Warum deutsche Support-Teams auf intoCHAT setzen
Routine-Tickets abfangen, ohne den deutschen Service-Standard zu opfern.
60–70 % Ticket-Deflection
Routinefragen automatisch lösen.
Antworten auf Deutsch (Sie/Du)
Sie als Standard, Du konfigurierbar. Englisch und mehr für internationale Kunden.
Übergabe an Ihre Hotline
Zendesk, Freshdesk, OTRS, eigene Hotline mit vollem Kontext.
Integration in deutsche Helpdesks
Zendesk, Freshdesk, OTRS (Made in Germany), Salesforce Service Cloud, 1&1, HubSpot Service.
DSGVO/BDSG-konform
AVV inklusive, EU-Hosting Standard.
Erstantwort unter 2 Sek — 24/7
Auf dem Niveau gut besetzter deutscher Support-Teams.
Deutscher Service-Standard, automatisiert
Deutsche Kunden erwarten eine bestimmte Qualität: förmliche Sie-Ansprache im B2B, präzise und sachliche Antworten, klare Eskalationswege und sichtbar DSGVO-konformer Umgang mit Daten. Das klassische deutsche Hotline-Modell wird unter Kostendruck dünner — KI-Chatbots sind die Antwort der deutschen Support-Teams, Qualität bei niedrigeren Personalkosten zu halten. intoCHAT ist für genau diesen Übergang gebaut.
Telekom & Energieversorger
Vodafone-/Telekom-/O2-/EnBW-/E.ON-typische Anfragen.
E-Commerce
Otto, Zalando, MediaMarkt im großen Stil — Bestellverfolgung, Retouren, Klarna/SEPA.
Versicherung (GKV/PKV/allgemein)
Allianz-/Ergo-/HUK-typische Policentrage, Schadenstatus.
Mittelstand B2B
Regionale Spezialisten mit komplexen B2B-Anfragen.
Alles, was Ihr deutsches Support-Team braucht
Die Plattform-Schicht zwischen Ihren Kunden und Ihrem Helpdesk.
Trainiert auf Ihren Inhalten
Help-Center, interne Docs, Ticket-Historie.
Trigger und Workflows
Bestellstatus, Passwort-Reset, direkte API-Aufrufe.
Nahtlose Mensch-Übergabe
Zendesk, Freshdesk, OTRS, Salesforce — mit Transkript.
Deflection- & CSAT-Analytics
Nach Thema, Sprache, Kanal.
Designed for compliance from day one.
- DSGVO und BDSG konform
- AVV inklusive
- EU-Region-Hosting in Frankfurt
- Native deutsche Sie/Du-Verarbeitung
- SSO, Audit-Logs, RBAC in Enterprise
- ISO 27001 attestiert