Terminbuchung mit Cal.com oder Calendly
Terminbuchung per Chatbot: Besucher buchen, ohne den Chat zu verlassen
Verbinde Cal.com oder Calendly, und dein Agent zeigt unter seiner Antwort echte freie Zeiten, sobald ein Besucher einen Rückruf, eine Demo oder einen Termin möchte. Zeit wählen, Name und E-Mail eintragen, und der Termin steht in deinem Kalender.
Besucher: Kann ich eine Demo vom Reporting-Modul sehen?
Agent: Na klar. Du kannst hier direkt eine 30-minütige Demo mit unserem Team buchen: Wähl unten einfach eine passende Zeit.
Besucher: Geht etwas am Donnerstagnachmittag?
Agent: Hier sind die freien Zeiten am Donnerstag. Wähl eine aus und trag Name und E-Mail ein, um sie zu buchen.
Agent: Gebucht: Produktdemo am Donnerstag, 15. Oktober 2026 um 14:30 Uhr (Europe/Berlin). Eine Bestätigung sollte an ana@example.com gehen.
Jeder Klick zwischen „Ich hätte gern einen Termin“ und dem gebuchten Termin kostet Interessenten
Wer deinen Chatbot nach einer Demo fragt, ist jetzt bereit. Schickst du ihn auf eine separate Buchungsseite, wo er den richtigen Termintyp suchen und in einem neuen Tab von vorn anfangen muss, springen manche ab. Ein Chatbot, der Zeiten einfach hinschreibt, ist noch schlechter: Er kann nur raten, was frei ist. Mit der Terminbuchung in intoCHAT kommen die Zeiten direkt aus deinem Cal.com- oder Calendly-Kalender, nie aus dem KI-Modell. Der Besucher bucht im selben Gespräch, in dem er gefragt hat, und dein Kalender-Tool verschickt wie gewohnt Bestätigung und Einladung.
Warum Termine im Chat buchen
Der Moment, in dem ein Besucher fragt, ist der beste Moment zum Buchen.
Echte Verfügbarkeit statt Raten
Freie Zeiten werden jedes Mal aus deinem Kalender gelesen. Direkt vor der Buchung fragt intoCHAT deinen Kalender noch einmal, eine gerade vergebene Zeit wird also nie doppelt gebucht.
Mit wenigen Klicks gebucht
Der Besucher wählt Tag und Uhrzeit, trägt Name und E-Mail-Adresse ein und klickt auf Buchen. Die Bestätigung erscheint sofort im Chat.
Im richtigen Moment angeboten
Du beschreibst, wann die Buchung angeboten wird, etwa wenn jemand nach einer Demo fragt oder wissen will, wann das Team erreichbar ist. Der Agent zeigt die Zeiten, wenn es passt.
In der Zeitzone des Besuchers
Die Zeiten erscheinen in der Zeitzone des Browsers und so formatiert, wie der Browser Datum und Uhrzeit schreibt. Niemand muss umrechnen.
Buchungen landen in deinen Tools
Jede Buchung steht im Tab Leads und kann einen booking.created-Webhook und einen Slack-Hinweis auslösen, damit dein Team sie sofort sieht.
So richtest du die Terminbuchung ein
Schlüssel im Kalender-Tool erstellen
Erstelle in Cal.com einen API-Key. In Calendly erstellst du einen Personal Access Token mit den Scopes users:read, event_types:read, availability:read und scheduled_events:write.
Im Tab Actions verbinden
Öffne die Karte Booking, wähle Cal.com oder Calendly und füge den Schlüssel ein. intoCHAT prüft ihn, indem es deine Termintypen lädt. Der Schlüssel wird verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt.
Termintyp wählen
Wähle den Termintyp, den Besucher buchen, etwa ein 30-minütiges Kennenlerngespräch. Auch Termintypen, die auf deiner öffentlichen Buchungsseite versteckt sind, lassen sich im Chat buchen.
Dem Agenten sagen, wann er sie anbietet
Beschreib auf Wunsch in bis zu 1.000 Zeichen, wann die Buchung angeboten werden soll. Speichern, und die Buchung ist aktiv. Probier sie im Playground aus: Dort sind Buchungen echt, sag Testtermine also danach ab.
Was die Terminbuchung umfasst
Cal.com und Calendly
Ein Kalender und ein Termintyp pro Agent. Calendly erlaubt Buchungen über seine API nur in den kostenpflichtigen Plänen (ab Standard).
Zeitauswahl unter der Antwort
Bis zu 5 Tage mit freien Zeiten und bis zu 8 Zeiten pro Tag, verteilt auf Vormittag und Nachmittag. Standardmäßig schaut der Agent 7 Tage voraus oder auf die Tage, nach denen der Besucher fragt, bis zu ein Jahr im Voraus.
Bestätigung im Chat
Die Buchung erscheint als Nachricht des Agenten. Muss dein Cal.com-Termintyp erst bestätigt werden, beginnt die Nachricht stattdessen mit „Angefragt“. Dein Kalender-Tool verschickt wie gewohnt E-Mails und Einladungen.
Fünf Widget-Sprachen
Die Texte der Zeitauswahl folgen der Widget-Sprache: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch oder Spanisch. Der Titel des Termintyps erscheint so, wie du ihn geschrieben hast.
Buchungsliste und Verlauf
Die Karte Bookings im Tab Leads listet jeden Termin mit Name, E-Mail, Zeitzone und Link zum Gespräch. Why this answer zeigt, welche Antwort die Zeiten angeboten hat.
Ehrlich, wenn nichts frei ist
Gibt es keine freien Zeiten, sagt der Agent das und kann andere Tage prüfen. Ist dein Kalender nicht erreichbar, sagt er, dass die Buchung gerade nicht funktioniert. Er erfindet nie Zeiten.
Häufige Fragen
Welche Kalender kann ich verbinden?
Cal.com und Calendly. Google Kalender und andere Kalender lassen sich nicht direkt verbinden. Um Besucher auf eine andere Buchungsseite zu schicken, legst du einen eigenen Button mit dem Link an, oder du rufst ein anderes Buchungssystem über eine API-Aktion auf.
Brauche ich einen kostenpflichtigen Calendly-Plan?
Ja. Calendly erlaubt Buchungen über seine API nur in den kostenpflichtigen Plänen (ab Standard). Im kostenlosen Calendly-Plan wird jede Buchung abgelehnt. Cal.com funktioniert mit einem API-Key aus deinem Cal.com-Konto.
In welchen intoCHAT-Plänen ist die Terminbuchung enthalten?
Die Terminbuchung ist an keinen bezahlten intoCHAT-Plan gebunden: Du kannst Cal.com oder Calendly in jedem Plan verbinden, auch im Free-Plan. In einem Ablauf, verfügbar ab Starter, kann ein Instruction-Schritt den Agenten außerdem anweisen, nach ein paar Vorabfragen einen Termin anzubieten.
Was muss der Besucher eingeben?
Nur Name und E-Mail-Adresse, in der Zeitauswahl unter der Antwort des Agenten. Im Chat selbst fragt der Agent nicht danach. Ein Calendly-Termintyp mit einer Pflichtfrage oder einem Ort, den der Eingeladene angeben muss, lässt sich nicht im Chat buchen und kann nicht ausgewählt werden.
Können Besucher im Chat absagen oder verschieben?
Nein. Absagen und Verschieben laufen über Cal.com oder Calendly und deren übliche E-Mails. intoCHAT übernimmt solche Änderungen nicht, die Liste Bookings zeigt also weiter die ursprüngliche Buchung.
Zählt eine Buchung als Lead?
Nein. Name und E-Mail aus einer Buchung legen keinen Lead an und lösen keinen Lead-Hinweis aus. Buchungen haben ihre eigene Liste im Tab Leads, ihren eigenen booking.created-Webhook und ihren eigenen Slack-Hinweis.
Verbraucht eine Buchung Nachrichten?
Die Antwort, die die Zeiten zeigt, zählt wie jede andere Antwort. Das Buchen der Zeit selbst verbraucht keine Nachricht.
Funktioniert die Buchung in jedem Chat?
Sie funktioniert in der Chat-Bubble, im eingebetteten iframe, über den Direktlink, auf der Help Page und im Playground. In temporären Chats wird sie nicht angeboten, weil eine Buchung immer zu einem gespeicherten Gespräch gehört. Dort bittet der Agent den Besucher, den temporären Chat zu verlassen und noch einmal zu fragen.
Mach aus „Können wir reden?“ einen gebuchten Termin
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