi e coppie di domande e risposte.
Azioni API personalizzate
Se hai un'API, l'agente può chiamarla durante la chat per recuperare un dato dal tuo sistema. Scegli tu quali campi della risposta vede.
Playground prima della pubblicazione
Fai le domande dei tuoi clienti e modifica le istruzioni finché le risposte non sono giuste.
Cronologia chat e dashboard
Leggi le trascrizioni complete, trova le domande rimaste senza risposta e segui conversazioni e lead su 7, 30 o 90 giorni.
Come vengono trattati i tuoi dati
- Decidi tu da quali pagine e documenti impara l'agente
- Modifica, scarica, riaddestra o elimina ogni fonte quando vuoi
- I visitatori condividono i propri contatti solo se lo scelgono
- Regole integrate ancorano le risposte ai tuoi contenuti e resistono alla prompt injection
- L'agente dice quando non sa qualcosa invece di inventare una risposta
- Ogni conversazione è visibile nella cronologia delle chat
Domande comuni dei responsabili supporto a Berna
Alleggerisci la coda dell'assistenza
Addestra l'agente sulle tue pagine di aiuto, provalo nel Playground e pubblicalo con un tag script.
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