Google Drive als Wissen
Ein Chatbot, der aus deinen Google-Drive-Dateien antwortet
Wähle die Docs, Sheets, Slides, PDFs und Word-Dateien, die dein Team in Google Drive ohnehin aktuell hält. Dein intoCHAT-Agent lernt daraus, beantwortet Fragen mit ihrem Inhalt und übernimmt deine Änderungen mit einem Klick oder nach Zeitplan. intoCHAT kann nur die Dateien öffnen, die du auswählst, und ändert nie etwas in deinem Drive.
Besucher: Was kostet der Versand nach Österreich bei einer Bestellung von 60 Euro?
Agent: Der Versand nach Österreich kostet bei Bestellungen unter 80 Euro 6,90 Euro. Ab 80 Euro ist er kostenlos. Die Lieferung dauert meist 3 bis 5 Werktage.
Besucher: Und in die Schweiz?
Agent: In die Schweiz kostet er unabhängig vom Bestellwert 14,90 Euro und dauert 4 bis 7 Werktage. Bei der Zustellung können Zollgebühren anfallen.
Deine Antworten liegen in Drive, nicht auf deiner Website
Die Preisliste in einer Tabelle, die Rückgaberichtlinie in einem Google Doc, Produktblätter als PDF, die Onboarding-Präsentation in Slides: In vielen Teams steht die aktuellste Version einer Information in Google Drive. Kopierst du den Text von Hand in einen Chatbot, ist er veraltet, sobald jemand die Datei bearbeitet. Dateien jede Woche neu herunterzuladen und hochzuladen, hält niemand lange durch. Ein Google-Drive-Chatbot liest die Dateien dort, wo sie liegen, und prüft sie erneut, wenn sie sich ändern. So antwortet der Agent aus denselben Dokumenten, mit denen dein Team arbeitet.
Warum du deinen KI-Agenten mit Google Drive trainieren solltest
Die Dateien bleiben in Drive. Der Agent liest sie und hält mit deinen Änderungen Schritt.
Docs, Sheets, Slides und mehr
Google Docs werden mit ihren Überschriften und Listen gelesen, jedes Tabellenblatt einer Tabelle mit seinen Zeilen, dazu Slides, PDFs, Word-, Text- und Markdown-Dateien. Jede Datei wird zu einer eigenen Quelle.
Zugriff nur auf die Dateien, die du wählst
intoCHAT bittet Google nur um die Berechtigung drive.file. Damit kann es die Dateien öffnen, die du in Googles eigener Dateiauswahl wählst, aber den Rest deines Drive, deine Ordner und geteilten Ablagen weder auflisten noch durchsuchen oder lesen.
Änderungen erreichen den Agenten
Klicke auf Sync now oder schalte Auto-resync für eine tägliche oder wöchentliche Prüfung ein. Nur Dateien, die seit der letzten Prüfung in Drive geändert wurden, werden neu gelesen, und nur die mit geändertem Text neu trainiert.
Drive-Links bleiben privat
Drive-Dateien erscheinen nie als Quellenlink unter einer Antwort, und der Agent sieht nur den Dateinamen, nicht die Drive-Adresse. Er kann den Link also nicht an Besucher weitergeben.
Ein Wissen mit allem anderen
Drive-Dateien stehen neben deinen Website-Seiten, hochgeladenen Dateien, Q&A-Paaren und Notion-Seiten. Bei jeder Frage durchsucht der Agent alle zusammen und schreibt die Antwort aus den passenden Abschnitten.
So richtest du einen Google-Drive-Chatbot ein
Google Drive verbinden
Öffne den Tab Knowledge deines Agenten, wähle unter Add knowledge die Option Drive und klicke auf Connect Google Drive. Wähle auf Googles Seite dein Google-Konto und erlaube den Zugriff. Danach zeigt der Tab Connected as mit deinem Konto.
Dateien auswählen
Klicke auf Add from Google Drive. Googles Dateiauswahl öffnet sich mit einem Tab für deine eigene Ablage und einem für geteilte Ablagen. Wähle bis zu 10 Dateien, öffne Ordner, um an die Dateien darin zu kommen, und klicke auf Select.
Den Agenten trainieren lassen
intoCHAT liest die Dateien, das dauert pro Datei ein paar Sekunden, und startet das Training von selbst. Eine Meldung fasst den Import zusammen, etwa „3 added, 1 updated, 0 unchanged“. Stell im Playground eine Frage, um die Antwort zu prüfen.
Aktuell halten
Wenn du eine Datei bearbeitest, klicke bei der Option Drive auf Sync now, oder schalte im Tab Knowledge Auto-resync ein und wähle Daily oder Weekly. Der Agent antwortet dann aus der neuesten Version, ohne dass du etwas hochladen musst.
Was intoCHAT aus Google Drive liest
Google Docs als Markdown
Docs werden als Markdown exportiert, sodass Überschriften und Listen erhalten bleiben. Das hilft dem Agenten, den richtigen Abschnitt zu finden. Kann Google kein Markdown exportieren, wird der reine Text verwendet.
Google Sheets, jedes Blatt
Jedes Tabellenblatt wird als Überschrift mit dem Namen des Blatts gelesen, gefolgt von seinen Zeilen. Pro Blatt werden bis zu 1.000 Zeilen gelesen; die Import-Meldung nennt eine gekürzte Tabelle, damit du sie aufteilen kannst.
Slides, PDFs und Word-Dateien
Google Slides werden als reiner Text exportiert. PDFs und Word-Dateien (.docx) werden heruntergeladen und wie hochgeladene Dateien gelesen, Text- und Markdown-Dateien so, wie sie sind. Gescannte PDFs ohne Textebene brauchen vorher OCR.
Aktualisieren statt kopieren
Wählst du eine Datei erneut, wird ihre Quelle aktualisiert, statt eine zweite Kopie anzulegen, und eine Datei mit unverändertem Text bleibt, wie sie ist. Eine in Drive umbenannte Datei übernimmt bei der nächsten Prüfung ihren neuen Namen.
Alles oder nichts
Kann eine Datei nicht gelesen werden oder würden die Dateien das Zeichenlimit des Agenten überschreiten, wird nichts importiert und dein Wissen bleibt, wie es war. Die Meldung nennt die Datei, wenn möglich.
Rechte im Team
Der Owner und Admins verbinden und trennen Google Drive. Mitglieder mit der Stufe Edit für das Wissen können Dateien aus dem verbundenen Konto auswählen und importieren. Gib diese Stufe also nur Personen, denen du das anvertraust.
Verschlüsselter Zugriff
intoCHAT speichert seinen Zugriff auf dein Google-Konto verschlüsselt. Der Browser bekommt nur kurzlebigen Zugriff für die Dateiauswahl, und die Auswahl selbst stammt von Google. intoCHAT erfährt also nur von den Dateien, die du wählst.
Häufige Fragen
Kann ich einen Chatbot aus meinen Google-Drive-Dateien bauen?
Ja. Leg einen intoCHAT-Agenten an, wähle im Tab Knowledge die Option Drive, verbinde dein Google-Konto und wähle die Dateien. Der Agent trainiert damit und beantwortet Fragen im Chat-Widget auf deiner Website aus dem Inhalt der Dateien, zusammen mit allen anderen Quellen, die du hinzufügst. Außer dem Einbettungs-Snippet brauchst du keinen Code.
Sieht intoCHAT mein ganzes Google Drive?
Nein. intoCHAT bittet nur um Googles Berechtigung drive.file. Es kann die Dateien öffnen, die du in Googles Dateiauswahl wählst, und sonst nichts: Andere Dateien, Ordner und geteilte Ablagen kann es weder auflisten noch durchsuchen oder lesen. Auf Googles Zustimmungsseite ist die Berechtigung für Dateien formuliert, die du mit der App nutzt, inklusive Bearbeiten, aber intoCHAT liest sie nur.
Aus welchen Dateitypen kann der Agent lernen?
Google Docs, Google Sheets, Google Slides, PDFs, Word-Dateien (.docx), Text- (.txt) und Markdown-Dateien (.md). Bilder, Videos, Google Forms und andere Dateitypen werden in der Auswahl nicht angezeigt. Ordner kannst du in der Auswahl öffnen, um an die Dateien darin zu kommen, ein Ordner selbst wird aber nicht importiert.
Bemerkt der Agent, wenn ich eine Datei in Drive bearbeite?
Nicht von selbst, es sei denn, du richtest es ein. Klicke bei der Option Drive auf Sync now, um alle Drive-Dateien des Agenten auf einmal zu prüfen, oder schalte Auto-resync für eine tägliche oder wöchentliche Prüfung ein. In beiden Fällen werden nur Dateien neu gelesen, die seit der letzten Prüfung geändert wurden, und nur die mit geändertem Text neu trainiert. Auto-resync liest pro Durchlauf bis zu 30 Drive-Dateien und verbraucht keine Website-Crawls.
Welche Limits gibt es?
Bis zu 10 Dateien pro Import. PDFs, Word-, Text- und Markdown-Dateien dürfen wie beim Hochladen bis zu 50 MB groß sein und 4 MB Text enthalten. Docs und Slides so groß, wie Google sie exportieren kann, bis zu 10 MB Text. Sheets werden bis zu 1.000 Zeilen pro Blatt gelesen. Der gesamte Text zählt zum Zeichenlimit des Agenten: 100K Zeichen in Free, 500K in Starter, 1M in Pro und unbegrenzt in Enterprise.
Sehen Besucher Links zu meinen Drive-Dateien?
Nein. Drive-Dateien erscheinen nie als Quellenlink unter einer Antwort; solche Links gibt es nur für Website-Seiten. Der Agent sieht den Namen einer Datei, aber nicht ihre Adresse in Drive, und kann den Link deshalb nicht weitergeben. Alles, was im Text einer Datei steht, kann aber in einer Antwort landen. Importiere also nur Dateien, die du auch Besuchern zeigen würdest.
Was passiert, wenn ich Google Drive trenne?
Du entscheidest. Standardmäßig bleiben die importierten Dateien so, wie sie sind, im Wissen deiner Agenten, werden aber nicht mehr synchronisiert. Setzt du im Dialog das Häkchen, werden sie auch aus allen deinen Agenten gelöscht. intoCHAT widerruft seinen Zugriff bei Google und löscht den gespeicherten Zugriff.
Welchen Plan brauche ich, und ist intoCHAT von Google?
Der Import aus Google Drive ist in jedem Plan enthalten, auch in Free; dein Plan legt fest, wie viele Zeichen jeder Agent fassen kann. intoCHAT ist ein unabhängiges Produkt, das Dateien über die Schnittstellen von Google liest. Google Drive ist eine Marke von Google, und intoCHAT ist weder mit Google verbunden noch von Google empfohlen.
Mach aus deinen Drive-Dateien Antworten
Leg deinen Agenten kostenlos an, verbinde im Tab Knowledge Google Drive, wähle deine Preisliste oder Richtlinie und stell dem Playground eine Frage dazu.
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