Notion comme connaissances
Un chatbot IA qui répond à vos clients à partir de vos pages Notion
Connectez votre espace de travail Notion, choisissez les pages qui contiennent vos FAQ, vos politiques et vos notes produit, et votre agent intoCHAT répond à vos visiteurs à partir de ces pages sur votre site, sur la Help Page, dans Slack et par e-mail. La connexion est en lecture seule, les modifications faites dans Notion peuvent être synchronisées chaque jour ou chaque semaine, et les pages restent privées.
Visiteur: Puis-je passer à la facturation annuelle en milieu de mois ?
Agent: Oui. Vous pouvez passer à la facturation annuelle à tout moment dans Paramètres, Facturation. La partie non utilisée du mois en cours est déduite du prix annuel, et la nouvelle période commence le jour du changement.
Visiteur: Et si je change d'avis après le changement ?
Agent: Les offres annuelles sont remboursées intégralement dans les 14 jours suivant le changement. Ensuite, l'offre court jusqu'à la fin de l'année. Si vous le souhaitez, je transmets votre question à notre équipe pour qu'elle examine votre compte.
Vos réponses sont dans Notion, vos clients posent leurs questions sur votre site
Beaucoup d'équipes rédigent d'abord leurs connaissances support dans Notion : la politique de retour, le guide d'onboarding, la FAQ interne née des anciens tickets. Les clients ne les voient jamais, alors ils posent les mêmes questions par chat et par e-mail, et quelqu'un recopie la réponse depuis Notion à la main. Coller ces pages dans un chatbot fonctionne une fois, puis devient obsolète à la première modification. intoCHAT importe comme connaissances les pages Notion que vous choisissez, les garde à jour avec vos modifications et laisse l'agent y puiser ses réponses sans exposer votre espace de travail.
Pourquoi entraîner votre agent IA sur Notion
Continuez à écrire là où vous écrivez déjà. L'agent s'en charge ensuite.
Lecture seule, uniquement ce que vous partagez
Vous choisissez l'espace de travail et les pages sur l'écran de consentement de Notion. intoCHAT peut lire ces pages et rien d'autre, et ne modifie jamais rien dans Notion.
Titres, listes et tableaux conservés
Paragraphes, titres, listes à puces et numérotées, toggles, encadrés, citations, tableaux et blocs de code sont lus avec leur structure : une page de politique arrive comme une page de politique, pas comme un bloc de texte informe.
Les modifications dans Notion arrivent jusqu'à l'agent
Importez une page à nouveau pour la mettre à jour, ou activez la resynchronisation automatique : chaque jour ou chaque semaine, intoCHAT vérifie quelles pages ont été modifiées dans Notion, relit uniquement celles-ci et réentraîne seulement le texte qui a changé.
Votre Notion reste privé
Les pages Notion ne sont jamais liées sous une réponse, et l'agent voit le titre d'une page mais pas son adresse Notion : il ne peut donc pas transmettre le lien aux visiteurs.
Une connexion pour tous vos agents
La connexion Notion appartient à votre compte intoCHAT : chacun de vos agents peut donc importer depuis celle-ci. Connectez plusieurs espaces de travail et passez de l'un à l'autre dans un menu.
Comment transformer vos pages Notion en réponses du chatbot
Connectez votre espace de travail
Dans l'onglet Knowledge de l'agent, choisissez Notion sous Add knowledge et cliquez sur Connect Notion. Sur l'écran de Notion, choisissez l'espace de travail et les pages qu'intoCHAT peut lire, puis confirmez. Vous revenez à l'onglet Knowledge avec « Notion connected ».
Choisissez les pages
La liste affiche les pages partagées, les plus récemment modifiées en premier. Cherchez par titre, cochez jusqu'à 25 pages et cliquez sur Import. L'entraînement démarre tout seul, et un message résume ce qui a été ajouté, mis à jour ou est resté inchangé.
Vérifiez ce qui a été lu
Chaque page devient une source de type Notion, nommée d'après son titre. Ouvrez Preview the text sur la source pour voir exactement ce que sait l'agent, puis posez-lui une question dans le Playground.
Gardez-le à jour
Activez la resynchronisation automatique dans l'onglet Knowledge et choisissez Daily ou Weekly. Une page manque ? Cliquez sur Share pages pour donner à intoCHAT d'autres pages ou un autre espace de travail.
L'import Notion en détail
Jusqu'à 25 pages par import
Cochez jusqu'à 25 pages à la fois et importez-en d'autres lors d'un second passage. Réimporter une page déjà présente met à jour sa source au lieu d'en ajouter une copie, et les pages sans texte lisible sont ignorées.
Tout ou rien
Si une page ne peut pas être lue, ou si les pages dépassaient la limite de caractères de l'agent, rien n'est importé et vos connaissances restent telles quelles. Le message nomme la page quand c'est possible.
Ce qui est lu sur une page
Les blocs de texte, tableaux, code, équations, colonnes et blocs synchronisés sont lus, avec les blocs imbriqués jusqu'à six niveaux. Images, vidéos, fichiers et contenus intégrés ne donnent que leur légende. Parmi les propriétés de la page, seul le titre est utilisé.
Sous-pages et bases de données
Les sous-pages, pages liées et bases de données ne sont pas incluses automatiquement. Chaque sous-page, et chaque entrée de base de données partagée avec intoCHAT, apparaît dans la liste et peut être importée comme une page à part entière.
Resynchronisation sans crawl
La resynchronisation automatique compare l'heure de modification que Notion enregistre pour chaque page et ne relit que les pages modifiées. Les pages Notion n'utilisent jamais les crawls de site de votre offre, et seules les pages dont le texte a changé sont réentraînées.
Classées avec vos autres connaissances
Quand des sources se recoupent, les paires Q&A, les sources prioritaires, les extraits de texte et les fichiers passent avant les pages Notion, et les pages Notion avant les pages du site. Marquez une page Notion comme prioritaire avec l'étoile pour la placer en tête.
Accès chiffré, facile à révoquer
intoCHAT conserve son accès à Notion sous forme chiffrée. Disconnect le supprime ; les pages importées restent dans les connaissances de vos agents jusqu'à ce que vous les supprimiez, mais ne sont plus synchronisées.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un chatbot IA Notion ?
C'est un chatbot qui répond à vos clients à partir des pages que vous tenez dans Notion. Dans intoCHAT, vous connectez un espace de travail, choisissez des pages comme votre FAQ, vos politiques ou vos notes produit, et l'agent utilise leur texte, avec votre site, vos fichiers et vos paires Q&A, pour répondre aux visiteurs dans le widget de chat, sur la Help Page, dans Slack et par e-mail.
intoCHAT peut-il lire tout mon espace de travail Notion ?
Non. Il ne peut lire que les pages que vous partagez sur l'écran de consentement de Notion, et il ne modifie jamais rien. Pour lui donner d'autres pages plus tard, cliquez sur Share pages et sélectionnez-les dans Notion. Pour retirer l'accès, déconnectez-vous dans intoCHAT et supprimez la connexion dans Paramètres, Connexions de Notion.
Les visiteurs voient-ils mes pages ou mes liens Notion ?
Non. L'agent utilise le texte pour rédiger ses réponses, mais les pages Notion ne sont jamais affichées comme liens de sources sous une réponse, et l'agent ne connaît pas leurs adresses Notion. Gardez à l'esprit que tout ce qui figure dans les connaissances de l'agent peut se retrouver dans une réponse : n'importez que des pages dont vous partageriez le texte avec vos clients.
Comment le chatbot reste-t-il à jour quand je modifie une page ?
Le texte importé ne change pas tout seul. Réimportez la page pour la mettre à jour tout de suite, ou activez la resynchronisation automatique, qui vérifie chaque jour ou chaque semaine quelles pages ont été modifiées dans Notion et réentraîne uniquement celles dont le texte a changé. Notion enregistre les heures de modification à la minute près : une modification faite dans la même minute que la dernière lecture est prise en compte avec la modification suivante.
Les sous-pages et les bases de données Notion sont-elles incluses ?
Les sous-pages ne sont pas importées avec leur page parente : sélectionnez-les comme des pages à part entière. Une base de données n'est pas lue en entier non plus, mais ses entrées sont des pages dans Notion : les entrées que vous partagez avec intoCHAT apparaissent donc dans la liste et peuvent être importées une par une.
Y a-t-il des limites pour les pages Notion ?
Jusqu'à 25 pages par import. Une page de plus d'environ 12 000 blocs ne peut pas être lue, divisez donc les pages très longues, et un import qui dure plus d'environ 90 secondes s'arrête sans rien importer ; importez alors moins de pages à la fois. Tout le texte importé compte dans la limite de caractères de l'agent : 100K caractères en Free, 500K en Starter, 1M en Pro.
Quelle offre faut-il pour Notion ?
L'import Notion est disponible dans toutes les offres, y compris Free. Ce qui change, c'est la quantité de texte qu'un agent peut contenir et le nombre de messages auxquels vos agents peuvent répondre chaque mois. La page des tarifs donne la comparaison complète.
intoCHAT est-il un produit officiel de Notion ?
Non. intoCHAT est un produit indépendant qui se connecte à Notion via l'API publique de Notion, comme d'autres outils. Il n'est ni affilié à Notion ni approuvé par Notion. Notion est une marque de son propriétaire.
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