Perché i team di supporto svizzeri scelgono intoCHAT
Pensato per assorbire ticket ripetitivi senza sacrificare lo standard svizzero.
60–70 % di ticket deviati
Risolvi la coda lunga automaticamente.
Risposte in DE, FR, IT, EN
Un bot serve tutte le regioni svizzere.
Passaggio intelligente all'umano
Escalation con contesto completo.
Integra Zendesk, Freshdesk, Intercom
L'helpdesk resta la fonte di verità.
Conforme nLPD & GDPR
Hosting UE di default; Svizzera in Enterprise.
Prima risposta sotto i 2 s — 24/7
Al livello di team di supporto svizzeri ben strutturati.
Lo standard di servizio per Berna, automatizzato
Berna è la capitale federale — sede del Palazzo federale, degli uffici federali, di Swisscom, Post e di un'alta concentrazione di settore pubblico e PMI adiacenti. L'economia è stabile e orientata ai processi, con norme rigorose di approvvigionamento e compliance. Il servizio multilingue DE e FR è il requisito quotidiano; residenza dei dati e audit trail sono prerequisiti d'acquisto.
Settore pubblico & uffici federali
Servizio cittadino in DE, FR, IT, EN con residenza rigorosa.
Telecomunicazioni & utility
Fatturazione, cambi tariffa, stato guasti con lookup live.
PMI & Mittelstand
Automazione pragmatica con prezzi prevedibili.
Università & ricerca
Servizio studenti, docenti e partner in DE/EN.
Tutto ciò che serve a un team di supporto svizzero
Il livello di piattaforma tra i tuoi clienti e il tuo helpdesk.
Addestrato sui tuoi contenuti
Help center, documenti interni, PDF, storia ticket.
Trigger e workflow
Stato ordine, password, finestre di consegna — API dirette.
Passaggio umano fluido
Zendesk, Freshdesk, Intercom con trascrizione completa.
Analytics deviazione & CSAT
Deviazione per tema, lingua, canale.
Designed for compliance from day one.
- Conforme alla nLPD svizzera rivista
- Pronto GDPR, DPA su richiesta
- Hosting UE di default; Svizzera in Enterprise
- Gestione nativa DE / FR / IT / EN
- SSO e audit log in Enterprise